PepsiCo crea una cultura galardonada de excelencia operativa con Udemy Business Leadership Academy

Kent heredó UBLA cuando comenzó en su puesto en PepsiCo University, el área de Aprendizaje y desarrollo de la empresa, y se interesó por desarrollar esta relación. “Hubo algunas cosas de UBLA que me llamaron la atención”, comentó. “Lo primero es que era, en realidad, una verdadera plataforma de aprendizaje social, a diferencia de muchas otras plataformas que proporcionan contenido sin contexto. Lo otro es que habíamos desarrollado una buena relación con la gente de UBLA desde el principio. Esto era muy importante porque quería cambiar el modelo e integrar nuestro propio aprendizaje y experiencia interna al contenido de Leadership Academy”. En el 2020, PepsiCo lanzó un piloto del programa “Desbloquear la agilidad en la cadena de suministro integral” a través de UBLA. Leadership Academy ofrecía una gama de beneficios de aprendizaje para los usuarios de PepsiCo, incluido el aprendizaje multimodal, la habilidad para contextualizar y personalizar el programa según requisitos específicos, y una conexión directa con académicos de Penn State University, quienes proporcionan la teoría de las mejores prácticas para la cadena de suministro integral.  “El contacto con la universidad era clave”, dice Kent. “Tener acceso al nivel de educación que se puede obtener en una universidad es de un valor increíble. Para gran parte de nuestro personal remunerado que estudió en la universidad hace años, esto significa poder actualizar su conocimiento según los cambios que ha experimentado la industria. Y para quienes no hayan estudiado en la universidad, es una oportunidad para aprender teorías acorde a la experiencia en sus puestos de trabajo o darles nuevas formas de abordar sus problemas”.  Nuevas formas de garantizar la permanencia del aprendizaje Al día de hoy, PepsiCo ha realizado el programa 35 veces. Esto se traduce en aprendizaje para más de 1200 empleados a través de clases en línea asíncronas y en vivo. Las clases son impartidas por expertos internos de PepsiCo y una selección de líderes externos en el área de abastecimiento.  Por medio de una combinación de contenido impartido por expertos y actividades de aprendizaje colaborativas, los participantes obtienen nueva información sobre las dinámicas de la cadena de suministros. Los cursos abordan distintos temas, todos relacionados con la excelencia operacional, incluida la agilidad estratégica, la integración y la transformación cultural, y tienen una tasa de finalización de un 98 %. Uno de los desafíos más grandes de toda iniciativa de aprendizaje y desarrollo es el de asegurarse de que la teoría se ponga práctica una vez que el curso finalice. Para lograrlo, uno de los principios fundamentales del programa es animar a los usuarios a llevar sus problemas del mundo real a las actividades de aprendizaje para poder obtener un resultado tangible.  Con la ayuda de Udemy, Kent ha comenzado una estrategia de impulso para animar a las personas a continuar aprendiendo después de finalizar el curso. “La idea es dar una cantidad pequeña de información de forma regular por 15 o 20 días”, afirma. “Si creas un hábito, las personas podrán retener el aprendizaje. El equipo de Udemy tuvo una idea sobre un proceso que automatizaba este impulso y que fue muy importante para nosotros”. Esto, en combinación con un distintivo digital y las horas en la oficina que permiten a los usuarios consultar a expertos, ha sido adoptado ampliamente en los equipos de abastecimiento de PepsiCo.