Efetivamente ajudar os clientes com transforma\u00e7\u00e3o digital significa que a pr\u00f3pria for\u00e7a de trabalho da Publicis Sapient precisa estar adepta a navegar por tecnologias complexas e em evolu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Sendo assim, a organiza\u00e7\u00e3o de aprendizado e desenvolvimento (A&D) da empresa tem a tarefa de oferecer treinamento centralizado que aproveite a flu\u00eancia t\u00e9cnica dos funcion\u00e1rios, os prepare para ganhar certifica\u00e7\u00f5es importantes e os posicione para ter a melhor produtividade. <\/p>\n\n A Publicis Sapient tinha implementado um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) l\u00edder para atender a essas necessidades, mas a mudan\u00e7a e o crescimento cont\u00ednuos da empresa revelaram diversos obst\u00e1culos no ambiente existente. Para come\u00e7ar, quando os funcion\u00e1rios da Publicis Sapient faziam consultas no local do cliente, eles n\u00e3o podiam acessar os recursos de aprendizado na plataforma de LMS pelos firewalls do cliente. Essa era uma grande perda para o A&D, pois os consultores passam muito tempo nos escrit\u00f3rios de clientes. <\/p>\n\n \u201cPrecis\u00e1vamos encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o s\u00f3 pudesse levar conte\u00fado aos funcion\u00e1rios em qualquer lugar ou computador, mas que tamb\u00e9m oferecesse dados em tempo real<\/strong> para mostrar as atividades de desenvolvimento de habilidades que estavam ocorrendo\u201d, explica Ian Stevens, diretor de desenvolvimento de capacidades, Am\u00e9rica do Norte.<\/p>\n\n As organiza\u00e7\u00f5es de RH e A&D impulsionaram uma mudan\u00e7a nas solu\u00e7\u00f5es para o LMS da empresa, mas embora essa mudan\u00e7a resolva problemas da plataforma, a empresa ainda precisava de uma solu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado robusta que atenderia aos rigorosos requisitos de habilidades t\u00e9cnicas e gerais. Especificamente, as equipes de consultoria da Publicis Sapient, principalmente localizadas nos Estados Unidos e na \u00cdndia, precisavam de acesso a conte\u00fado avan\u00e7ado e de alta qualidade em diversas \u00e1reas<\/strong>, com subtemas claramente definidos. Os cursos precisavam manter os alunos no controle, permitindo uma combina\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de aprendizado engajadores e cursos mais curtos e apraz\u00edveis. <\/p>\n\n Ap\u00f3s uma busca detalhada pelo provedor certo de conte\u00fado de aprendizado, a Publicis Sapient escolheu a Udemy Business pela profundidade e amplitude do cat\u00e1logo de cursos t\u00e9cnicos<\/strong>. Al\u00e9m de serem atualizados e terem alta qualidade, os cursos da Udemy podem ser consumidos de maneira r\u00e1pida e f\u00e1cil e podem ser baixados para visualiza\u00e7\u00e3o offline, resolvendo imediatamente os desafios de acesso dos consultores.<\/p>\n\n A facilidade de integra\u00e7\u00e3o do conte\u00fado da Udemy Business com a abordagem de treinamento geral da equipe de A&D foi essencial para a solu\u00e7\u00e3o, com base na ideia de que n\u00e3o h\u00e1 um caminho certo para o aprendizado e que todos s\u00e3o respons\u00e1veis por adquirir novas habilidades para levar os neg\u00f3cios adiante. Por isso, a equipe optou por um modo de entrega mesclado, com um cronograma desenvolvido para acomodar o equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional. <\/p>\n\n IMPACTO COMERCIAL<\/strong> >> US$ 280 milh\u00f5es<\/strong> Aumento<\/strong> da receita | 66% Mais rapidez<\/strong> na integra\u00e7\u00e3o | 20% Aumento <\/strong>em certifica\u00e7\u00f5es de TI | 335 mil horas<\/strong> Aprendizado de TI e nuvem<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Publicis Sapient<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-75119","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_quote":true,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"quote_name":"Ian Stevens","archive_thumbnail":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Publicis-Sapient-Resources-Thumbnail-696x406-1.png.webp","case_study_pdf":"https:\/\/info.udemy.com\/rs\/273-CKQ-053\/images\/22UBCM025_Publicis Sapient Case Study Outcomes 20220128C_PT-BR.pdf","key_results":false,"customer_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/publicis-sapient-case-study-logo2.png.webp","quote_image":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Ian_Stevens_Headshot_yellow.png.webp","company_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/publicis-sapient-case-study-logo2.