L’apprentissage au service de tous : cinq profils de participants

Les programmes d’apprentissage au travail sont essentiels. Ils font partie intégrante de la création d’une agilité organisationnelle, du soutien à la préparation au travail des employés et de la réduction des déficits en matière de talents et de compétences. Ils peuvent également contribuer à fidéliser et à impliquer les employés, en leur donnant la possibilité de développer leurs compétences, leurs qualifications et leurs carrières. Lorsque les entreprises investissent dans leurs employés, en les aidant à développer leurs compétences et leur carrière, ceux-ci sont plus susceptibles de ressentir un sentiment d’intégration et de rester dans l’organisation. Pour ces raisons, les programmes d’apprentissage qui sont à la hauteur de leur potentiel embrassent et accélèrent la stratégie et la croissance de l’entreprise, en aidant à répondre à ses problèmes et à ses besoins clés.

L’investissement des entreprises dans l’élaboration de programmes d’apprentissage n’a jamais été aussi important. Selon le Forum économique mondial, 60 % des entreprises dans le monde affirment que les déficits de compétences sur leurs marchés locaux freinent la transformation de leur entreprise [1]. 

Bien sûr, le développement des compétences ne se limite pas à offrir des opportunités, des ressources et des cours. Il est nécessaire de comprendre quels sont les types de profils de participants qui existent au sein du personnel, ainsi que les motivations, les comportements et les conditions qui peuvent aider chaque employé à mieux apprendre. Lorsque les organisations prennent le temps de reconnaître ces différences, elles peuvent créer des expériences d’apprentissage plus personnalisées, plus engageantes et, au final, plus efficaces pour développer les compétences dont dépend leur activité.

Dans ce rapport, nous décrivons les résultats de nos enquêtes sur les motivations, les mentalités et les mesures de réussite des participants afin d’établir cinq profils de participants. Nous décrivons la manière qui leur permet d’apprendre au mieux et émettons des recommandations déterminantes à destination des leaders de l’apprentissage pour contribuer à une conception efficace de l’apprentissage. Nous allons couvrir les 5 profils d’apprentissage ci-dessous :

1. Le participant dévoué
2. Le participant social
3. Le participant confiant
4. Le participant en devenir
5. Le participant pratique

Qu’est-ce qu’un profil de participant ?

Un profil de participant est un aperçu, fondé sur la recherche, des attitudes, motivations et comportements qui déterminent la manière dont un individu aborde l’apprentissage. Plutôt que de décrire des traits fixes, un profil de participant met en évidence les schémas qui influencent la manière dont une personne aborde les nouvelles informations, réagit à la structure, recherche du soutien et reste motivée tout au long de son parcours d’apprentissage. Les profils permettent de comprendre les différentes façons dont les gens apprennent, qu’ils préfèrent l’exploration pratique, l’accompagnement structuré, la découverte indépendante ou les environnements collaboratifs.

Comprendre les profils des participants offre aux leaders un moyen pratique de concevoir des expériences d’apprentissage qui trouvent un écho auprès de différents types d’employés. Étant donné qu’il n’existe pas deux participants ayant exactement les mêmes besoins ou le même niveau de départ, ces profils servent de guide pour créer des programmes plus inclusifs, plus attrayants et plus efficaces. Ils valident également le fait que les comportements d’apprentissage existent sur un spectre et peuvent varier en fonction du contexte, de la charge de travail ou des compétences développées.

Plus important encore, les profils de participants permettent aux organisations d’aller au-delà d’une formation uniforme. En identifiant ce qui motive les employés et ce qui les stimule, les leaders de l’apprentissage peuvent créer des environnements dans lesquels chaque individu se sent soutenu, responsabilisé et outillé pour progresser, ce qui, au final, se traduit par de meilleurs résultats tant pour les participants que pour l’entreprise.

