{"id":77508,"date":"2023-08-25T15:42:53","date_gmt":"2023-08-25T15:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/case-studies\/grupo-intercorp\/"},"modified":"2026-02-05T20:16:38","modified_gmt":"2026-02-05T20:16:38","slug":"grupo-intercorp","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/grupo-intercorp\/","title":{"rendered":"Grupo Intercorp reduz a rotatividade dos principais talentos de tecnologia em 42% com a Udemy Business"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-77508","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"V\u00e1rios setores"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Lima, Peru"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"99.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Peru, \u200b\u200bChile, Equador, Col\u00f4mbia, Panam\u00e1 e M\u00e9xico"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"95%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Dos alunos afirmam que consideram a Udemy Business \u00fatil "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"42%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Redu\u00e7\u00e3o na rotatividade no grupo durante os 12 primeiros meses "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"3","statistic_icon":false,"statistic_text":"Idiomas em que os funcion\u00e1rios est\u00e3o estudando: ingl\u00eas, espanhol e chin\u00eas"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"A Udemy Business \u00e9 uma ferramenta avan\u00e7ada para tomada de decis\u00f5es. N\u00f3s a usamos para monitorar o progresso e identificar lacunas de habilidades, o que ajuda com nosso plano de desenvolvimento do ano, para que possamos manter a agilidade e continuar evoluindo.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Requalifica\u00e7\u00e3o e aprimoramento de talento transformacional","challenge_tab_text":"

Para acelerar a miss\u00e3o da Intercorp, as equipes de lideran\u00e7a das cinco plataformas elaboraram vis\u00f5es arrojadas, cada uma exigindo talentos novos e ambiciosos para impulsionar o progresso. No entanto, o ritmo atual de capta\u00e7\u00e3o desses talentos \u00e9 insuficiente. \u00c9 necess\u00e1rio adotar medidas urgentes para agilizar o recrutamento de centenas de funcion\u00e1rios da era digital. Isso exige a ado\u00e7\u00e3o de uma nova abordagem para atrair, integrar e reter talentos na Intercorp.<\/span> Desafio<\/strong> Antes de 2019, quase todo o treinamento da Intercorp era presencial, geralmente feito nos escrit\u00f3rios pelo pa\u00eds. Mas era caro e logisticamente dif\u00edcil levar treinamento especializado de habilidades t\u00e9cnicas, principalmente a obten\u00e7\u00e3o de especialistas internos com tempo dispon\u00edvel para investir na cria\u00e7\u00e3o de cursos.<\/span> \u201cT\u00ednhamos que depender de especialistas no assunto, e \u00e0s vezes era dif\u00edcil encontrar esses profissionais para ensinar o conte\u00fado\u201d, diz Marit\u00e9 Cornejo, Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade da Universidad Corporativa Intercorp (UCIC), a organiza\u00e7\u00e3o interna respons\u00e1vel por viabilizar o treinamento.<\/span> Durante a pandemia de COVID-19, o grupo testou conte\u00fado de treinamento virtualizado e transmitido ao vivo. A mudan\u00e7a para o treinamento online for\u00e7ou o grupo a transformar a maneira como ensina seus alunos. Mas eles tinham experi\u00eancia limitada com entrega de treinamento online e uma cultura limitada de aprendizado online.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 acrescenta: \u201cTudo isso dificultou nosso aprimoramento e requalifica\u00e7\u00e3o desse grupo de talentos que est\u00e1 em alta demanda; criou v\u00e1rios desafios para n\u00f3s em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 consist\u00eancia, custo, ado\u00e7\u00e3o, engajamento, motiva\u00e7\u00e3o e especialmente reten\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"As Cole\u00e7\u00f5es internacionais com instrutores falando em espanhol ajudam os alunos a se conectarem melhor aos cursos. Muitos estudam enquanto viajam, e como n\u00e3o \u00e9 preciso ler nada, ao contr\u00e1rio de cursos em ingl\u00eas com legendas em espanhol, a concentra\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 menor, o que facilita a assimila\u00e7\u00e3o do conhecimento. ","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"solution_tab_heading":"Adotar uma abordagem estrat\u00e9gica ao A&D online ","solution_tab_text":"