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Consultoria, marketing, publicidade"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Boston, MA"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"20.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":false,"office_locations_details":""},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"US$ 280 milh\u00f5es","statistic_icon":false,"statistic_text":"De aumento na receita, 20% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"66%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Integra\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de novos talentos, em uma semana, em vez de tr\u00eas"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"20%","statistic_icon":false,"statistic_text":"De aumento em certifica\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de consultoria de TI"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Precis\u00e1vamos encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o s\u00f3 pudesse levar conte\u00fado aos funcion\u00e1rios em qualquer lugar ou computador, mas que tamb\u00e9m oferecesse dados em tempo real para mostrar as atividades de desenvolvimento de habilidades que estavam ocorrendo. 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A Publicis Sapient tinha implementado um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) l\u00edder para atender a essas necessidades, mas a mudan\u00e7a e o crescimento cont\u00ednuos da empresa revelaram diversos obst\u00e1culos no ambiente existente. Para come\u00e7ar, quando os funcion\u00e1rios da Publicis Sapient faziam consultas no local do cliente, eles n\u00e3o podiam acessar os recursos de aprendizado na plataforma de LMS pelos firewalls do cliente. Essa era uma grande perda para o A&D, pois os consultores passam muito tempo nos escrit\u00f3rios de clientes. \u201cPrecis\u00e1vamos encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o s\u00f3 pudesse levar conte\u00fado aos funcion\u00e1rios em qualquer lugar ou computador, mas que tamb\u00e9m oferecesse dados em tempo real para mostrar as atividades de desenvolvimento de habilidades que estavam ocorrendo\u201d, explica Ian Stevens, diretor de desenvolvimento de capacidades, Am\u00e9rica do Norte. As organiza\u00e7\u00f5es de RH e A&D da Publicis Sapient tamb\u00e9m impulsionaram uma mudan\u00e7a nas solu\u00e7\u00f5es para o LMS da empresa. Mas embora essa mudan\u00e7a resolva problemas da plataforma, a empresa ainda precisava de uma solu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado robusta que atenderia aos rigorosos requisitos de habilidades t\u00e9cnicas e gerais. Especificamente, as equipes de consultoria da Publicis Sapient, principalmente localizadas nos Estados Unidos e na \u00cdndia, precisavam de acesso a conte\u00fado avan\u00e7ado e de alta qualidade em diversas \u00e1reas, com subtemas claramente definidos. Os cursos precisavam manter os alunos no controle, permitindo uma combina\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de aprendizado engajadores e cursos mais curtos e apraz\u00edveis. Do ponto de vista da implementa\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado precisava ser comprovadamente capaz de ter um lan\u00e7amento eficaz e oportuno. Por fim, o suporte ao usu\u00e1rio final precisava ser de primeira linha, para que (ao contr\u00e1rio da solu\u00e7\u00e3o anterior) os alunos soubessem exatamente o que estava dispon\u00edvel e como usar.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Com a Udemy Business, os alunos podem combinar os dois, habilidades gerais de consultoria e de tecnologia. 