Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia cria uma cultura de requalifica\u00e7\u00e3o autogerida com a Udemy Business<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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O Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia sempre ofereceu oportunidades de A&D para seus funcion\u00e1rios, mas a oferta anterior era acessada apenas por um n\u00famero limitado de integrantes da for\u00e7a de trabalho. Yorka Castell\u00f3n Mendoza, Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento do Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia, explica: \u201cAntes, nosso programa de A&D estava alinhado com a estrat\u00e9gia daquela \u00e9poca, que permitia apenas o treinamento de um grupo espec\u00edfico muito pequeno\u201d. O banco percebeu que para manter a agilidade em um mercado din\u00e2mico, teria que investir no desenvolvimento do funcion\u00e1rio em toda a empresa.<\/strong> O objetivo era oferecer \u00e0s pessoas a oportunidade de estudar quaisquer temas em que tivessem interesse sob demanda. \u201cQuer\u00edamos oferecer \u00e0s pessoas uma ampla sele\u00e7\u00e3o de cursos de alta qualidade, sem restringir o que eles poderiam estudar. Sab\u00edamos que precis\u00e1vamos de uma plataforma para nos ajudar a criar uma verdadeira cultura de aprendizado\u201d, explica Yorka. \u201cTamb\u00e9m precis\u00e1vamos de uma plataforma que nos ajudasse a adotar uma abordagem baseada em dados ao desenvolvimento e oferecesse esses dados para mostrar como as pessoas estavam estudando, tudo isso com uma experi\u00eancia f\u00e1cil e conveniente para os funcion\u00e1rios.\u201d<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"A Udemy Business foi um dos primeiros fornecedores a oferecer cursos sobre ChatGPT, e vimos nossos funcion\u00e1rios fazendo esses cursos sem que a gente tivesse que recomendar. 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O programa de aprendizado permite que os funcion\u00e1rios do banco acessem qualquer recurso de seu interesse, sempre que quiserem, seja no escrit\u00f3rio, em casa ou at\u00e9 mesmo na rua. \u201cA Udemy Business oferece uma \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio, ao contr\u00e1rio de outras plataformas que consideramos\u201d, explica Yorka. \u201cEla tem um padr\u00e3o muito mais alto e mais variedade de cursos, al\u00e9m de apresentar dados do aluno de maneira f\u00e1cil e simples de entender.\u201d Trilhas de aprendizado personalizadas e alinhadas \u00e0s metas da empresa<\/strong> A equipe de A&D do Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia trabalha muito para garantir que seu programa de aprendizado seja personalizado para as metas da organiza\u00e7\u00e3o e as ambi\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios. Uma das maneiras para alcan\u00e7ar isso \u00e9 com as trilhas de aprendizado personalizadas da Udemy Business, que oferece acervos de cursos espec\u00edficos para uma pessoa ou uma equipe. \u201cNossas trilhas de aprendizado personalizadas nos ajudam a atender \u00e0s necessidades que temos como um banco e ajudar nossas pessoas a ver as lacunas de habilidades que queremos fechar\u201d, conta Yorka. \u201cEssas trilhas s\u00e3o baseadas em dados da nossa organiza\u00e7\u00e3o e nas maiores tend\u00eancias do mercado hoje em dia. Estamos criando uma trilha de experi\u00eancia do cliente altamente especializada para os servi\u00e7os que oferecemos aos clientes hoje em dia.\u201d Al\u00e9m de criar as pr\u00f3prias trilhas de aprendizado, o Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia tamb\u00e9m usa as trilhas da Udemy Business para temas populares, como IA<\/strong>. \u201cA Udemy Business foi um dos primeiros fornecedores a oferecer cursos sobre ChatGPT, e vimos nossos funcion\u00e1rios fazendo esses cursos sem que a gente tivesse que recomendar\u201d, conta Yorka. \u201cIsso foi muito promissor porque mostrou que eles estavam ativamente acessando a Udemy Business e procurando esses temas, usando a plataforma como principal recurso para encontrar informa\u00e7\u00f5es.