{"id":79189,"date":"2023-11-02T15:03:44","date_gmt":"2023-11-02T15:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/case-studies\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\/"},"modified":"2026-02-06T19:49:17","modified_gmt":"2026-02-06T19:49:17","slug":"unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\/","title":{"rendered":"UNICEF USA cria uma cultura de aprendizado remoto ass\u00edncrono com a Udemy Business"},"content":{"rendered":"\n

UNICEF USA cria uma cultura de aprendizado remoto ass\u00edncrono com a Udemy Business<\/strong><\/p>\n\n

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A UNICEF USA tem uma equipe composta por cerca de 320 funcion\u00e1rios h\u00edbridos e remotos, que ocupam cargos com intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico em \u00e1reas como pol\u00edticas, ativismo e voluntariado, bem como cargos internos, como finan\u00e7as e recursos humanos. Com uma base de funcion\u00e1rios t\u00e3o diversa, a empresa precisava atender a v\u00e1rias necessidades de aprendizado. Anteriormente, as ofertas de aprendizado e desenvolvimento (A&D) da UNICEF USA eram apenas oferecidas aos funcion\u00e1rios que demonstravam um interesse. Mas Kristi Burnham, uma das alunas mais ativas da empresa e agora Vice-presidente de Desenvolvimento Engajamento do Funcion\u00e1rio, queria ampliar as oportunidades de aprendizado a todos na organiza\u00e7\u00e3o. Conforme ela explica: \u201cEu reuni pessoas de toda a organiza\u00e7\u00e3o, colaboradores individuais, gerentes [e] l\u00edderes, para perguntar o que eles buscavam em um programa de aprendizado. Come\u00e7amos com alguns treinamentos anuais, consultorias individuais e algumas ofertas online opcionais. Depois, aumentamos nossa capacidade para desenvolver nossos recursos, como uma biblioteca de integra\u00e7\u00e3o, e realmente personalizar nossas ofertas de aprendizado.\u201d O incentivo para repensar o A&D tamb\u00e9m veio de uma mudan\u00e7a em como a empresa trabalhou durante a pandemia. \u201cAt\u00e9 ent\u00e3o, \u00e9ramos uma organiza\u00e7\u00e3o com trabalho presencial. Ent\u00e3o sermos for\u00e7ados a um ambiente de trabalho totalmente remoto foi uma grande mudan\u00e7a para n\u00f3s\u201d, explica Eleanor. \u201cPor sorte, j\u00e1 t\u00ednhamos implementado a Udemy Business naquela \u00e9poca, ent\u00e3o isso ofereceu aos nossos alunos uma continuidade na quest\u00e3o do aprendizado ass\u00edncrono.\u201d A UNICEF EUA tamb\u00e9m queria promover uma cultura de aprendizado em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o e oferecer aos seus funcion\u00e1rios acesso a recursos de aprendizado sob demanda que pudessem ajud\u00e1-los a aprimorar suas habilidades em suas fun\u00e7\u00f5es. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"N\u00f3s temos um grande interesse por aprendizado na UNICEF USA. Queremos garantir que nossos funcion\u00e1rios tenham o conhecimento, os recursos e o apoio de que eles precisam para ter sucesso em seus cargos e al\u00e9m.","tab_quote_author_name":"Kristi Burnham","tab_quote_author_title":"Vice-presidente de Desenvolvimento e engajamento do funcion\u00e1rio, UNICEF EUA","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Unicef_Kristi-Burnham_Headshot_300x300.png.webp"},"solution_tab_heading":"Uma plataforma para qualificar toda a for\u00e7a de trabalho","solution_tab_text":"