Pourquoi l’apprentissage sur mesure est important

Pour que les programmes d’apprentissage influencent de manière significative la stratégie et produisent des résultats optimaux pour les employés et les entreprises, ils doivent être adaptés, accessibles et attrayants pour les participants.

Comprendre comment personnaliser l’offre d’apprentissage et fournir les meilleures méthodes pour impliquer, autonomiser et soutenir tous les participants est essentiel.

La dernière étude Udemy présentée dans ce rapport vise à aider les leaders de l’apprentissage à atteindre cet objectif. Par une meilleure appréhension des profils d’apprentissage et des attitudes des employés, les leaders de l’apprentissage et du développement et les responsables d’équipes sauront aider tous les membres de leurs équipes à devenir les participants les plus impliqués et les plus performants qui soient. La mise en œuvre de cette approche à grande échelle profite non seulement à l’entreprise, mais aussi à chaque employé, qui acquiert des compétences et accroît ses perspectives de carrière.

Comment les entreprises peuvent utiliser les profils de participants

Avant de nous plonger dans l’étude, il est important d’observer ce que la compréhension des profils de participants peut nous apprendre. Tout d’abord, nous pouvons considérer ces profils non pas comme des catégories fixes, mais plutôt comme des outils permettant de prendre conscience des inclinations de chacun, en fonction du contexte.

Prenons l’exemple des types de personnalité ; beaucoup d’entre nous ont une personnalité généralement située elle-même sur un spectre plus large, et sa position peut varier d’un jour à l’autre. Des décennies de recherche sur la science du comportement humain nous enseignent que pour comprendre pourquoi nous faisons ce que nous faisons, il faut d’abord étudier le contexte. Cela signifie que notre comportement d’apprentissage ne s’explique pas seulement par des tendances ou des caractéristiques innées, mais aussi par l’environnement et la situation dans lesquels nous apprenons.

Si les participants qui prennent conscience de leur profil d’apprentissage peuvent utiliser cette connaissance pour exploiter leurs points forts et agir sur leurs faiblesses, les leaders peuvent l’utiliser pour adapter les environnements d’apprentissage afin de permettre à tous les participants de s’épanouir.

Par exemple, les leaders de l’apprentissage trouveront particulièrement utile de comprendre quels profils de participants apprennent mieux avec une structure et une orientation claires, et quels participants préfèrent une expérience d’apprentissage plus ouverte pour développer leurs compétences.

Chaque profil a une relation différente avec l’apprentissage. Le développement de parcours de réussite qui soutiennent les motivations et les défis du participant, et suscitent son intérêt pour l’apprentissage, aidera l’ensemble du personnel à se perfectionner pour répondre aux besoins du marché du travail actuel. Un autre aspect essentiel à prendre en compte est la manière d’intégrer différents styles d’apprentissage au sein d’équipes ou de groupes de participants, que nous examinerons plus en détail ultérieurement.

Dans ce rapport, nous décrivons les résultats de nos enquêtes sur les motivations, les mentalités et les mesures de réussite des participants afin d’établir cinq profils de participants.

Nous décrivons la manière qui leur permet d’apprendre au mieux et émettons des recommandations déterminantes à destination des leaders de l’apprentissage pour contribuer à une conception efficace de l’apprentissage. Les informations contenues dans ce rapport proviennent d’une enquête à méthodes mixtes menée en 2023 auprès d’environ 12 000 consommateurs et participants professionnels en ligne dans le monde.

Profil 1 : le participant dévoué

Le participant dévoué est proactif et avide de connaissances, enthousiasmé et stimulé par l’apprentissage. L’apprentissage est sa motivation et sa récompense. Il s’intéresse à de nombreux sujets et apprend à la fois pour le plaisir et à des fins professionnelles. L’apprentissage renforce sa confiance en lui et il aime apprendre de nouvelles choses, acquérir des compétences et développer ses connaissances, quel que soit le sujet. 