\u201d A equipe de aprendizado e desenvolvimento tamb\u00e9m trabalhou ao lado de especialistas da Udemy Business para identificar quais cursos seriam ideais para as metas do banco e como eles poderiam incentivar o engajamento entre os funcion\u00e1rios. \u201cTemos um relacionamento pr\u00f3ximo com nosso contato da Udemy Business, que est\u00e1 sempre oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es e nos ajudando a criar novas trilhas de aprendizado\u201d, explica Yorka. \u201cNenhuma outra plataforma que pesquisamos oferece esse tipo de suporte.\u201d Uma plataforma que torna o aprendizado simples e agrad\u00e1vel<\/strong> \u00a0<\/strong>Duas grandes prioridades para o Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia ao procurar uma plataforma de aprendizado eram facilidade de uso e conveni\u00eancia<\/strong>, e a Udemy Business entrega ambos. \u201cNossos funcion\u00e1rios adoram principalmente o aplicativo da Udemy Business. Ele oferece \u00e0s pessoas uma chance de usar o tempo livre com mais efici\u00eancia, seja 15 minutos no escrit\u00f3rio ou ouvindo um curso enquanto dirigem at\u00e9 o trabalho\u201d, conta Yorka. \u201cTamb\u00e9m gostamos muito do recurso de sequ\u00eancias da Udemy Business<\/strong>, que monitora as sequ\u00eancias de aprendizado dos funcion\u00e1rios. Isso gera bastante motiva\u00e7\u00e3o.\u201d Os funcion\u00e1rios do banco tamb\u00e9m valorizam a possibilidade de testar os cursos sem ter que conclu\u00ed-los. \u201cAlgumas das plataformas que consideramos exigem que voc\u00ea conclua todos os cursos, e alguns tinham at\u00e9 30 horas de dura\u00e7\u00e3o\u201d, explica Yorka. \u201cCom a Udemy Business, voc\u00ea pode dividir cursos em pequenos blocos, fazer combina\u00e7\u00f5es e acompanhar apenas o conte\u00fado do seu interesse.\u201d<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"A Udemy Business j\u00e1 tem um grande impacto na nossa organiza\u00e7\u00e3o. Estamos vendo Net Promoter Scores consistentemente altos, sendo o mais recente 63 para usu\u00e1rios e 65 para gerentes. Tamb\u00e9m conseguimos manter uma alta taxa de atividade na plataforma por 15 meses seguidos, o que realmente prova o efeito da nossa nova cultura de aprendizado. ","tab_quote_author_name":"Yorka Castell\u00f3n Mendoza","tab_quote_author_title":"Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Yorka_BCP_Headshot2.png.webp"},"results_tab_heading":"O aprendizado conectado diretamente ao desenvolvimento","results_tab_text":" Uma das partes mais valiosas do novo programa de aprendizado do Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia \u00e9 como ele transformou a progress\u00e3o de carreira e o desenvolvimento na organiza\u00e7\u00e3o. \u201cSempre incentivamos as reuni\u00f5es chamadas \u2018caf\u00e9s de desempenho\u2019, onde os gerentes se re\u00fanem com funcion\u00e1rios para discutir suas metas e alvos\u201d, explica Yorka. \u201cMas, agora, tamb\u00e9m \u00e9 uma discuss\u00e3o sobre o que eles est\u00e3o estudando e o que mais podem estudar, e est\u00e1 nos ajudando a criar um v\u00ednculo muito mais s\u00f3lido entre produtividade, desempenho e desenvolvimento.\u201d E n\u00e3o s\u00e3o apenas os reportes diretos que se beneficiam com a Udemy Business. Yorka explica: \u201cTamb\u00e9m oferecemos cursos para apoiar nossos l\u00edderes.<\/strong> Temos funcion\u00e1rios em cargos de lideran\u00e7a em v\u00e1rios est\u00e1gios diferentes de suas carreiras, ent\u00e3o esses cursos de habilidades gerais nos ajudam a garantir que eles ter\u00e3o as compet\u00eancias necess\u00e1rias para manter a agilidade da nossa empresa<\/strong>.\u201d Al\u00e9m disso, muitos dos temas que os funcion\u00e1rios do banco estudam est\u00e3o em seu idioma nativo<\/strong>, tornando-os muito mais acess\u00edveis para a for\u00e7a de trabalho. \u201cA Udemy Business tem uma oferta ampla de <\/strong> cursos de alta qualidade em espanhol<\/strong>, o que \u00e9 especialmente valioso para nossa organiza\u00e7\u00e3o\u201d, explica Yorka. \u201cAt\u00e9 mesmo os cursos que n\u00e3o est\u00e3o em espanhol oferecem legendas precisas que facilitam a conclus\u00e3o.