{"id":75100,"date":"2023-05-31T06:23:57","date_gmt":"2023-05-31T06:23:57","guid":{"rendered":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/?post_type=customers&p=75100"},"modified":"2026-02-05T22:55:46","modified_gmt":"2026-02-05T22:55:46","slug":"getronics","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/fr\/case-studies\/getronics\/","title":{"rendered":"Getronics \u00e9conomise 420\u00a0000\u00a0\u00a3 via un programme mondial d’apprentissage et de d\u00e9veloppement en ligne unifi\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Getronics \u00e9conomise 420\u00a0000\u00a0\u00a3 via un programme mondial d’apprentissage et de d\u00e9veloppement en ligne unifi\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n

Fond\u00e9 il y a plus de 130\u00a0ans et sp\u00e9cialis\u00e9 dans les installations \u00e9lectriques, le prestataire de services informatiques n\u00e9erlandais Getronics est aujourd’hui au service de milliers d’entreprises dans plus de 180\u00a0pays.<\/p>\n\n

Comptant 4\u00a0000\u00a0employ\u00e9s r\u00e9partis sur 30\u00a0sites dans le monde, Getronics a constat\u00e9 que son programme d’apprentissage et de d\u00e9veloppement (A&D) existant, pourtant bien \u00e9tabli, manquait de coh\u00e9rence entre les diff\u00e9rents pays. Getronics souhaitait mettre en place un programme A&D standard pour chaque employ\u00e9 et am\u00e9liorer les comp\u00e9tences de ses collaborateurs afin d’optimiser leurs carri\u00e8res et d’accro\u00eetre les capacit\u00e9s de l’entreprise. Getronics a r\u00e9alis\u00e9 qu’une plate-forme d’apprentissage en ligne \u00e9prouv\u00e9e \u00e9tait le seul moyen de dispenser une formation standardis\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle et d’une mani\u00e8re qui r\u00e9pondrait aux besoins de formation de chaque individu.<\/p>\n\n

D\u00e9fi<\/strong>\u00a0: Harmoniser l’A&D \u00e0 travers le monde<\/strong><\/h3>\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 un programme d’apprentissage et de d\u00e9veloppement d\u00e9j\u00e0 populaire, Getronics s’engage \u00e0 donner \u00e0 ses employ\u00e9s les comp\u00e9tences dont ils ont besoin pour se perfectionner dans leurs r\u00f4les actuels et am\u00e9liorer leurs perspectives de carri\u00e8re. Mais avec des \u00e9quipes r\u00e9parties dans le monde entier et chaque site disposant de son propre responsable RH charg\u00e9 de l’initiative A&D de l’entreprise, le maintien d’une approche coh\u00e9rente du d\u00e9veloppement des employ\u00e9s constituait un d\u00e9fi important.<\/p>\n\n

\u00ab\u00a0Outre le manque de coh\u00e9rence de la formation entre les sites Getronics, les responsables RH locaux utilisaient \u00e9galement une multitude de plates-formes d’apprentissage en ligne diff\u00e9rentes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Salvatore Baglieri, responsable de l’apprentissage et du d\u00e9veloppement chez Getronics. \u00ab\u00a0Il \u00e9tait donc tr\u00e8s difficile de se conformer aux l\u00e9gislations locales sur la formation et le d\u00e9veloppement des employ\u00e9s et aux certifications ISO.\u00a0\u00bb <\/p>\n\n

Getronics d\u00e9pendait aussi fortement de fournisseurs externes de services de formation et d’\u00e9valuation pour les accr\u00e9ditations de ses employ\u00e9s, telles que les certifications Amazon Web Services (AWS). En l’absence de capacit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de rapports et de visibilit\u00e9 sur les programmes de formation, y compris de listes d’employ\u00e9s qui avaient suivi certains cours, Salvatore savait qu’il devait consolider le programme A&D de l’entreprise.<\/p>\n\n

Solution\u00a0: Un apprentissage en ligne unifi\u00e9 qui favorise le d\u00e9veloppement personnel.<\/h3>\n\n

