{"id":77509,"date":"2023-08-25T15:42:58","date_gmt":"2023-08-25T15:42:58","guid":{"rendered":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/case-studies\/grupo-intercorp\/"},"modified":"2026-02-09T17:11:20","modified_gmt":"2026-02-09T17:11:20","slug":"grupo-intercorp","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/fr\/case-studies\/grupo-intercorp\/","title":{"rendered":"Grupo\u00a0Intercorp r\u00e9duit le taux de rotation des talents technologiques cl\u00e9s de 42\u00a0% avec Udemy\u00a0Business"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-77509","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Diff\u00e9rents secteurs"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Lima, P\u00e9rou"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"99\u00a0000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"P\u00e9rou, \u200b\u200bChili, \u00c9quateur, Colombie, Panama et Mexique"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"95%","statistic_icon":false,"statistic_text":"participants trouvent Udemy Business utile "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"42%","statistic_icon":false,"statistic_text":"R\u00e9duction du taux de rotation du personnel dans l'ensemble du groupe au cours des 12\u00a0premiers mois. "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"3","statistic_icon":false,"statistic_text":"Langues d'apprentissage des employ\u00e9s\u00a0: anglais, espagnol et chinois"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business est un outil puissant pour la prise de d\u00e9cisions. Nous l'utilisons pour suivre les avanc\u00e9es et identifier les lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences, ce qui nous aide dans notre plan de d\u00e9veloppement pour l'ann\u00e9e, afin de rester flexibles et en constante \u00e9volution.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Am\u00e9lioration des comp\u00e9tences et requalification des talents transformationnels","challenge_tab_text":"

Pour donner un coup d’acc\u00e9l\u00e9rateur \u00e0 la mission d’Intercorp, les \u00e9quipes dirigeantes des cinq\u00a0plates-formes ont \u00e9labor\u00e9 des visions ambitieuses, chacune d’entre elles n\u00e9cessitant des talents nouveaux et en devenir pour faire avancer les choses. Cependant, le rythme auquel ces talents sont actuellement recrut\u00e9s est insuffisant. Il est urgent de prendre des mesures pour acc\u00e9l\u00e9rer le recrutement de centaines d’employ\u00e9s de l’\u00e8re num\u00e9rique. Cela n\u00e9cessite l’adoption d’une nouvelle approche pour attirer, int\u00e9grer et retenir les talents au sein d’Intercorp.<\/span> D\u00e9fi<\/strong> Avant\u00a02019, la quasi-totalit\u00e9 des formations d’Intercorp se tenait en pr\u00e9sentiel, g\u00e9n\u00e9ralement dans des bureaux du pays. Mais dispenser des formations sp\u00e9cialis\u00e9es en comp\u00e9tences techniques \u00e9tait co\u00fbteux et difficile d’un point de vue logistique, en particulier pour trouver des experts internes du sujet ayant le temps de s’investir dans la cr\u00e9ation de cours. <\/span> \u00ab\u00a0Nous devions nous appuyer sur des experts th\u00e9matiques, et il \u00e9tait parfois difficile de trouver ces professionnels pour enseigner le contenu\u00a0\u00bb, explique Marit\u00e9 Cornejo, Deputy Manager, Quality Alliances and Communications \u00e0 la Universidad Corporativa Intercorp (UCIC), l’organisation interne responsable de la mise en \u0153uvre de la formation.<\/span> Pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, le groupe a test\u00e9 des contenus de formation virtuels et diffus\u00e9s en direct. Le passage \u00e0 la formation en ligne a oblig\u00e9 le groupe \u00e0 modifier la fa\u00e7on dont il formait ses participants. Mais il n’avait qu’une faible exp\u00e9rience de la formation en ligne et une culture limit\u00e9e de l’apprentissage en ligne.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 ajoute\u00a0: \u00ab\u00a0Tout cela a compliqu\u00e9 nos efforts pour perfectionner ou requalifier ce groupe de talents tr\u00e8s recherch\u00e9. Nous avons rencontr\u00e9 de nombreux d\u00e9fis\u00a0: coh\u00e9rence, co\u00fbts, adoption, engagement, motivation \u2014 et surtout fid\u00e9lisation.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"International Collections avec des formateurs hispanophones aide les apprenants \u00e0 s'impliquer davantage dans les cours. Beaucoup d'entre eux \u00e9tudient en voyageant, et comme il n'est pas n\u00e9cessaire de lire - contrairement aux cours en anglais sous-titr\u00e9s en espagnol - moins de concentration est requise, ce qui facilite l'assimilation des connaissances. ","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"solution_tab_heading":"Une approche strat\u00e9gique de l'apprentissage et du d\u00e9veloppement (A&D) en ligne ","solution_tab_text":"