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Al\u00e9m de serem atualizados e terem alta qualidade, os cursos da Udemy podem ser consumidos de maneira r\u00e1pida e f\u00e1cil e podem ser baixados para visualiza\u00e7\u00e3o offline, resolvendo imediatamente os desafios de acesso dos consultores. A facilidade de integra\u00e7\u00e3o do conte\u00fado da Udemy Business com a abordagem de treinamento geral da equipe de A&D foi essencial para a solu\u00e7\u00e3o, com base na ideia de que n\u00e3o h\u00e1 um caminho certo para o aprendizado e que todos s\u00e3o respons\u00e1veis por adquirir novas habilidades para levar os neg\u00f3cios adiante. Por isso, a equipe optou por um modo de entrega mesclado, com um cronograma desenvolvido para acomodar o equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional. Os funcion\u00e1rios foram orientados a fazer um compromisso formal de tr\u00eas a cinco horas por semana de tempo para aprendizado n\u00e3o fatur\u00e1vel. Em troca por esse compromisso, eles poderiam participar de aprendizado autogerido que atenderia diretamente \u00e0s habilidades relevantes para ocupar cargos novos e necess\u00e1rios na Publicis Sapient, com pouco ou nenhum impacto em suas programa\u00e7\u00f5es. As trilhas de aprendizado de TI oferecem aos consultores a flu\u00eancia t\u00e9cnica necess\u00e1ria para refor\u00e7ar as certifica\u00e7\u00f5es <\/strong> Hoje, os consultores da Publicis Sapient aproveitam o conte\u00fado t\u00e9cnico da Udemy Business e seu amplo cat\u00e1logo com mais de 6.000 cursos por meio de trilhas de aprendizado de TI \u00e1gil que s\u00e3o abrangentes, escal\u00e1veis, personalizadas e r\u00e1pidas para concluir. O material did\u00e1tico desenvolve habilidades essenciais para avan\u00e7ar os processos de transforma\u00e7\u00e3o digital dos clientes, incluindo data science, an\u00e1lise, espa\u00e7os na nuvem e IA. Ao mesmo tempo, os engenheiros de dados especificamente usam esses cursos para se preparar para certifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas que s\u00e3o fundamentais para manter a competitividade em um mercado din\u00e2mico. De fato, gra\u00e7as ao material did\u00e1tico avan\u00e7ado da Udemy Business, os consultores da Publicis Sapient est\u00e3o capacitados com o conhecimento mais recente das \u00e1reas t\u00e9cnicas mais importantes de hoje em dia, incluindo Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform e Big Data. \u201cO feedback que recebemos sobre a Udemy foi incrivelmente positivo\u201d, diz Ian. \u201cOs alunos adoram a facilidade de uso, naturalmente, mas tamb\u00e9m a profundidade do conte\u00fado e a reputa\u00e7\u00e3o dos instrutores da Udemy Business. Estamos vendo os recursos em pr\u00e1ticas importantes de TI\/nuvem aumentar significativamente, e eles t\u00eam um grande impacto nos neg\u00f3cios.\u201d For\u00e7a de trabalho engajada, uma parte essencial do programa de A&D da Publicis Sapient desde o come\u00e7o<\/strong> Garantir a ades\u00e3o e o engajamento dos funcion\u00e1rios foi f\u00e1cil, gra\u00e7as \u00e0s eficazes comunica\u00e7\u00f5es internas em e-mails e reuni\u00f5es gerais. A Publicis Sapient desenvolveu mensagens impactantes e espec\u00edficas que destacam a responsabilidade dos funcion\u00e1rios pelo pr\u00f3prio crescimento ao aproveitar o conte\u00fado da Udemy Business. As trilhas de aprendizado baseadas em fun\u00e7\u00e3o foram a primeira implementa\u00e7\u00e3o para ajudar as equipes de clientes espec\u00edficos e \u00e1reas de elabora\u00e7\u00e3o de tecnologia emergente a explorar as habilidades mais relevantes para o desenvolvimento t\u00e9cnico. A consequ\u00eancia de destacar esse aprendizado \u00e9 que as pessoas tamb\u00e9m come\u00e7am a procurar cursos de aprendizado para a carreira em temas como gerenciamento, comunica\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00f5es. Essas importantes ofertas de curso de desenvolvimento de habilidades ajudam os funcion\u00e1rios a melhorar a perspic\u00e1cia profissional e capacidades de consultoria tamb\u00e9m, completando o crescimento de carreira. Al\u00e9m disso, a equipe de A&D trabalhou com diversas fun\u00e7\u00f5es para