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A UNICEF USA escolheu a Udemy Business por ela ter uma plataforma intuitiva e pela diversidade de conte\u00fado e instrutores. E isso foi importante porque ofereceu \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o uma chance de ampliar o aprendizado ass\u00edncrono na base de funcion\u00e1rios. \u201cDesenvolvemos uma estrat\u00e9gia de aprendizado aprimorado para apoiar as novas maneiras de trabalhar para nossa, agora, for\u00e7a de trabalho h\u00edbrida\u201d, explica Eleanor Son, Diretora assistente de aprendizado profissional e desenvolvimento de lideran\u00e7a da UNICEF USA. \u201cEssa estrat\u00e9gia incluiu tr\u00eas \u00e1reas de foco: incentivar uma cultura de coaching e baseada em pontos fortes; requalifica\u00e7\u00e3o para ajudar nossa equipe a atender \u00e0s demandas de seus cargos e o din\u00e2mico cen\u00e1rio em que atuamos; e um apoio focado da ger\u00eancia.\u201d A estrat\u00e9gia da equipe ajudou a orientar muitos dos funcion\u00e1rios da UNICEF USA em seu aprendizado autoguiado e incentivou pessoas de todos os cargos a contribuir com a cultura da empresa. Tornar a Udemy Business uma parte importante das avalia\u00e7\u00f5es de desempenho<\/strong> Como parte da nova estrat\u00e9gia de A&D da UNICEF USA, a organiza\u00e7\u00e3o incorporou a Udemy Business como principal oferta de desenvolvimento profissional. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\u201cA Udemy Business \u00e9 nossa principal plataforma de aprendizado online, e ela foi essencial para nos ajudar a qualificar nossos funcion\u00e1rios\u201d, explica Eleanor. \u201cTemos um carinho especial pelo recurso de trilhas de aprendizado, onde podemos reunir conte\u00fado de toda a plataforma em um s\u00f3 lugar, bem como vincular \u00e0s nossas ferramentas internas para apoiar a equipe em rela\u00e7\u00e3o a uma habilidade espec\u00edfica.\u201d Uma das trilhas de aprendizado mais populares da empresa \u00e9 para novos supervisores, que os equipa com todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para seus novos cargos e agiliza a integra\u00e7\u00e3o. \u201cUma trilha de aprendizado muito popular que temos \u00e9 para nossos novos supervisores, bem como supervisores que est\u00e3o entrando na empresa. Vinculamos recursos internos e externos, e isso nos ajudou a garantir que todos os supervisores estejam recebendo informa\u00e7\u00f5es e conhecimento b\u00e1sicos sobre gerenciamento\u201d, afirma Eleanor. \u201cMinha equipe est\u00e1 focada em apresentar sess\u00f5es de aprendizado ao vivo sobre essas compet\u00eancias, bem como coaching e metas dos nossos funcion\u00e1rios.\u201d A equipe de A&D da UNICEF USA tamb\u00e9m aproveita momentos importantes ao longo do ano, como a \u00e9poca de avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, para destacar os recursos dispon\u00edveis na Udemy Business. \u201cNa \u00e9poca das avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, minha equipe fez quest\u00e3o de utilizar o modelo de compet\u00eancias, lembrando as pessoas que ele existe e relacionando as pessoas aos seus pontos fortes\u201d, conta Eleanor. \u201cTamb\u00e9m coordenamos com nossa plataforma de coaching para ajudar os funcion\u00e1rios a se preparar para essas avalia\u00e7\u00f5es. Trata-se realmente de identificar oportunidades e conectar esses pontos para a equipe.” <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Esse \u00e9 provavelmente o maior desafio do mundo do A&D: medir o impacto do aprendizado e do crescimento. N\u00f3s dependemos de m\u00e9tricas como a demanda. O mecanismo de insights e relat\u00f3rios da Udemy Business \u00e9 fant\u00e1stico para capturar esses dados para n\u00f3s.","tab_quote_author_name":"Eleanor Son","tab_quote_author_title":"Diretora assistente de aprendizado profissional e desenvolvimento de lideran\u00e7a, UNICEF USA","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Unicef_EleanorSon_Headshot1_300x300.png.webp"},"results_tab_heading":"Aprendizado em cada etapa da jornada do funcion\u00e1rio","results_tab_text":"