Intercorp a adopt\u00e9 Udemy Business en mars 2022 via l’UCIC pour faire \u00e9voluer l’A&D de son groupe de talents transformationnels.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 explique que l’UCIC a choisi Udemy Business pour diff\u00e9rentes raisons\u00a0: \u00ab\u00a0Udemy Business dispose d’un \u00e9norme portefeuille de cours sur un large \u00e9ventail de sujets, y compris des contenus d\u00e9di\u00e9s. Tous les cours sont bien pens\u00e9s, bien con\u00e7us et dispens\u00e9s avec une tr\u00e8s grande qualit\u00e9\u00a0; des normes strictes sont pour nous essentielles.\u00a0\u00bb<\/span> Marit\u00e9 ajoute que le support 24\u00a0h\/24 et 7\u00a0j\/7 d’Udemy Business est \u00ab\u00a0pr\u00e9cieux\u00a0\u00bb, car ses participants travaillent dans 40\u00a0entreprises situ\u00e9es dans des lieux diff\u00e9rents et dans de multiples secteurs d’activit\u00e9.<\/span> Intercorp utilise deux fonctionnalit\u00e9s d’Udemy Business en particulier – Learning Paths et International Collections – tout en s’appuyant sur les analyses et les rapports du tableau de bord d’analyses des cours de la plate-forme pour \u00e9clairer sa planification strat\u00e9gique.<\/span> Lors de la construction des parcours d’apprentissage pour son groupe de talents transformationnels, l’\u00e9quipe A&D de l’entreprise a cr\u00e9\u00e9 trois\u00a0niveaux de comp\u00e9tences \u00e0 travers deux\u00a0types de comp\u00e9tences, que les participants se sont vus attribuer en fonction des \u00e9valuations annuelles.\u00a0<\/span> L’UCIC a recommand\u00e9 \u00e0 chaque participant de combiner des comp\u00e9tences non techniques – telles que le leadership, le d\u00e9vouement au client ou la mentalit\u00e9 num\u00e9rique – avec des comp\u00e9tences techniques sur des sujets technologiques li\u00e9s \u00e0 leur r\u00f4le. Ils utilisent \u00e9galement la plate-forme pour \u00e9tudier en vue d’obtenir des certifications technologiques.<\/span> \u00ab\u00a0Udemy Business nous a aid\u00e9s \u00e0 proposer des cours pour les parcours d’apprentissage des talents transformationnels, ce qui est extr\u00eamement utile\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Marit\u00e9. \u00ab\u00a0Udemy est un partenaire qui a beaucoup d’exp\u00e9rience dans l’offre d’apprentissage strat\u00e9gique, ce qui nous a permis de faire progresser la fa\u00e7on dont nous avons con\u00e7u ces parcours d’apprentissage.\u00a0\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business est un excellent partenaire pour former ce type de talent transformationnel, qui est particuli\u00e8rement difficile \u00e0 retenir.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"results_tab_heading":"Un outil de prise de d\u00e9cisions puissant","results_tab_text":"

L’UCIC utilise le tableau de bord d’analyses des cours d’Udemy Business pour suivre des indicateurs, notamment l’adoption par les utilisateurs, le nombre d’heures consacr\u00e9es \u00e0 l’\u00e9tude et la fa\u00e7on dont les participants \u00e9valuent les cours et leurs formateurs. Et la plate-forme permet aux responsables des programmes de suivre les progr\u00e8s des participants tous les jours <\/span>pendant<\/span><\/i> un cours, et pas seulement lorsqu’il est termin\u00e9. <\/span> L’\u00e9quipe d\u00e9pend de ces informations pour savoir quelles sont les comp\u00e9tences qui sont insuffisantes au sein du groupe afin de pouvoir faire \u00e9voluer le programme d’A&D. Marit\u00e9 d\u00e9clare\u00a0: \u00ab\u00a0Udemy Business est un outil puissant pour la prise de d\u00e9cisions. Nous l’utilisons pour suivre les progr\u00e8s et identifier les lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences, ce qui nous aide dans notre plan de d\u00e9veloppement pour l’ann\u00e9e, afin de rester flexibles et en constante \u00e9volution.\u00a0\u00bb<\/span> Udemy Business offre un r\u00e9seau de formateurs locaux et natifs pour aider les entreprises \u00e0 offrir une exp\u00e9rience d’apprentissage coh\u00e9rente \u00e0 leur personnel international, ce qui permet de proposer des exp\u00e9riences d’apprentissage pertinentes dans le monde entier. Intercorp utilise International Collections pour dispenser des formations avec des experts hispanophones.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 explique\u00a0: \u00ab\u00a0International Collections et les formateurs hispanophones aident les participants \u00e0 s’impliquer davantage dans les cours. Beaucoup d’entre eux \u00e9tudient en voyageant, et comme il n’est pas n\u00e9cessaire de lire – contrairement aux cours en anglais sous-titr\u00e9s en espagnol – moins de concentration est requise, ce qui facilite l’assimilation des connaissances. Cela a eu un effet positif significatif sur l’adoption et l’engagement.\u00a0\u00bb<\/span> Le groupe utilise \u00e9galement International Collections pour travailler avec un groupe de coll\u00e8gues en Chine en acc\u00e9dant \u00e0 des cours en chinois cr\u00e9\u00e9s par des experts locaux.<\/span> Une augmentation significative de la r\u00e9tention des talents\u00a0<\/b> Travailler avec Udemy Business a aid\u00e9 Intercorp \u00e0 d\u00e9velopper une culture de l’apprentissage virtuel, ce qui n’\u00e9tait pas le cas auparavant. Aujourd’hui, seulement 5\u00a0% des formations de l’entreprise sont dispens\u00e9es en pr\u00e9sentiel.<\/span> Apr\u00e8s 12\u00a0mois d’utilisation d’Udemy Business, Intercorp a enregistr\u00e9 une s\u00e9rie d’avantages notables pour les participants et de r\u00e9sultats pour l’entreprise. Pour la premi\u00e8re fois, les responsables de programmes peuvent toucher plus de personnes et proposer des formations coh\u00e9rentes dans l’ensemble du portefeuille d’entreprises du groupe, cr\u00e9ant ainsi des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement \u00e9gales.\u00a0<\/span> Les responsables de programme ont \u00e9galement constat\u00e9 une augmentation de l’adoption, de l’engagement et de la motivation des utilisateurs – autant d’\u00e9l\u00e9ments qui permettent une augmentation significative de la r\u00e9tention des talents. De plus, Intercorp a r\u00e9duit le taux de rotation du personnel de 42\u00a0% dans l’ensemble du groupe. \u00ab\u00a0Udemy Business est un excellent partenaire pour d\u00e9velopper ce type de talents transformationnels, qui sont particuli\u00e8rement difficiles \u00e0 retenir\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Marit\u00e9. \u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Une plate-forme pour la croissance","looking_forward_tab_text":"