Il préfère apprendre à son propre rythme et peut s’investir dans l’apprentissage n’importe où et n’importe quand. La curiosité étant le moteur de son engagement dans l’apprentissage, il peut être plus individualiste et veut parfois se plonger dans l’apprentissage de manière indépendante. Il mesure sa réussite davantage en fonction de son épanouissement personnel qu’en fonction d’une validation externe.

Attitudes d’apprentissage

Les participants dévoués aiment comprendre par eux-mêmes et à leur propre rythme, pour le plaisir d’apprendre. Il peut facilement intégrer l’apprentissage lorsqu’il en a l’occasion. L’apprentissage est un parcours et, à ce titre, il préfère un apprentissage ouvert lui permettant de voir dans quelle direction il va, plutôt que d’apprendre uniquement en vue d’atteindre un objectif spécifique, tel qu’un certificat ou un badge. Il aime se mesurer à lui-même, plutôt qu’aux autres, avec une préférence pour les défis.

Comment ces participants aiment apprendre

Les participants dévoués aiment suivre leur instinct lorsqu’ils décident de s’engager sur de nouveaux sujets et de nouvelles idées. Il préfère identifier et fixer ses propres objectifs d’apprentissage et a tendance à mieux assimiler les informations lorsqu’il voit comment quelque chose fonctionne. À ce titre, il est particulièrement important qu’il mette en pratique ce qu’il apprend par le biais d’une expérience concrète. En revanche, les recommandations personnalisées, les conseils pour atteindre les objectifs d’apprentissage ou les calendriers structurés ne sont pas essentiels au participant dévoué.

Considérations pour les responsables et les leaders de l’apprentissage

À bien des égards, le participant dévoué est l’un des profils de participants les plus faciles à accompagner, compte tenu de sa motivation et de son engagement dans son apprentissage. Il n’a besoin ni d’une carotte ni d’un bâton pour trouver le temps et l’énergie d’apprendre de nouvelles choses.

Cependant, il sera important pour les leaders de l’apprentissage et les responsables de déterminer les meilleurs moyens de canaliser l’énergie de ce participant vers les programmes et les initiatives de perfectionnement que son travail exige. Le fait que ce profil apprenne mieux grâce à ses propres recherches signifie que l’accompagnement sera davantage axé sur le guidage vers des objectifs ou des parcours d’apprentissage plus prescriptifs. Le plus souvent, la requalification et l’amélioration des compétences dans l’environnement de travail ne sont pas des projets ouverts. Il faut donc convaincre ce groupe de participants de s’engager dans une expérience d’apprentissage structurée, définie par un but, un calendrier ou un objectif externe.

Utilisez les profils de participants pour améliorer les compétences de votre personnel avec Udemy Business.

Comprendre les profils de participants est un moyen efficace pour les organisations de mettre en place des programmes de formation adaptés aux besoins des employés. Lorsque les leaders de l’apprentissage identifient les motivations, les préférences et les défis qui influencent la manière dont les gens apprennent, ils peuvent concevoir des expériences qui favorisent un engagement plus profond, un développement des compétences plus solide et un impact commercial plus significatif. Dans un environnement où les compétences évoluent plus rapidement que jamais, ces démarches aident les entreprises à rester agiles et à préparer leur main-d’œuvre pour l’avenir.

Cet aperçu ne présente qu’un seul des cinq profils mis en évidence dans notre étude, mais il y a encore beaucoup à apprendre sur l’impact que ces profils peuvent avoir sur votre organisation. Téléchargez le rapport complet pour approfondir les quatre autres profils et découvrir comment chacun d’entre eux apporte des atouts et des considérations uniques à votre stratégie d’apprentissage :

• Le participant social
• Le participant confiant
• Le participant en devenir
• Le participant pratique

Sources

1. Forum économique mondial : “Mettre les compétences en premier : Opportunités pour construire des marchés du travail efficaces et équitables”