Mang đến giải pháp học tập hiệu quả cho tất cả mọi người: 5 Hồ sơ học viên

Các chương trình học tập tại nơi làm việc có ý nghĩa rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Chúng không thể thiếu trong việc tạo ra sự linh hoạt trong tổ chức, hỗ trợ nhân viên sẵn sàng làm việc và lấp đầy những khoảng trống về tài năng và kỹ năng. Chúng cũng có thể giúp giữ chân và thu hút nhân viên, tạo cơ hội cho họ phát triển kỹ năng, trình độ và triển vọng nghề nghiệp trong tương lai. Khi các công ty đầu tư vào nhân viên của mình, giúp họ xây dựng năng lực và sự nghiệp, nhân viên sẽ có nhiều khả năng cảm thấy hòa nhập hơn và có nhiều khả năng ở lại cùng tổ chức hơn. Vì tất cả những lý do này, các chương trình học tập phát huy được tiềm năng của chúng sẽ phù hợp và thúc đẩy chiến lược cũng như sự phát triển của công ty, giúp giải quyết các vấn đề và nhu cầu quan trọng của tổ chức.

Theo nhiều cách, việc đầu tư của toàn công ty vào việc phát triển các chương trình học tập chưa bao giờ cần thiết hơn thế. Theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới, trên toàn cầu, 60% doanh nghiệp cho rằng khoảng cách về kỹ năng ở thị trường địa phương đang cản trở quá trình chuyển đổi doanh nghiệp của họ[1]. 

Tuy nhiên, rõ ràng là việc xây dựng kỹ năng không chỉ đơn thuần là cung cấp cơ hội, nguồn lực và khóa học. Điều này đòi hỏi phải hiểu rõ các kiểu hồ sơ học viên khác nhau tồn tại trong lực lượng lao động, bao gồm động lực, hành vi và điều kiện giúp mỗi nhân viên học tập tốt nhất. Khi các tổ chức dành thời gian để nhận ra những khác biệt này, họ có thể tạo ra những trải nghiệm học tập mang tính cá nhân hóa hơn, hấp dẫn hơn và cuối cùng là hiệu quả hơn trong việc xây dựng các kỹ năng mà doanh nghiệp của họ phụ thuộc vào.

Trong báo cáo này, chúng tôi phác thảo những phát hiện của mình dựa trên các cuộc điều tra về động cơ, tư duy và thước đo thành công của học viên để thiết lập 5 hồ sơ học viên. Chúng tôi mô tả cách họ học tập tốt nhất và đưa ra những cân nhắc quan trọng cho các nhà quản lý và bộ phận lãnh đạo học tập để hỗ trợ thiết kế học tập hiệu quả. Chúng tôi sẽ đề cập đến 5 hồ sơ học tập:

1. Học viên tận tâm
2. Học viên xã hội
3. Học viên tự tin
4. Học viên mới nổi
5. Học viên thực hành

Hồ sơ học viên là gì?

Hồ sơ học viên là một bức tranh dựa trên nghiên cứu về thái độ, động lực và hành vi định hình cách một cá nhân tiếp cận việc học. Thay vì mô tả các đặc điểm cố định, hồ sơ học viên làm nổi bật các mô hình ảnh hưởng đến cách một người tiếp cận thông tin mới, phản ứng với cấu trúc, tìm kiếm sự hỗ trợ và duy trì động lực trong suốt hành trình học tập của họ. Các hồ sơ giúp hiểu rõ hơn về các cách học đa dạng của mọi người, cho dù họ thích khám phá thực hành, hướng dẫn có cấu trúc, khám phá độc lập hay môi trường hợp tác.

Hiểu rõ hồ sơ học viên cung cấp cho các nhà lãnh đạo một cách thiết thực để thiết kế trải nghiệm học tập phù hợp với các loại nhân viên khác nhau. Vì mỗi học viên có nhu cầu hoặc điểm xuất phát khác nhau nên hồ sơ học viên này đóng vai trò như một hướng dẫn để tạo ra các chương trình toàn diện hơn, hấp dẫn hơn và hiệu quả hơn. Các hành vi học tập tồn tại trên một phổ rộng và có thể thay đổi tùy thuộc vào bối cảnh, khối lượng công việc hoặc các kỹ năng đang được phát triển.

Quan trọng nhất, hồ sơ học viêncho phép các tổ chức vượt ra khỏi khuôn khổ đào tạo rập khuôn. Bằng cách nhận biết điều gì thúc đẩy nhân viên và điều gì thách thức họ, các nhà lãnh đạo đào tạo có thể xây dựng môi trường nơi mỗi cá nhân cảm thấy được hỗ trợ, được tăng cường năng lực và được trang bị để phát triển, cuối cùng thúc đẩy kết quả tốt hơn cho cả học viên và doanh nghiệp.