incluir l\u00edderes locais e comerciais na execu\u00e7\u00e3o de programas e na defini\u00e7\u00e3o das principais habilidades t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para ampliar os neg\u00f3cios. Os l\u00edderes internos agora atuam como \u201cmentores do grupo\u201d para coortes de aprendizado, realizando \u201chor\u00e1rios de expediente\u201d, respondendo perguntas e oferecendo conselhos. Os mentores tamb\u00e9m ministram webinars interativos e moderam f\u00f3runs sociais online para as equipes discutirem ideias ou compartilharem artigos. Mesas-redondas offline com a comunidade refor\u00e7am ainda mais o aprendizado presencial. Dessa maneira, os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios est\u00e3o posicionados desde o come\u00e7o como influenciadores de aprendizado e verdadeiros parceiros com A&D, ajudando a acompanhar como o aprendizado leva os grupos a conquistar neg\u00f3cios. \u201cNossos consultores podem ter inicialmente buscado a Udemy Business para enriquecer suas capacidades tecnol\u00f3gicas\u201d, explica Ian, \u201cmas ap\u00f3s explorar o conte\u00fado robusto, eles descobriram muitos outros temas \u00fateis, por exemplo, como oferecer feedback e como fazer uma apresenta\u00e7\u00e3o. Esses cursos fazem com que eles queiram ser consultores melhores, n\u00e3o apenas tecn\u00f3logos melhores.\u201d<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nossos funcion\u00e1rios consideram os novos recursos na Udemy Business Pro, os Laborat\u00f3rios e as Avalia\u00e7\u00f5es, muito \u00fateis para melhorar a experi\u00eancia e o engajamento do aluno na Publicis Sapient.","tab_quote_author_name":"Ian Stevens ","tab_quote_author_title":"Diretor de desenvolvimento de capacidades, Am\u00e9rica do Norte","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Ian_Stevens_Headshot_yellow.png.webp"},"results_tab_heading":"A for\u00e7a de trabalho transformou o aprendizado avan\u00e7ado em produtividade maior e fluxos de trabalho acelerados ","results_tab_text":" Com a parceria, a Udemy Business levou a Publicis Sapient a diversas melhorias comprovadas e mensur\u00e1veis nos neg\u00f3cios, em termos de avan\u00e7os no aprendizado e aumento impressionante da receita. Reten\u00e7\u00e3o e engajamento:<\/strong> a entrega proativa da Publicis Sapient de programas de integra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m das trilhas de A&D espec\u00edficas para cargos, contribuiu diretamente para um impressionante aumento de 22% no n\u00famero de alunos que agora usam a Udemy. Somente os profissionais de TI registraram mais de 335 mil horas de treinamento conclu\u00eddo usando o conte\u00fado da Udemy Business focado em DevOps Web\/m\u00f3vel, nuvem e certifica\u00e7\u00f5es. O maior benefici\u00e1rio de tudo isso \u00e9 toda a for\u00e7a de trabalho, gra\u00e7as ao sucesso da A&D e um aumento nas contrata\u00e7\u00f5es internas para cargos necess\u00e1rios. A reten\u00e7\u00e3o de talentos da empresa \u00e9 forte, em parte, porque os funcion\u00e1rios t\u00eam trilhas de carreira para desenvolvimento de carreira de longo prazo. L\u00edquido-l\u00edquido: menos custos de recrutamento e contrata\u00e7\u00e3o externos, conforme mais trabalhadores est\u00e3o sendo requalificados e promovidos internamente. Aumento da receita:<\/strong> n\u00e3o \u00e9 surpresa que o aumento da Publicis Sapient em profici\u00eancia de consultoria agora est\u00e1 tendo um impacto positivo duradouro na nova taxa de ganhos da empresa, com fechamento mais r\u00e1pido de projetos e superando a concorr\u00eancia. \u201cO desempenho cada vez melhor dos nossos dados e recursos t\u00e9cnicos nos levou a capturar uma parcela desproporcional da mudan\u00e7a no investimento do cliente em m\u00eddia digital, com\u00e9rcio e DTC\u201d, conta Ian. \u201cEsse foi o caso especificamente nos EUA, onde um grande concorrente entregou +13% e a Publicis Sapient estava em +20%.