A Intercorp adotou a Udemy Business em mar\u00e7o de 2022 pela UCIC para evoluir o A&D de seu grupo de talento transformacional.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 diz que a UCIC escolheu a Udemy Business por diversos motivos: \u201cA Udemy Business tem um enorme portf\u00f3lio de cursos em diversos temas, incluindo conte\u00fado selecionado. Todos os cursos s\u00e3o bem-planejados, desenvolvidos e apresentados com uma alt\u00edssima qualidade; os altos padr\u00f5es s\u00e3o essenciais para n\u00f3s.\u201d<\/span> Marit\u00e9 comenta ainda que o suporte 24 horas, 7 dias por semana da Udemy Business \u00e9 \u201cinestim\u00e1vel\u201d, j\u00e1 que a empresa possui alunos trabalhando em 40 empresas em diferentes locais e linhas de neg\u00f3cios.<\/span> A Intercorp usa dois recursos Udemy Business em particular, as Trilhas de aprendizado e as Cole\u00e7\u00f5es internacionais, enquanto aproveita as an\u00e1lises e os relat\u00f3rios do painel de insights da plataforma para informar o planejamento estrat\u00e9gico.<\/span> Ao criar as trilhas de aprendizado para seu grupo de talento transformacional, a equipe de A&D da empresa criou tr\u00eas n\u00edveis de compet\u00eancias em dois tipos de habilidades, aos quais os alunos foram atribu\u00eddos com base em avalia\u00e7\u00f5es anuais.\u00a0<\/span> A UCIC recomendou que cada aluno combinasse habilidades gerais, como lideran\u00e7a, foco total no cliente ou mentalidade digital, com habilidades t\u00e9cnicas em temas de tecnologia relacionados aos seus cargos. Eles tamb\u00e9m usaram a plataforma para estudar para certifica\u00e7\u00f5es de tecnologia.<\/span> \u201cA Udemy Business nos ajudou a sugerir cursos para as trilhas de aprendizado do talento transformacional, o que foi muito \u00fatil\u201d, diz Marit\u00e9. \u201cA Udemy \u00e9 uma parceira com muita experi\u00eancia em entregar aprendizado de maneira estrat\u00e9gica, o que nos ajudou a avan\u00e7ar na maneira como criamos essas jornadas de aprendizado.\u201d\u00a0<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"A Udemy Business \u00e9 uma \u00f3tima parceira para desenvolver esse tipo de talento transformacional, que \u00e9 especialmente dif\u00edcil de reter.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"results_tab_heading":"Uma ferramenta avan\u00e7ada para tomada de decis\u00f5es","results_tab_text":"

A UCIC usa o painel de insights da Udemy Business para acompanhar as m\u00e9tricas, incluindo ado\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, n\u00famero de horas estudadas e como os alunos classificam os cursos e seus professores. E a plataforma permite ainda que os l\u00edderes do programa acompanhem o progresso dos alunos diariamente <\/span>durante<\/span><\/i> um curso, n\u00e3o apenas quando ele termina.<\/span> A equipe confia nos insights para ver quais habilidades s\u00e3o necess\u00e1rias no grupo para poder evoluir o programa de A&D. Marit\u00e9 diz: \u201cA Udemy Business \u00e9 uma ferramenta avan\u00e7ada para tomada de decis\u00f5es. N\u00f3s a usamos para monitorar o progresso e identificar lacunas de habilidades, o que ajuda com nosso plano de desenvolvimento do ano, para que possamos manter a agilidade e continuar evoluindo.\u201d<\/span> A Udemy Business oferece uma rede de instrutores locais e nativos para ajudar as empresas a proporcionar uma experi\u00eancia consistente de aprendizado \u00e0 sua for\u00e7a de trabalho global, permitindo a entrega de experi\u00eancias de aprendizado relevantes em todo o mundo. A Intercorp usa as Cole\u00e7\u00f5es internacionais para oferecer treinamento com especialistas falantes de espanhol.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 explica: \u201cAs Cole\u00e7\u00f5es internacionais com instrutores falando em espanhol ajudam os alunos a se conectarem melhor aos cursos. Muitos estudam enquanto viajam, e como n\u00e3o \u00e9 preciso ler nada, ao contr\u00e1rio de cursos em ingl\u00eas com legendas em espanhol, a concentra\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 menor, o que facilita a assimila\u00e7\u00e3o do conhecimento. Isso teve um impacto positivo significativo na ado\u00e7\u00e3o e no engajamento.\u201d<\/span> O grupo tamb\u00e9m usa as Cole\u00e7\u00f5es internacionais para trabalhar com um grupo de colegas na China, acessando os cursos em chin\u00eas criados por especialistas locais.<\/span> Um aumento significativo na reten\u00e7\u00e3o de talentos\u00a0<\/b> Trabalhar com a Udemy Business ajudou a Intercorp a desenvolver uma cultura de aprendizado virtual, algo que a empresa n\u00e3o tinha antes. Hoje, apenas 5% do treinamento da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 realizado presencialmente.<\/span> Ap\u00f3s 12 meses de uso da Udemy Business, a Intercorp alcan\u00e7ou diversos resultados comerciais e benef\u00edcios do aluno consider\u00e1veis. Pela primeira vez, os l\u00edderes do programa podem alcan\u00e7ar mais pessoas e oferecer treinamento consistente em todo o portf\u00f3lio de empresas do grupo, criando oportunidades iguais de desenvolvimento.\u00a0<\/span> Os l\u00edderes do programa tamb\u00e9m viram um aumento na ado\u00e7\u00e3o, no engajamento e na motiva\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, e tudo isso levou a um aumento significativo na reten\u00e7\u00e3o de talentos. Al\u00e9m disso, a Intercorp reduziu a rotatividade em 42% em todo o grupo. \u201cA Udemy Business \u00e9 uma \u00f3tima parceira para desenvolver esse tipo de talento transformacional, que \u00e9 especialmente dif\u00edcil de reter\u201d, diz Marit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Uma plataforma para crescimento","looking_forward_tab_text":"