Tại sao học tập cá nhân hóa lại quan trọng

Để các chương trình học tập có tác động một cách có ý nghĩa đến chiến lược, mang lại kết quả tối đa cho cả nhân viên và công ty, chúng cần phải được điều chỉnh, dễ tiếp cận và thu hút từng học viên.

Hiểu cách cá nhân hóa việc điều phối và dẫn giảng hoạt động học tập và cung cấp các phương pháp tốt nhất để thu hút, tạo điều kiện và hỗ trợ tất cả các loại học viên là điều cần thiết.

Nghiên cứu mới nhất của Udemy được đề cập trong báo cáo này được thiết kế để giúp bộ phận lãnh đạo học tập làm được điều đó. Với sự hiểu biết tốt hơn về các hồ sơ học tập và thái độ của nhân viên, bộ phận lãnh đạo học tập và phát triển cũng như ban quản lý đội nhóm có thể hỗ trợ tốt hơn cho tất cả các thành viên trong nhóm của họ để trở thành những người học tập tích cực và thành công nhất có thể. Thực hiện phương pháp này trên quy mô lớn không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn mang lại lợi ích cho từng nhân viên khi họ xây dựng kỹ năng và nâng cao triển vọng nghề nghiệp trong tương lai.

Cách các doanh nghiệp có thể sử dụng hồ sơ học viên

Trước khi đi sâu vào nghiên cứu, điều quan trọng là phải xem xét việc hiểu hồ sơ học viên có thể dạy chúng ta những gì. Đầu tiên, chúng ta có thể coi những hồ sơ này không phải là những danh mục cố định mà thay vào đó là những công cụ giúp nâng cao nhận thức về những xu hướng mà tất cả chúng ta đều có thể có, tùy thuộc vào bối cảnh.

Giống như các loại tính cách, nhiều người trong chúng ta có thể hầu hết phù hợp với một loại, nhưng nhìn chung hoạt động ở đâu đó trên một phạm vi và vị trí chúng ta bắt đầu có thể thay đổi từng ngày. Nhiều thập kỷ nghiên cứu về khoa học hành vi con người dạy chúng ta rằng khi cần hiểu lý do tại sao chúng ta làm những việc mình làm thì bối cảnh là rất quan trọng. Điều này có nghĩa là hành vi học tập của chúng ta không chỉ được giải thích bởi những khuynh hướng hay đặc điểm bẩm sinh mà còn bởi môi trường và tình huống mà chúng ta đang học tập.

Trong khi từng cá nhân học viên nhận thức được hồ sơ học tập của mình có thể sử dụng kiến thức đó để phát huy điểm mạnh và giải quyết điểm yếu, thì các nhà lãnh đạo có thể sử dụng kiến thức đó để điều chỉnh môi trường học tập nhằm đảm bảo tất cả học viên đều có thể phát triển.

Ví dụ: bộ phận lãnh đạo học tập sẽ tìm thấy giá trị đặc biệt trong việc hiểu được hồ sơ học viên nào học tốt nhất với nhiều cấu trúc và hướng dẫn hơn và những học viên nào có thể thích trải nghiệm học tập cởi mở hơn để phát triển các kỹ năng của họ.

Mối quan hệ của mỗi hồ sơ với việc học tập sẽ khác nhau. Việc phát triển các lộ trình dẫn đến thành công nhằm hỗ trợ động lực và thách thức của học viên — đồng thời thu hút sự quan tâm của họ vào việc học — sẽ giúp toàn bộ lực lượng lao động nâng cao kỹ năng để đáp ứng nhu cầu của nơi làm việc ngày nay. Một lĩnh vực quan trọng khác cần xem xét là làm thế nào để tích hợp các phong cách học tập khác nhau trong các đội hoặc nhóm học viên mà chúng ta sẽ thảo luận sâu hơn ở phần sau.

Trong báo cáo này, chúng tôi phác thảo những phát hiện của mình dựa trên các cuộc điều tra về động cơ, tư duy và thước đo thành công của học viên để thiết lập 5 hồ sơ học viên.

Chúng tôi mô tả cách họ học tập tốt nhất và đưa ra những cân nhắc quan trọng cho các nhà quản lý và bộ phận lãnh đạo học tập để hỗ trợ thiết kế học tập hiệu quả. Thông tin chi tiết từ báo cáo này được lấy từ một cuộc khảo sát nghiên cứu theo các phương pháp kết hợp vào năm 2023 với khoảng 12.000 học viên cá nhân và học viên doanh nghiệp trực tuyến trên toàn cầu.

Hồ sơ 1: Học viên tận tâm

Học viên tận tâm là những người chủ động tìm kiếm kiến thức, luôn hào hứng và tràn đầy năng lượng khi học tập. Việc học tập tự nó là một phần thưởng và cũng là động lực. Các học viên có nhiều sở thích khác nhau về nhiều chủ đề và họ học để giải trí và khám phá cũng như để hỗ trợ cho sự nghiệp của mình. Học tập giúp họ tự tin hơn vào bản thân và họ thích học những điều mới, tiếp thu kỹ năng và xây dựng kiến thức, bất kể đề tài nào. 