Gr\u00e2ce aux parcours d’apprentissage Udemy, <\/strong>chaque chef d’\u00e9quipe peut d\u00e9sormais cr\u00e9er des programmes de formation personnalis\u00e9s pour chaque employ\u00e9, rapidement et de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 leurs besoins. \u00ab\u00a0Il suffit de quelques minutes seulement aux responsables de groupe pour d\u00e9finir des parcours d’apprentissage nuanc\u00e9s pour leurs collaborateurs. Sans Udemy\u00a0Business, ce processus prendrait normalement plusieurs heures<\/strong>\u00a0\u00bb, explique Salvatore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Gr\u00e2ce \u00e0 un programme d’apprentissage et de d\u00e9veloppement d\u00e9j\u00e0 populaire, Getronics s’engage \u00e0 donner \u00e0 ses employ\u00e9s les comp\u00e9tences dont ils ont besoin pour se perfectionner dans leurs r\u00f4les actuels et am\u00e9liorer leurs perspectives de carri\u00e8re. Mais avec des \u00e9quipes r\u00e9parties dans le monde entier et chaque site disposant de son propre responsable RH charg\u00e9 de l’initiative A&D de l’entreprise, le maintien d’une approche coh\u00e9rente du d\u00e9veloppement des employ\u00e9s constituait un d\u00e9fi important. \u00ab\u00a0Outre le manque de coh\u00e9rence de la formation entre les sites Getronics, les responsables RH locaux utilisaient \u00e9galement une multitude de plates-formes d’apprentissage en ligne diff\u00e9rentes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Salvatore Baglieri, responsable de l’apprentissage et du d\u00e9veloppement chez Getronics. \u00ab\u00a0Il \u00e9tait donc tr\u00e8s difficile de se conformer aux l\u00e9gislations locales sur la formation et le d\u00e9veloppement des employ\u00e9s et aux certifications ISO.\u00a0\u00bb Getronics d\u00e9pendait aussi fortement de fournisseurs externes de services de formation et d’\u00e9valuation pour les accr\u00e9ditations de ses employ\u00e9s, telles que les certifications Amazon Web Services (AWS). En l’absence de capacit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de rapports et de visibilit\u00e9 sur les programmes de formation, y compris de listes d’employ\u00e9s qui avaient suivi certains cours, Salvatore savait qu’il devait consolider le programme A&D de l’entreprise.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Il suffit de quelques minutes seulement aux responsables de groupe pour d\u00e9finir des parcours d'apprentissage nuanc\u00e9s pour leurs collaborateurs. Sans Udemy\u00a0Business, ce processus prendrait normalement plusieurs heures.","tab_quote_author_name":"Salvatore Baglieri ","tab_quote_author_title":"Responsable de l'apprentissage et du d\u00e9veloppement","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Salvo_Baglieri_Headshot-yellow.png.webp"},"solution_tab_heading":"Un apprentissage en ligne unifi\u00e9 qui favorise le d\u00e9veloppement personnel.","solution_tab_text":"