Para o futuro, Marit\u00e9 v\u00ea muito potencial para ampliar a maneira como a empresa e seus funcion\u00e1rios usam a Udemy Business: \u201c\u00c9 muito interessante ver como a Udemy Business pode nos ajudar a crescer. Por exemplo, podemos us\u00e1-la para integra\u00e7\u00e3o. E ela pode ser uma \u00f3tima maneira para aprender mais sobre um novo tema moderno, como IA, com rapidez para se preparar para o futuro e melhorar a produtividade e a efici\u00eancia.\u201d<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"T\u00ednhamos que depender de especialistas no assunto, e \u00e0s vezes era dif\u00edcil encontrar esses profissionais para ensinar o conte\u00fado. Tudo isso tornou a reten\u00e7\u00e3o um desafio para n\u00f3s, j\u00e1 que esse grupo de talentos est\u00e1 em alta demanda.","main_page_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","main_page_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/kushki\/"}],"archive_thumbnail":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","hide_footer":false,"hide_navigation":false,"resource_topics":["on_demand_learning","learning_insights","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Grupo Intercorp reduz a rotatividade dos principais talentos de tecnologia em 42% com a Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

O Grupo Intercorp gerencia empresas de portf\u00f3lio em servi\u00e7os financeiros, varejo, setor imobili\u00e1rio, lazer, entretenimento e embalagens, principalmente no Peru. Ele tem mais de 99.000 funcion\u00e1rios em 40 empresas e recentemente expandiu suas opera\u00e7\u00f5es no M\u00e9xico e em outros pa\u00edses da Am\u00e9rica do Sul, incluindo Chile, Equador, Col\u00f4mbia e Panam\u00e1.<\/span> Como parte da estrat\u00e9gia de crescimento, a empresa tamb\u00e9m quer desenvolver seus neg\u00f3cios nas prov\u00edncias peruanas com a amplia\u00e7\u00e3o do treinamento de funcion\u00e1rios fora da capital. Para ajudar a entregar essa estrat\u00e9gia, o grupo estava requalificando e aprimorando mais de 400 alunos, chamados de “talento transformacional”, que fazem parte da estrat\u00e9gia digital e de crescimento. Esse coorte inclu\u00eda cientistas de dados, analistas de informa\u00e7\u00f5es comerciais, scrum masters, designers de UX e especialistas em nuvem e ciberseguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"\nEstudo de caso de cliente - Grupo Intercorp reduz a rotatividade dos principais talentos de tecnologia em 42% com a Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Grupo Intercorp reduz a rotatividade dos principais talentos de tecnologia em 42% com a Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/grupo-intercorp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-05T20:16:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"name\":\"Estudo de caso de cliente - 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