Stuart est la principale plate-forme de livraison B2B en Europe. L’entreprise propose une int\u00e9gration compl\u00e8te des infrastructures de livraison pour les d\u00e9taillants, les commer\u00e7ants en ligne, les \u00e9piciers et les restaurants, ainsi qu’une vaste gamme de services de livraison express.<\/p>\n\n
Les plans d’expansion rapide de l’entreprise et ses ambitions en mati\u00e8re de num\u00e9risation exigeant une strat\u00e9gie d’apprentissage et de d\u00e9veloppement (A&D) agile de grande envergure, l’\u00e9quipe d’A&D en pleine croissance de Stuart a cr\u00e9\u00e9 un programme de formation complet. Et elle s’est tourn\u00e9e vers Udemy\u00a0Business pour trouver un apprentissage en ligne \u00e9volutif.<\/p>\n\n
Pr\u00e9sent dans 150\u00a0villes d’Europe, Stuart a cr\u00e9\u00e9 une v\u00e9ritable r\u00e9volution dans le secteur de la logistique en proposant \u00e0 la fois une plate-forme technologique innovante et des services de livraison express. Mais ce succ\u00e8s rapide en tant que startup pionni\u00e8re a fait de Stuart une victime de son propre succ\u00e8s, l’obligeant \u00e0 augmenter consid\u00e9rablement son capital humain et \u00e0 d\u00e9velopper les talents internes.<\/p>\n\n
\u00ab\u00a0Lorsque j’ai int\u00e9gr\u00e9 l’entreprise, notre \u00e9quipe d’A&D \u00e9tait compos\u00e9e de moi-m\u00eame et d’une autre personne\u00a0\u00bb, explique Gemma Incoronato, Senior Learning & Talent Development Manager chez Stuart. \u00ab\u00a0Je me suis rendu compte que pour que Stuart puisse r\u00e9pondre aux exigences en mati\u00e8re de comp\u00e9tences de ses employ\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle (en particulier les comp\u00e9tences techniques des d\u00e9veloppeurs), nous devions rendre notre programme d’A&D plus efficace et en faire un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n
Afin de mieux soutenir les ambitions professionnelles de ses employ\u00e9s, de d\u00e9velopper de nouveaux talents pour ses activit\u00e9s en pleine expansion et de disposer des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour proposer de nouveaux produits et services, Stuart devait maximiser son utilisation de la plate-forme Udemy Business et \u00e9tendre sa strat\u00e9gie d’A&D.<\/p>\n\n
D\u00e9j\u00e0 cliente d’Udemy Business, Gemma n’a pas perdu de temps pour d\u00e9finir une strat\u00e9gie d’A&D prospective, adapt\u00e9e aux besoins des employ\u00e9s et aux capacit\u00e9s d’Udemy Business. \u00ab\u00a0D\u00e8s le premier jour, j’ai constat\u00e9 que nos talents avaient besoin d’un plus grand soutien en mati\u00e8re d’A&D\u00a0\u00bb, explique Gemma. \u00ab\u00a0C’est pourquoi nous nous sommes concentr\u00e9s sur l’extension de nos offres d’apprentissage, sous la marque interne Stuart Academy, et sur la consolidation de ses cinq\u00a0piliers fondamentaux, conform\u00e9ment aux objectifs de num\u00e9risation de l’entreprise, avec Udemy Business au c\u0153ur de chaque pilier.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n
D\u00e9sign\u00e9s en interne sous le nom de \u00ab\u00a0Stuwies\u00a0\u00bb, les employ\u00e9s de Stuart ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 un programme d’A&D complet, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux besoins exacts de leur fonction, tout en tenant compte de leurs aspirations professionnelles et des nouvelles m\u00e9thodes de travail dans le cadre d’un mod\u00e8le de travail hybride.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Pr\u00e9sent dans 150\u00a0villes d’Europe, Stuart a cr\u00e9\u00e9 une v\u00e9ritable r\u00e9volution dans le secteur de la logistique en proposant \u00e0 la fois une plate-forme technologique innovante et des services de livraison express. Mais ce succ\u00e8s rapide en tant que startup pionni\u00e8re a fait de Stuart une victime de son propre succ\u00e8s, l’obligeant \u00e0 augmenter consid\u00e9rablement son capital humain et \u00e0 d\u00e9velopper les talents internes. \u00ab\u00a0Lorsque j’ai int\u00e9gr\u00e9 l’entreprise, notre \u00e9quipe d’A&D \u00e9tait compos\u00e9e de moi-m\u00eame et d’une autre personne\u00a0\u00bb, explique Gemma Incoronato, Senior Learning & Talent Development Manager chez Stuart. \u00ab\u00a0Je me suis rendu compte que pour que Stuart puisse r\u00e9pondre aux exigences en mati\u00e8re de comp\u00e9tences de ses employ\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle (en particulier les comp\u00e9tences techniques des d\u00e9veloppeurs), nous devions rendre notre programme d’A&D plus efficace et en faire un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s.