Getronics \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 un client d’Udemy\u00a0Business, Salvatore souhaitait tirer le meilleur parti de la plate-forme, notamment de son large \u00e9ventail de cours. Gr\u00e2ce aux parcours d’apprentissage Udemy, chaque chef d’\u00e9quipe peut d\u00e9sormais cr\u00e9er des programmes de formation personnalis\u00e9s pour chaque employ\u00e9, rapidement et de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 leurs besoins. \u00ab\u00a0Il suffit de quelques minutes seulement aux responsables de groupe pour d\u00e9finir des parcours d’apprentissage nuanc\u00e9s pour leurs collaborateurs\u00a0\u00bb, explique Salvatore. \u00ab\u00a0Sans Udemy\u00a0Business, ce processus prendrait normalement plusieurs heures.\u00a0\u00bb Par ailleurs, Getronics utilise d\u00e9sormais Udemy pour am\u00e9liorer la planification de ses ressources, en identifiant les comp\u00e9tences dont ses employ\u00e9s ont besoin pour prendre en charge certains projets ou clients. En r\u00e9alit\u00e9, l’entreprise analyse constamment ses donn\u00e9es pour anticiper la demande en comp\u00e9tences, et ce, jusqu’\u00e0 deux ans \u00e0 l’avance. \u00ab\u00a0Nous encourageons nos employ\u00e9s \u00e0 s’approprier leur propre apprentissage, ce qui implique qu’ils sont enti\u00e8rement responsables de la formation suivie et de leur d\u00e9veloppement\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Salvatore. \u00ab\u00a0Notre personnel nous donne \u00e9galement une tr\u00e8s bonne indication des comp\u00e9tences dont nous aurons probablement besoin \u00e0 l’avenir. En lui faisant confiance pour nous perfectionner dans les bons domaines, nous pouvons augmenter nos capacit\u00e9s et r\u00e9duire le besoin de recrutement en externe.\u00a0\u00bb M\u00eame si le COVID-19 a contraint tout le monde \u00e0 t\u00e9l\u00e9travailler, Getronics a trouv\u00e9 d’autres avantages \u00e0 la mise en place d’une plate-forme d’apprentissage en ligne performante, notamment la flexibilit\u00e9. C’est ce qui a conduit l’entreprise \u00e0 cr\u00e9er son programme Plus One, un syst\u00e8me dans lequel chaque employ\u00e9 a droit \u00e0 une licence Udemy Business suppl\u00e9mentaire pour en faire b\u00e9n\u00e9ficier un ami ou un membre de sa famille. \u00ab\u00a0Nous connaissons tous quelqu’un qui a perdu son travail ou qui a souffert de probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale pendant la pand\u00e9mie\u00a0\u00bb, affirme Salvatore. \u00ab\u00a0En offrant aux personnes externes \u00e0 Getronics un acc\u00e8s \u00e0 Udemy Business, nous esp\u00e9rons que les personnes qui nous sont les plus ch\u00e8res pourront b\u00e9n\u00e9ficier des nombreux cours d’apprentissage et de d\u00e9veloppement de la plate-forme.\u00a0\u00bb Salvatore \u00e9change mensuellement avec le responsable de la r\u00e9ussite client (CSM) Udemy d\u00e9di\u00e9 \u00e0 Getronics, l’occasion de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de service en suspens ou de discuter simplement des besoins actuels et futurs de l’entreprise. \u00ab\u00a0Les CSM d’Udemy sont extraordinaires et cherchent toujours \u00e0 am\u00e9liorer leur support. Je ne connais pas beaucoup d’autres fournisseurs qui offrent la m\u00eame qualit\u00e9 de service\u00a0\u00bb, r\u00e9v\u00e8le Salvatore. \u00ab\u00a0Udemy Business nous a permis de saisir d’\u00e9normes opportunit\u00e9s. Chacun a des besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de formation et de d\u00e9veloppement. La grande vari\u00e9t\u00e9 des contenus de la plate-forme garantit que nous exploitons tous notre plein potentiel.\u00a0\u00bb<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":false,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"results_tab_heading":"420\u00a0000\u00a0\u00a3 d'\u00e9conomies pour Getronics, des parcours professionnels mieux d\u00e9finis pour les employ\u00e9s et bien plus encore. ","results_tab_text":"