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A Udemy Business tamb\u00e9m est\u00e1 come\u00e7ando a desempenhar um papel importante na integra\u00e7\u00e3o da empresa, com os novos contratados recebendo acesso \u00e0 plataforma assim que chegam. \u201cTemos muitos artigos e guias que abordam nossos seis elementos de aprendizado e nossas compet\u00eancias\u201d, explica Kristi. \u201cEntre os mais populares est\u00e1 a biblioteca de integra\u00e7\u00e3o, que \u00e9 um recurso interno que oferece aos gerentes de contrata\u00e7\u00e3o e os novos contratados o que eles precisam para uma integra\u00e7\u00e3o mais tranquila e consistente.\u201d A equipe de aprendizado da UNICEF USA tamb\u00e9m incentiva o uso de recursos como a Udemy Business durante todo o ciclo de vida do funcion\u00e1rio. \u201cSe a sua organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 como a nossa, ela \u00e9 \u00e1gil e existem muitas prioridades concorrentes\u201d, explica Eleanor. \u201cEnt\u00e3o continuamos apresentando v\u00e1rias ofertas para a equipe usando nossas ferramentas internas de comunica\u00e7\u00e3o, como o Slack, e tentando deixar a participa\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil, com apenas um ou dois cliques.\u201d Criar e celebrar jornadas de aprendizado pessoais<\/strong> Parte de impulsionar a ado\u00e7\u00e3o da Udemy Business tamb\u00e9m \u00e9 por meio do incentivo \u00e0 comemora\u00e7\u00e3o de conquistas de aprendizado quando elas ocorrem. \u201cTemos muitos funcion\u00e1rios animados e empolgados, que querem aprender e crescer em seus cargos\u201d, diz Kristi. \u201cPara abordar isso, queremos facilitar o aprendizado o m\u00e1ximo poss\u00edvel para todos na UNICEF USA. Tentamos n\u00e3o exigir o que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio, mas apenas encontrar os alunos onde eles est\u00e3o. Ent\u00e3o, comemoramos conquistas e vit\u00f3rias.\u201d \u201cO aprendizado \u00e9 uma jornada muito pessoal, ent\u00e3o eu acho que \u00e9 preciso oferecer escolha para os alunos e confiar que eles saibam do que precisam\u201d, comenta Eleanor. \u201cApresentar as ofertas para que, no momento em que eles estiverem prontos, eles poder\u00e3o aproveit\u00e1-las; acho que isso \u00e9 fundamental.\u201d A equipe de Kristi tamb\u00e9m foi essencial para ajudar a manter os elementos sociais do aprendizado quando a empresa migrou para o trabalho remoto. E algumas das iniciativas da \u00e9poca do isolamento social ainda est\u00e3o em uso. \u201cAl\u00e9m do aprendizado formal, quer\u00edamos garantir que o aprendizado informal e social continuaria ocorrendo nesse ambiente remoto. Ent\u00e3o, com a contribui\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, organizamos grupos de interesse dos funcion\u00e1rios relacionados a temas de interesse, como cuidadores de crian\u00e7as com menos de cinco anos ou trabalhadores da linha de frente\u201d, explica Eleanor. \u201cOs funcion\u00e1rios realmente se responsabilizaram, e alguns desses grupos de interesse existem at\u00e9 hoje. Isso s\u00f3 mostra o poder do aprendizado social.” <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Insights que mant\u00eam o A&D da UNICEF USA em evolu\u00e7\u00e3o","looking_forward_tab_text":"

Para o futuro, a UNICEF USA planeja usar as ferramentas de relat\u00f3rios da Udemy Business para melhorar continuamente a maneira como usa a plataforma. \u201cEsse \u00e9 provavelmente o maior desafio do mundo do A&D: medir o impacto do aprendizado e do crescimento. N\u00f3s dependemos de m\u00e9tricas como a demanda\u201d, diz Eleanor. \u201cO mecanismo de insights e relat\u00f3rios da Udemy Business \u00e9 fant\u00e1stico para capturar esses dados para n\u00f3s. Tamb\u00e9m inclu\u00edmos indicadores de A&D nas nossas pesquisas anuais de engajamento do funcion\u00e1rio.