Họ thích học theo nhịp độ của riêng mình và có thể tham gia học mọi lúc, mọi nơi. Khi sự tò mò thúc đẩy quá trình tham gia học tập, họ có xu hướng trở thành những học viên theo chủ nghĩa cá nhân hơn và muốn tự mình dấn thân vào. Họ đo lường thành công bằng cảm giác thỏa mãn cá nhân hơn là bằng sự xác nhận từ bên ngoài.

Thái độ học tập

Học viên tận tâm thích tự mình tìm ra cách học và theo nhịp độ của riêng mình, học vì mục đích học tập. Họ có thể dễ dàng học ở bất cứ đâu và khi nào họ có cơ hội Học tập là cả một hành trình và do đó, họ thích việc học của mình có kết thúc mở và xem nó sẽ đưa họ đến đâu hơn là chỉ học để phục vụ một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như chứng chỉ hoặc huy hiệu. Họ thích cạnh tranh với chính mình hơn là với người khác và họ thích thử thách hơn.

Phong cách học tập

Học viên tận tâm thích làm theo cảm hứng cá nhân của họ khi họ chọn các chủ đề và ý tưởng mới để tham gia. Họ thích xác định và đặt ra các mục tiêu học tập của riêng mình và có xu hướng xử lý thông tin tốt nhất khi họ có thể thấy được cách thức hoạt động của một thứ gì đó. Để đạt được mục tiêu đó, việc áp dụng những kiến thức học được vào thực tế thông qua trải nghiệm thực hành là đặc biệt quan trọng. Mặt khác, việc cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa, hướng dẫn để đạt được mục tiêu học tập hoặc các mốc thời gian có cấu trúc có thể không quan trọng đối với Học viên tận tâm.

Những điều mà ban quản lý và bộ phận lãnh đạo học tập cần cân nhắc

Theo nhiều cách, Học viên tận tâm có thể là một trong những hồ sơ học viên dễ hỗ trợ nhất, dựa trên mức độ họ tự động viên và tham gia vào việc học của mình. Những học viên này không cần cách thức khuyến khích hoặc tạo động lực theo kiểu có thưởng – có phạt để tìm thời gian và sức lực để học những điều mới.

Tuy nhiên, điều quan trọng đối với bộ phận lãnh đạo học tập và ban quản lý là xác định những cách tốt nhất để truyền năng lượng của những học viên này vào các chương trình và các sáng kiến nâng cao kỹ năng mà công việc của họ yêu cầu. Thực tế là nhóm học viên này học tốt nhất bằng cách tự nghiên cứu mọi thứ có nghĩa là có thể có một số việc phải làm trong việc hướng dẫn họ đi theo các mục tiêu hoặc lộ trình học tập mang tính quy định hơn. Thông thường, việc đào tạo lại kỹ năng và nâng cao kỹ năng ở nơi làm việc không phải là những nỗ lực có kết thúc mở, vì vậy cần phải làm nhiều việc để thuyết phục nhóm học viên này rằng họ nên tham gia vào trải nghiệm học tập có cấu trúc được xác định bởi mục đích, tiến trình hoặc mục tiêu bên ngoài.

Sử dụng hồ sơ học viên để nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động của bạn với Udemy Business

Hiểu rõ hồ sơ học viên là một cách hiệu quả để các tổ chức xây dựng các chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu của nhân viên. Khi các nhà lãnh đạo đào tạo nhận ra động lực, sở thích và thách thức định hình cách mọi người học tập, họ có thể thiết kế các trải nghiệm thúc đẩy sự tham gia sâu sắc hơn, phát triển kỹ năng mạnh mẽ hơn và tác động kinh doanh ý nghĩa hơn. Trong môi trường mà kỹ năng đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết, mức độ hiểu biết này giúp các doanh nghiệp duy trì sự linh hoạt và chuẩn bị lực lượng lao động cho tương lai.

Tổng quan này chỉ giới thiệu một trong năm hồ sơ được phát hiện trong nghiên cứu của chúng tôi, nhưng còn nhiều điều cần tìm hiểu thêm về cách các hồ sơ này có thể tác động đến tổ chức của bạn. Tải xuống báo cáo đầy đủ để tìm hiểu sâu hơn về bốn hồ sơ còn lại và tìm hiểu cách mỗi hồ sơ mang lại những điểm mạnh và cân nhắc riêng cho chiến lược học tập của bạn:

• Học viên xã hội
• Học viên tự tin
• Học viên mới nổi
• Học viên thực hành

Nguồn

1. World Economic Forum: “Putting Skills First: Opportunities for Building Efficient and Equitable Labour Markets”