Depuis que Getronics a adopt\u00e9 Udemy\u00a0Business, l’entreprise est devenue un partenaire Silver d’AWS, ce qui lui a permis d’attirer davantage de clients issus de secteurs plus vari\u00e9s. L’entreprise a \u00e9galement vu le nombre de d\u00e9parts des employ\u00e9s se r\u00e9duire, conservant 38\u00a0% de personnel en plus sur l’un de ses sites. En outre, en transf\u00e9rant la formation aux certifications AWS d’Amazon \u00e0 Udemy\u00a0Business, Getronics a \u00e9conomis\u00e9 420\u00a0000\u00a0\u00a3 (plus de 500\u00a0000\u00a0$), ce qui lui permet de r\u00e9investir dans son plus programme de formation \u00e9tendu. Et comme l’entreprise jouit d’une plus grande visibilit\u00e9 sur les personnes qui suivent les formations et les examens de certification, Getronics a \u00e9galement augment\u00e9 le taux de r\u00e9ussite de ses employ\u00e9s. Cela contribue \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts de certification, mais surtout \u00e0 am\u00e9liorer le moral et la satisfaction des employ\u00e9s. Getronics a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 l’une des premi\u00e8res entreprises \u00e0 int\u00e9grer Docebo, plate-forme de cr\u00e9ation de cours de l’entreprise, \u00e0 Udemy Business, ce qui lui permet de cr\u00e9er ses propres cours de A \u00e0 Z et de fournir des donn\u00e9es r\u00e9ciproques pour affiner son offre de cours. Gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place de parcours d’apprentissage clairs et \u00e0 l’identification des comp\u00e9tences futures, Getronics peut anticiper efficacement ses besoins en ressources afin de s’assurer de disposer de la capacit\u00e9 interne appropri\u00e9e pour prendre en charge de nouveaux projets et clients. Udemy aide v\u00e9ritablement l’entreprise \u00e0 rester \u00e0 la pointe de la technologie et du d\u00e9veloppement et donne aux employ\u00e9s davantage d’opportunit\u00e9s de travailler sur des projets innovants.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"D\u00e9velopper des talents avant m\u00eame qu'ils ne commencent","looking_forward_tab_text":"

Dans l’imm\u00e9diat, Salvatore pr\u00e9voit un programme d’initiation num\u00e9rique pour toutes les nouvelles recrues, ce qui signifie que chaque nouvel employ\u00e9 aura acc\u00e8s \u00e0 Udemy Business avant de commencer \u00e0 exercer ses nouvelles fonctions. \u00ab\u00a0Nous voulons que nos employ\u00e9s d\u00e9marrent du bon pied, m\u00eame avant leur premier jour\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Salvatore. \u00ab\u00a0Donner des licences Udemy\u00a0Business \u00e0 nos nouvelles recrues avant leur arriv\u00e9e renforce non seulement notre culture de l’apprentissage et de la croissance, mais aide \u00e9galement \u00e0 identifier les d\u00e9ficits de comp\u00e9tences ou les besoins en formation avant qu’elles ne commencent \u00e0 travailler.\u00a0\u00bb<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Nous connaissons tous quelqu'un qui a perdu son travail ou qui a souffert de probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale pendant la pand\u00e9mie. En offrant aux personnes externes \u00e0 Getronics un acc\u00e8s \u00e0 Udemy Business, nous esp\u00e9rons que les personnes qui nous sont les plus ch\u00e8res pourront b\u00e9n\u00e9ficier des nombreux cours d'apprentissage et de d\u00e9veloppement de la plate-forme.","main_page_quote_author_name":"Salvatore Baglieri ","main_page_quote_author_title":"Responsable de l'apprentissage et du d\u00e9veloppement","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Salvo_Baglieri_Headshot-yellow.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/indra-logo.png","success_story_link":"\/case-studies\/indra\/"}],"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"quote_text":"\u00ab\u00a0Il suffit de quelques minutes seulement aux responsables de groupe pour d\u00e9finir des parcours d'apprentissage nuanc\u00e9s pour leurs collaborateurs. Sans Udemy\u00a0Business, ce processus prendrait normalement plusieurs heures.","quote_title":"Responsable de l'apprentissage et du d\u00e9veloppement","customer_description":"Getronics est une entreprise de services de technologies de l'information et de la communication bas\u00e9e aux Pays-Bas et comptant environ 3\u00a0700\u00a0employ\u00e9s en Europe, en Asie-Pacifique et en Am\u00e9rique latine. Getronics a plus de 1\u00a0800\u00a0clients, dont le Cr\u00e9dit Agricole, Intersnack et Inditex, ainsi que Ford Motors, qu'elle accompagne depuis plus de 35\u00a0ans.","resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Getronics \u00e9conomise 420\u00a0000\u00a0\u00a3 via un programme mondial d'apprentissage et de d\u00e9veloppement en ligne unifi\u00e9","case_study_details_paragraph":"

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