Pour l’avenir, Marit\u00e9 voit beaucoup de potentiel pour d\u00e9velopper la fa\u00e7on dont l’entreprise et ses employ\u00e9s utilisent Udemy Business\u00a0: \u00ab\u00a0C’est tr\u00e8s int\u00e9ressant de voir comment Udemy Business peut nous aider \u00e0 nous d\u00e9velopper. Par exemple, nous pourrions l’utiliser pour l’int\u00e9gration. Et cela pourrait \u00eatre un excellent moyen de se familiariser rapidement avec un nouveau sujet tendance, comme l’IA, afin de se pr\u00e9parer \u00e0 l’avenir et d’am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l’efficacit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Nous avons d\u00fb faire appel \u00e0 des experts en la mati\u00e8re, et il a \u00e9t\u00e9 parfois difficile de trouver ces professionnels pour enseigner le contenu. Tout cela a fait de la r\u00e9tention un d\u00e9fi pour nous, car ce groupe de talents est tr\u00e8s sollicit\u00e9.","main_page_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","main_page_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/kushki\/"}],"archive_thumbnail":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","hide_footer":false,"hide_navigation":false,"resource_topics":["on_demand_learning","learning_insights","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Grupo\u00a0Intercorp r\u00e9duit le taux de rotation des talents technologiques cl\u00e9s de 42\u00a0% avec Udemy\u00a0Business","case_study_details_paragraph":"

Grupo Intercorp g\u00e8re des soci\u00e9t\u00e9s de son portefeuille dans les domaines des services financiers, du commerce de d\u00e9tail, de l’immobilier, de l’\u00e9ducation, des loisirs, du divertissement et de l’emballage, principalement au P\u00e9rou. Il compte plus de 99\u00a0000\u00a0employ\u00e9s r\u00e9partis dans 40\u00a0entreprises et a r\u00e9cemment \u00e9largi ses activit\u00e9s au Mexique et dans d’autres pays d’Am\u00e9rique du Sud, notamment au Chili, en \u00c9quateur, en Colombie et au Panama.<\/span> Dans le cadre de sa strat\u00e9gie de croissance, il entendait \u00e9galement faire avancer ses activit\u00e9s dans les provinces p\u00e9ruviennes en \u00e9largissant la formation aux employ\u00e9s qui se trouvent en dehors de la capitale. Pour faciliter la mise en \u0153uvre de cette strat\u00e9gie, le groupe am\u00e9liorait les comp\u00e9tences de plus de 400\u00a0participants d\u00e9sign\u00e9s sous le nom de \u00ab\u00a0talents transformationnels\u00a0\u00bb, qui font partie de leur strat\u00e9gie de croissance et de num\u00e9risation, et les requalifiait. Ce groupe comprenait des data scientists, des analystes d’affaires, des scrum masters, des concepteurs d’exp\u00e9rience utilisateur, ainsi que des experts en cloud et en cybers\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"\n\u00c9tude de cas client - Grupo\u00a0Intercorp r\u00e9duit le taux de rotation des talents technologiques cl\u00e9s de 42\u00a0% avec Udemy\u00a0Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Grupo\u00a0Intercorp r\u00e9duit le taux de rotation des talents technologiques cl\u00e9s de 42\u00a0% avec Udemy\u00a0Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/fr\/case-studies\/grupo-intercorp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-09T17:11:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"name\":\"\u00c9tude de cas client - 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