\u00a0\u00bb Afin de mieux soutenir les ambitions professionnelles de ses employ\u00e9s, de d\u00e9velopper de nouveaux talents pour ses activit\u00e9s en pleine expansion et de disposer des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour proposer de nouveaux produits et services, Stuart devait maximiser son utilisation de la plate-forme Udemy Business et \u00e9tendre sa strat\u00e9gie d’A&D.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":false,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"solution_tab_heading":"Un programme d'A&D en constante \u00e9volution, d\u00e9velopp\u00e9 autour de l'apprentissage en ligne","solution_tab_text":"
D\u00e9j\u00e0 cliente d’Udemy Business, Gemma n’a pas perdu de temps pour d\u00e9finir une strat\u00e9gie d’A&D prospective, adapt\u00e9e aux besoins des employ\u00e9s et aux capacit\u00e9s d’Udemy Business. \u00ab\u00a0D\u00e8s le premier jour, j’ai constat\u00e9 que nos talents avaient besoin d’un plus grand soutien en mati\u00e8re d’A&D\u00a0\u00bb, explique Gemma. \u00ab\u00a0C’est pourquoi nous nous sommes concentr\u00e9s sur l’extension de nos offres d’apprentissage, sous la marque interne Stuart Academy, et sur la consolidation de ses cinq\u00a0piliers fondamentaux, conform\u00e9ment aux objectifs de num\u00e9risation de l’entreprise, avec Udemy Business au c\u0153ur de chaque pilier.\u00a0\u00bb D\u00e9sign\u00e9s en interne sous le nom de \u00ab\u00a0Stuwies\u00a0\u00bb, les employ\u00e9s de Stuart ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 un programme d’A&D complet, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux besoins exacts de leur fonction, tout en tenant compte de leurs aspirations professionnelles et des nouvelles m\u00e9thodes de travail dans le cadre d’un mod\u00e8le de travail hybride. Pour Gemma et son \u00e9quipe, il \u00e9tait capital que les employ\u00e9s se sentent suffisamment autonomes pour mener leur propre d\u00e9veloppement, tout en b\u00e9n\u00e9ficiant du soutien de leurs sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques et des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement propos\u00e9es par Stuart Academy, notre offre d’A&D interne. \u00ab\u00a0Chaque Stuwie a ses propres besoins, il est donc essentiel que nous lui fournissions les outils n\u00e9cessaires pour qu’il prenne en charge son propre d\u00e9veloppement\u00a0\u00bb, explique Gemma. Gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie d’apprentissage bien d\u00e9finie, appel\u00e9e \u00ab\u00a0Upwards with Udemy\u00a0\u00bb, l’\u00e9quipe d’A&D de Stuart est parvenue \u00e0 optimiser l’adoption et l’utilisation d’Udemy Business en interne de 89\u00a0% afin d’am\u00e9liorer la culture d’apprentissage de Stuart et de stimuler les performances en soutenant le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences fondamentales, techniques et de leadership. L’\u00e9quipe accorde une grande importance aux fonctionnalit\u00e9s de reporting d’Udemy Business, qui lui permettent de reconna\u00eetre les champions de l’apprentissage, de tenir inform\u00e9e la direction et de d\u00e9velopper en permanence son programme en fonction de l’\u00e9volution des besoins ou des tendances. Par exemple, l’\u00e9quipe d’A&D cr\u00e9e des rapports d’apprentissage trimestriels qui offrent un aper\u00e7u global de l’apprentissage des employ\u00e9s et qui sont class\u00e9s par service, ce qui permet d’obtenir des informations plus nuanc\u00e9es. Les rapports comportent l’ensemble des informations, de l’identification des champions de l’apprentissage dans l’entreprise et dans les diff\u00e9rents services, lesquels sont \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9s dans le bulletin mensuel All Hands de l’entreprise, dans la newsletter p\u00e9riodique de l’\u00e9quipe d’A&D et dans le canal Slack de l’entreprise consacr\u00e9 \u00e0 la reconnaissance, jusqu’aux statistiques cl\u00e9s, aux heures d’apprentissage, aux principaux cours suivis et aux meilleures pratiques pour am\u00e9liorer l’apprentissage, comme l’int\u00e9gration d’une heure d’apprentissage hebdomadaire