UNICEF USA schafft mit Udemy Business eine Kultur der asynchronen Online-Weiterbildung

Auch für das Onboarding wird Udemy Business immer unersetzlicher: Neu eingestellte Mitarbeiter:innen bekommen bei Arbeitsbeginn sofort Zugriff auf die Plattform. „Wir haben jede Menge Artikel und Leitfäden zu unseren sechs Elementen des Lernens und zu unseren Kompetenzen“, berichtet Kristi Burnham. „Besonders beliebt ist dabei unsere Onboarding-Bibliothek, eine interne Ressource, die sowohl für die einstellenden Manager:innen als auch für die neuen Mitarbeiter:innen alle wichtigen Informationen für einen reibungslosen und erfolgreichen Einstieg bereithält.“ Das Weiterbildungsteam von UNICEF USA ermutigt aber auch alle anderen Mitarbeiter:innen zur Nutzung von Udemy Business und anderen Lern- und Weiterbildungsressourcen. „In unserer Organisation gibt es häufig Veränderungen und Entwicklungen, wie in vielen anderen Organisationen und Unternehmen auch, wodurch oft gleichzeitig unterschiedlichste Prioritäten unsere Aufmerksamkeit erfordern“, erläutert Eleanor Son. „Deshalb machen wir der Belegschaft mithilfe unserer Kommunikations-Tools, wie z. B. Slack, immer wieder Angebote und sorgen dafür, dass sie ganz bequem mit ein oder zwei Klicks gestartet werden können.“ Individuelle Lernerfahrungen schaffen und Fortschritte würdigen Die Akzeptanz von Udemy Business wird unter anderem auch dadurch gefördert, dass die Organisation zum gegenseitigen Würdigen von Lernerfolgen ermutigt. „Viele unserer Mitarbeiter:innen sind motiviert und enthusiastisch dabei, sich in auf ihrer Position weiterzuentwickeln“, so Burnham. „Dieses Engagement fördern wir, indem wir das Lernen für die gesamte Belegschaft so unkompliziert wie nur möglich gestalten. Dabei achten wir darauf, keine Lerninhalte verpflichtend vorzugeben, die nicht wirklich notwendig sind, sondern versuchen, gezielt auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen einzugehen. Und wichtige Lernfortschritte und Erfolge werden natürlich angemessen gewürdigt und gefeiert.“ „Weiterbildung ist eine ganz individuelle Angelegenheit, deshalb finde ich, dass man die Entscheidung dafür den Mitarbeiter:innen überlassen und darauf vertrauen sollte, dass sie ihre eigenen Bedürfnisse am besten kennen“, ergänzt Eleanor Son. „Wir stellen die Angebote bereit und wenn die Mitarbeiter:innen Bedarf haben, können sie einfach loslegen. Ich denke, das ist ein gutes Konzept.“ Seit die Belegschaft der Organisation pandemiebedingt zur Arbeit im Homeoffice wechseln musste, konzentriert sich das Team um Kristi Burnham auch auf die sozialen Elemente des Lernens. Und einige der im Lockdown entwickelten Initiativen werden auch heute noch intensiv genutzt. „Zusätzlich zu den formalen, offiziellen Weiterbildungs- und Lernangeboten wollten wir auch das informelle, soziale Lernen am Leben erhalten, das ja nun im Homeoffice nicht mehr wie gehabt stattfinden konnte. Deshalb sammelten wir Ideen in der Belegschaft und bildeten Interessengruppen zu verbindenden Themen, wie Mitarbeiter:innen mit Kindern unter fünf Jahren oder Mitarbeiter:innen mit Kundenkontakt“, berichtet Son. „Das kam bei den Mitarbeiter:innen wirklich gut an. Sie beteiligten sich sehr engagiert und einige dieser Gruppen sind bis heute aktiv. Das zeigt, welche positiven Auswirkungen das gemeinsame Lernen hat.“