\u201d Uma verdadeira cultura de aprendizado na organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> Um dos melhores resultados do programa de aprendizado do Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia \u00e9 o desenvolvimento da cultura de aprendizado. Agora, os funcion\u00e1rios do banco t\u00eam um interesse ativo em impulsionar o pr\u00f3prio aprendizado e desenvolvimento. \u201cA parte fundamental do nosso programa de aprendizado \u00e9 que ele n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio, n\u00f3s o consideramos como um benef\u00edcio, em vez de um fardo pesado\u201d, conta Yorka. \u201cOferecemos a todos duas horas por semana para dedicar ao aprendizado, mas nossos funcion\u00e1rios s\u00e3o muito engajados com o programa independentemente disso.\u201d Essa nova cultura de aprendizado tamb\u00e9m se converte em benef\u00edcios comerciais tang\u00edveis. Desde que come\u00e7ou a usar a Udemy Business, o banco percebeu um aumento de produtividade<\/strong> na for\u00e7a de trabalho, com uma economia m\u00e9dia de tempo de cerca de duas horas por semana<\/strong> para cada funcion\u00e1rio. Em \u00faltima inst\u00e2ncia, isso significou um retorno do investimento de aproximadamente 400%<\/strong>. \u201cA Udemy Business j\u00e1 tem um grande impacto na nossa organiza\u00e7\u00e3o. Estamos vendo Net Promoter Scores consistentemente altos, sendo o mais recente 63 para usu\u00e1rios e 65 para gerentes\u201d, conta Yorka. \u201cTamb\u00e9m conseguimos manter uma alta taxa de atividade na plataforma por 15 meses seguidos, o que realmente prova o efeito da nossa nova cultura de aprendizado.\u201d<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nossos funcion\u00e1rios adoram principalmente o aplicativo da Udemy Business. Ele oferece \u00e0s pessoas uma chance de usar o tempo livre com mais efici\u00eancia, seja 15 minutos no escrit\u00f3rio ou ouvindo um curso enquanto dirigem at\u00e9 o trabalho.","tab_quote_author_name":"Yorka Castell\u00f3n Mendoza","tab_quote_author_title":"Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Yorka_BCP_Headshot2.png.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Um foco cont\u00ednuo no A&D","looking_forward_tab_text":" Hoje, Yorka e sua equipe continuam impulsionando essa cultura de aprendizado em toda a organiza\u00e7\u00e3o e identificando novas oportunidades de reconhecer as conquistas dos alunos. \u201cFazemos quest\u00e3o de comemorar os sucessos dos alunos. Todos os anos, realizamos um evento de gradua\u00e7\u00e3o que celebra os alunos que completaram pelo menos 100 horas, at\u00e9 mesmo convidamos suas fam\u00edlias para fazer com que esse seja um momento especial\u201d, conta Yorka. \u201cEm um setor altamente regulado como o nosso, onde podemos apenas oferecer produtos parecidos com os dos nossos concorrentes, s\u00e3o nossos funcion\u00e1rios que fazem a diferen\u00e7a. \u00c9 por isso que estamos dedicando tanto esfor\u00e7o ao desenvolvimento deles e temos orgulho da nossa parceria com a Udemy.\u201d Para o futuro, o Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia quer usar as m\u00e9tricas da Udemy Business para identificar lacunas de habilidades na organiza\u00e7\u00e3o e descobrir as \u00e1reas espec\u00edficas em que as pessoas se destacam. \u201cNossa meta para 2023 era incentivar o aprendizado consistente entre nossas equipes, e isso n\u00f3s com certeza alcan\u00e7amos\u201d, afirma Yorka. \u201cAgora, temos a chance de dar um passo atr\u00e1s, ver onde nossos funcion\u00e1rios investem seu tempo e ver quais habilidades s\u00e3o mais valiosas para os neg\u00f3cios.\u201d<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"A Udemy Business oferece uma \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio, ao contr\u00e1rio de outras plataformas que consideramos. 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A equipe de aprendizado e desenvolvimento (A&D) do banco queria uma maneira de ampliar as oportunidades de aprendizado para toda sua for\u00e7a de trabalho e oferecer acesso ilimitado aos recursos online. Usando a Udemy Business, o banco oferece aprendizado sob demanda de alta qualidade sobre quase qualquer tema do interesse dos funcion\u00e1rios, permitindo que eles liderem as pr\u00f3prias jornadas de aprendizado e cres\u00e7am na empresa.<\/p>\n"},"yoast_head":"\n