dans les calendriers de travail. \u00ab\u00a0Nos rapports trimestriels garantissent que nos efforts en mati\u00e8re d’A&D sont communiqu\u00e9s efficacement dans toute l’entreprise afin d’inciter les individus \u00e0 se former eux-m\u00eames et de cr\u00e9er une concurrence saine entre les \u00e9quipes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Gemma. \u00ab\u00a0Nous constatons assur\u00e9ment une implication, une \u00e9volution et un retour sur investissement positifs. Cela s’est confirm\u00e9 dans notre enqu\u00eate sur l’apprentissage men\u00e9e l’ann\u00e9e derni\u00e8re, dans laquelle 62\u00a0% de nos employ\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu’Udemy Business est l’initiative d’apprentissage la plus importante de l’entreprise\u00a0\u00bb. Faire \u00e9voluer les carri\u00e8res et inspirer les talents<\/strong> Pens\u00e9e pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences d’apprentissage holistiques et favoriser un \u00e9tat d’esprit tourn\u00e9 vers le d\u00e9veloppement, l’\u00e9quipe d’A&D s’est \u00e9galement associ\u00e9e \u00e0 d’autres domaines de l’entreprise pour concevoir des parcours d’apprentissage qui reprennent les valeurs et la mission de durabilit\u00e9 de l’entreprise, et qui sont destin\u00e9s \u00e0 tous les Stuwies. Les parcours d’apprentissage Udemy Business ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s avec du contenu personnalis\u00e9 sur des sujets tels que la durabilit\u00e9, la DEI et la sant\u00e9 mentale. Plus r\u00e9cemment, Gemma et son \u00e9quipe ont cr\u00e9\u00e9 des parcours d’apprentissage sur mesure pour les People Managers afin de prendre en compte le d\u00e9veloppement des responsables, en proposant des formations pour les \u00e9valuations des performances, des outils de r\u00e9ussite manag\u00e9riale et des recommandations en mati\u00e8re de feedback. \u00c9tant donn\u00e9 qu’un grand nombre de ses employ\u00e9s occupent des postes ax\u00e9s sur la technologie, l’entreprise met naturellement l’accent sur l’entretien et le d\u00e9veloppement de ces comp\u00e9tences pour suivre l’\u00e9volution du secteur et du march\u00e9, en utilisant les capacit\u00e9s de partage des connaissances d’Udemy Business pour s’assurer qu’aucun domaine de la technologie, quelle que soit son importance, ne soit n\u00e9glig\u00e9. Dans les faits, au cours du premier semestre de cette ann\u00e9e, 68\u00a0% du temps a \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9 au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences technologiques, et 343\u00a0apprenants ont consacr\u00e9 un total de 2\u00a0415\u00a0heures \u00e0 la formation continue sur des sujets tels que le d\u00e9veloppement Web, les langages de programmation, la science des donn\u00e9es, le machine learning et l’analyse. Une implication et une productivit\u00e9 renforc\u00e9es, avec \u00e0 la cl\u00e9 des employ\u00e9s plus heureux<\/strong> Depuis la conception de sa strat\u00e9gie d’A&D pour tirer le meilleur parti d’Udemy\u00a0Business, Stuart a r\u00e9alis\u00e9 des gains de performance importants et a favoris\u00e9 un plus grand nombre de promotions internes. De plus, l’entreprise peut recruter de meilleurs talents plus rapidement, notamment parce qu’Udemy Business est d\u00e9sormais cit\u00e9 comme un avantage et permet d’attirer les esprits les plus brillants qui accordent de l’importance \u00e0 l’investissement dans le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re. \u00ab\u00a0Nous voulions nous assurer que nous optimisions le potentiel d’Udemy Business\u00a0\u00bb, explique Gemma. \u00ab\u00a0Plut\u00f4t que d’offrir Udemy Business simplement comme n’importe quel autre avantage pour les employ\u00e9s, nous avons consacr\u00e9 beaucoup de temps et d’efforts \u00e0 d\u00e9velopper un programme solide autour d’Udemy Business pour nous assurer que nos employ\u00e9s tirent le meilleur parti de la plate-forme. Nous disposons d\u00e9sormais d’une solution d’apprentissage \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e qui r\u00e9pond aux besoins de tous nos collaborateurs, quel que soit leur poste ou leur niveau.