\u201d A equipe de A&D da UNICEF USA tamb\u00e9m continua integrando a estrutura de compet\u00eancias da organiza\u00e7\u00e3o em suas avalia\u00e7\u00f5es de desempenho e desenvolvendo mais oportunidades para aprendizado s\u00edncrono e ass\u00edncrono. \u201cN\u00f3s temos um grande interesse por aprendizado na UNICEF USA\u201d, diz Kristi. \u201cQueremos garantir que nossos funcion\u00e1rios tenham o conhecimento, os recursos e o apoio de que eles precisam para ter sucesso em seus cargos e al\u00e9m.\u201d<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"A Udemy Business foi realmente essencial para nos ajudar a qualificar nossa equipe. Temos um carinho especial pelo recurso de trilhas de aprendizado, onde podemos reunir conte\u00fado de toda a plataforma em um s\u00f3 lugar, bem como vincular \u00e0s nossas ferramentas internas para apoiar a equipe em rela\u00e7\u00e3o a uma habilidade espec\u00edfica.","main_page_quote_author_name":"Eleanor Son","main_page_quote_author_title":"Diretora assistente de aprendizado profissional e desenvolvimento de lideran\u00e7a, UNICEF USA","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Unicef_EleanorSon_Headshot1_300x300.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/23UBCM283_-Capital-One-Logo_300x140.jpg.webp","success_story_link":"\/case-studies\/capital-one"},{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/eventbrite-logo.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/eventbrite"}],"hide_footer":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/unicef-US-Vert-300x160-1.png","hide_navigation":false,"quote_text":"A Udemy Business foi essencial para nos ajudar a qualificar nossa equipe. Com as trilhas de aprendizado da Udemy, podemos reunir conte\u00fado de toda a plataforma em um s\u00f3 lugar, bem como vincular \u00e0s nossas ferramentas internas para apoiar a equipe em rela\u00e7\u00e3o a uma habilidade espec\u00edfica.","quote_title":"Diretora assistente de aprendizado profissional e desenvolvimento de lideran\u00e7a, UNICEF USA","key_results1_text":"Agilizar a integra\u00e7\u00e3o de novos supervisores:","key_results2_text":"Visibilidade das prioridades de aprendizado dos funcion\u00e1rios","customer_description":"A UNICEF USA \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos pelos direitos das crian\u00e7as, conhecida por mobilizar o p\u00fablico norte-americano a apoiar as crian\u00e7as mais vulner\u00e1veis pelo mundo. Sua miss\u00e3o \u00e9 buscar um mundo mais justo para todas as crian\u00e7as, e eles est\u00e3o empenhados em n\u00e3o parar at\u00e9 que todas as crian\u00e7as estejam saud\u00e1veis, educadas, protegidas e respeitadas tantos nos Estados Unidos, quanto ao redor do mundo. Em 2017, a UNICEF USA come\u00e7ou a formalizar suas ofertas de desenvolvimento profissional. Ela queria fomentar uma cultura de aprendizado e coaching em toda a organiza\u00e7\u00e3o, apoiar as pessoas na adapta\u00e7\u00e3o de novas formas de trabalhar e ajud\u00e1-las a se aprimorar em seus cargos. ","resource_topics":["on_demand_learning","learning_culture"],"main_heading":"UNICEF USA cria uma cultura de aprendizado remoto ass\u00edncrono com a Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

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Com cerca de 320 funcion\u00e1rios h\u00edbridos e remotos, a UNICEF USA queria aprimorar seus recursos de aprendizado e desenvolvimento (A&D) para criar mais oportunidades para aprendizado remoto e ass\u00edncrono. A organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m queria atender \u00e0s novas necessidades de desenvolvimento de seus funcion\u00e1rios, conforme eles se adaptavam ao trabalho remoto. Usando a Udemy Business, a UNICEF USA oferece recursos de aprendizado sob demanda para todos os seus profissionais em uma ampla variedade de habilidades profissionais e pessoais. 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