\u201d A demanda de vendas est\u00e1 ecoando essa mudan\u00e7a, apresentando 107 novos clientes em 2021, um aumento de 21% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Gra\u00e7as a uma requalifica\u00e7\u00e3o inigual\u00e1vel, os consultores est\u00e3o prontos para o trabalho, equipados com conhecimento de certifica\u00e7\u00e3o sobre Azure e AWS. Fortalecida pelas novas habilidades essenciais certificadas pela Udemy, a Publicis Sapient teve um aumento de 20% na receita em 2021, um impacto de US$ 280 milh\u00f5es nos resultados. Ganhos de produtividade e satisfa\u00e7\u00e3o da equipe:<\/strong> o refor\u00e7o na produtividade trazido pelos novos programas de aprendizado tamb\u00e9m tem outros benef\u00edcios indiretos. Com um aumento de 20% na certifica\u00e7\u00e3o, os consultores est\u00e3o fechando projetos mais rapidamente gra\u00e7as ao conhecimento aprimorado. A integra\u00e7\u00e3o de novos contratados \u00e9 66% mais r\u00e1pida, com processos que antes demoravam tr\u00eas semanas agora s\u00e3o conclu\u00eddos em apenas uma. Os funcion\u00e1rios est\u00e3o compreensivelmente empolgados com esses resultados, como um dos alunos indicou ao oferecer feedback sobre a Udemy Business. \u201cCom esse programa bem-estruturado oferecido pela Udemy Business, eu pude vender uma premiada solu\u00e7\u00e3o de IA para um cliente em potencial, capturando novos neg\u00f3cios para nossa empresa e impulsionando o aumento na receita\u201d, ele escreveu. Outros feedbacks mostraram que 88% dos funcion\u00e1rios da Publicis Sapient consideram a Udemy extremamente \u00fatil em seus trabalhos, 49% disseram que ela os ajudou diretamente a serem mais produtivos e 27% disseram que os ajudou a aprender uma habilidade t\u00e9cnica nova.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"O feedback que recebemos sobre a Udemy foi incrivelmente positivo. 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Para come\u00e7ar, a equipe de A&D da Publicis Sapient vai continuar desenvolvendo programas impactantes, fazendo a diferen\u00e7a em resultados mensur\u00e1veis. Eles tamb\u00e9m querem come\u00e7ar a usar os recursos de laborat\u00f3rios e avalia\u00e7\u00f5es da Udemy Business Pro, que v\u00e3o aprimorar os cursos com mais experi\u00eancia \u201cpr\u00e1tica\u201d. \u201cAcho que nossos funcion\u00e1rios v\u00e3o achar esses recursos incrivelmente \u00fateis para melhorar a experi\u00eancia do aluno e o engajamento na Publicis Sapient\u201d, conta Ian. A equipe de A&D tamb\u00e9m est\u00e1 empolgada para usar ainda mais o aprendizado adapt\u00e1vel, a mais nova tend\u00eancia do setor, onde o conte\u00fado muda com base no n\u00edvel de habilidade ou compet\u00eancia do aluno. Embora cultivar o talento interno continue sendo uma prioridade para a empresa, a equipe de A&D planeja melhorar os esfor\u00e7os para treinamento lateral de contratados e o pool de talentos que engloba, principalmente no caso dos talentos de engenharia, que s\u00e3o incrivelmente competentes tanto nos Estados Unidos, quanto na \u00cdndia. Para resolver esse desafio, a Publicis Sapient est\u00e1 comprometida em contratar profissionais de TI com menos experi\u00eancia em um cargo espec\u00edfico, com a inten\u00e7\u00e3o de aproveitar os cursos da Udemy Business para entregar rapidamente as habilidades e certifica\u00e7\u00f5es que os consultores precisam para ter sucesso. Isso nos permite avan\u00e7ar com a aquisi\u00e7\u00e3o de talentos, cultivando-os rapidamente e entregando resultados para nossos clientes, enquanto fomentamos uma cultura de aprendizado. \u201cCom a Udemy Business, os alunos podem combinar os dois, habilidades gerais de consultoria e de tecnologia. E o melhor \u00e9 que, depois que eles acessam e fazem cursos de TI essenciais sobre AWS, Azure, Google Cloud, Big Data e DevOps, eles avan\u00e7am com efici\u00eancia para cursos de consultoria que vai ajudar a impulsionar a carreira deles.\u201d – Ian Stevens, Diretor de desenvolvimento de capacidades, Am\u00e9rica do Norte\u00a0<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Nossos alunos adoram a facilidade de uso da Udemy Business, mas tamb\u00e9m a profundidade do conte\u00fado e a reputa\u00e7\u00e3o dos instrutores da Udemy Business. 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