\u00a0\u00bb Avec pour objectif le d\u00e9veloppement et l’expansion continus de l’\u00e9quipe mondiale d’A&D, Gemma garde toujours un \u0153il sur l’avenir, guid\u00e9e par les besoins des employ\u00e9s et de l’organisation. Par exemple, l’\u00e9quipe organise des sessions d’apprentissage mensuelles avec un certain nombre de d\u00e9fenseurs de l’apprentissage dans l’entreprise pour discuter de ce qui fonctionne et de ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. C’est l’une des nombreuses mani\u00e8res pour l’entreprise de faire en sorte que ses comp\u00e9tences restent \u00e0 jour et pertinentes. \u00ab\u00a0Dans les mois \u00e0 venir, nous introduirons des parcours d’apprentissage sp\u00e9cifiques align\u00e9s sur les comp\u00e9tences fondamentales de notre entreprise et nous organiserons des r\u00e9unions d’apprentissage autour des apprentissages cl\u00e9s. Ceux-ci compl\u00e9teront les interviews vid\u00e9o que nous sommes sur le point de diffuser avec nos champions de l’apprentissage au niveau mondial, pour donner aux autres employ\u00e9s un aper\u00e7u des comp\u00e9tences que leurs pairs acqui\u00e8rent gr\u00e2ce \u00e0 Udemy Business, ce qu’ils font pour rester motiv\u00e9s et comment ils priorisent l’apprentissage\u00a0\u00bb, affirme Gemma. Les efforts de l’\u00e9quipe d’A&D de Stuart ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 reconnus par sa soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re, Geopost, qui a l’intention d’utiliser le document sur les meilleures pratiques de l’entreprise concernant Udemy Business comme recommandation standard dans l’ensemble du groupe.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Nous disposons d\u00e9sormais d'une solution d'apprentissage \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e qui r\u00e9pond aux besoins de tous nos collaborateurs, quel que soit leur poste ou leur niveau.","main_page_quote_author_name":"Gemma Incoronato","main_page_quote_author_title":"Senior Learning & Talent Development Manager ","main_page_quote_author_photo":false},"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"quote_text":"Nous constatons assur\u00e9ment une implication, une \u00e9volution et un retour sur investissement positifs. 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Stuart est pr\u00e9sent dans 150\u00a0villes en France, en Espagne, en Pologne, au Portugal, en Italie et au Royaume-Uni. ","main_heading":"Stuart \u00e9labore un programme d'A&D complet pour d\u00e9velopper des carri\u00e8res \u00e0 grande \u00e9chelle","case_study_details_paragraph":" Stuart est la principale plate-forme de livraison B2B en Europe. L’entreprise propose une int\u00e9gration compl\u00e8te des infrastructures de livraison pour les d\u00e9taillants, les commer\u00e7ants en ligne, les \u00e9piciers et les restaurants, ainsi qu’une vaste gamme de services de livraison express. Les plans d’expansion rapide de l’entreprise et ses ambitions en mati\u00e8re de num\u00e9risation exigeant une strat\u00e9gie d’apprentissage et de d\u00e9veloppement (A&D) agile de grande envergure, l’\u00e9quipe d’A&D en pleine croissance de Stuart a cr\u00e9\u00e9 un programme de formation complet. 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\n En effet, le nouveau programme d’A&D de l’entreprise, associ\u00e9 aux outils nuanc\u00e9s d’Udemy Business, a d\u00e9j\u00e0 permis \u00e0 de nombreux employ\u00e9s d’avancer dans leur carri\u00e8re et de changer de poste dans le cadre du programme de mobilit\u00e9 interne de Stuart, ce qui aurait \u00e9t\u00e9 beaucoup plus difficile auparavant. Salome Plaza, Talent Acquisition Associate chez Stuart, pr\u00e9sente les avantages qu’elle a pu tirer de son passage du support client \u00e0 l’acquisition de talents\u00a0: \u00ab\u00a0Udemy\u00a0Business m’a permis d’acqu\u00e9rir de nouvelles connaissances, des comp\u00e9tences cl\u00e9s et des automatismes indispensables dans mon nouveau domaine\u00a0: l’acquisition de talents. La plate-forme m’a donn\u00e9 un bagage technique qui m’a permis de me familiariser avec le monde des ressources humaines, mais \u00e9galement de mieux comprendre les attentes. Udemy Business a r\u00e9ellement contribu\u00e9 \u00e0 changer l’orientation de ma carri\u00e8re.\u00a0\u00bb<\/p>\n","include_results_tab":false,"results_tab_include_quote":false,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"results_tab_heading":"","results_tab_text":"","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"L'\u00e9volution continue, nouvel avantage concurrentiel ","looking_forward_tab_text":"