Fond\u00e9e en\u00a02017 et d\u00e9ployant ses activit\u00e9s en \u00c9quateur, en Colombie, au Mexique, au Chili, au P\u00e9rou et aux \u00c9tats-Unis, Kushki propose des solutions de paiement num\u00e9rique modernes, efficaces et s\u00e9curis\u00e9es \u00e0 des milliers de clients dans toute l’Am\u00e9rique latine. Elle compte sur ses d\u00e9veloppeurs hautement qualifi\u00e9s et sur une technologie innovante pour cr\u00e9er des produits et services lui permettant de rester \u00e0 la pointe des services de paiement num\u00e9rique dans la r\u00e9gion.<\/p>\n\n
Cependant, pour \u00eatre port\u00e9 par l’innovation, il est n\u00e9cessaire d’appliquer les bonnes comp\u00e9tences de mani\u00e8re coh\u00e9rente dans toute l’organisation. Dans le contexte de sa nouvelle strat\u00e9gie d’apprentissage et de d\u00e9veloppement et de la croissance rapide de ses effectifs, Kushki avait besoin d’une solution d’apprentissage en ligne accessible et \u00e9volutive qui offrirait \u00e0 ses collaborateurs la combinaison ad\u00e9quate de comp\u00e9tences techniques et comportementales, o\u00f9 qu’ils se trouvent et \u00e0 la demande.<\/p>\n\n
Kushki a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e dans l’objectif de r\u00e9volutionner les paiements num\u00e9riques en Am\u00e9rique latine, en tenant compte des nuances financi\u00e8res et r\u00e9glementaires de chaque pays pour unifier les transactions en ligne. L’un des secrets de sa r\u00e9ussite r\u00e9side dans l’importance qu’elle accorde \u00e0 l’innovation technologique<\/strong>, notamment la fa\u00e7on dont son \u00e9quipe d’ing\u00e9nieurs d\u00e9veloppe des produits et services en avance sur la concurrence.<\/p>\n\n Afin d’encourager une culture de l’innovation technologique de premier ordre, il est imp\u00e9ratif de mettre en place les ressources et processus d’apprentissage et d\u00e9veloppement (A&D) ad\u00e9quats. Pour Kushki, cela passe par la mise \u00e0 disposition de cours et de certifications \u00e9valuables, disponibles \u00e0 la demande, n’importe o\u00f9.<\/p>\n\n \u00ab\u00a0Notre pr\u00e9sence dans de nombreux pays fait que nos collaborateurs sont \u00e9galement dispers\u00e9s\u00a0\u00bb, explique Alejandra\u00a0Castro, vice-pr\u00e9sidence des Ressources humaines chez Kushki. \u00ab\u00a0Nous avions mis en place des initiatives de formation technique \u00e0 la demande et dirig\u00e9es par des responsables d’\u00e9quipe, mais nous ne parvenions pas \u00e0 offrir des opportunit\u00e9s d’A&D coh\u00e9rentes \u00e0 notre personnel. En fin de compte, cela a eu des r\u00e9percussions sur les carri\u00e8res et la fid\u00e9lisation des talents.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n Apr\u00e8s avoir essay\u00e9 plusieurs grandes plates-formes d’apprentissage en ligne, l’\u00e9quipe Tech L&D de Kushki a choisi Udemy\u00a0Business<\/strong> en raison de son large \u00e9ventail de cours, de ses formations \u00e0 des fins de certification et de ses analyses approfondies.<\/p>\n\n Cependant, Kushki s’int\u00e9ressait \u00e0 Udemy surtout pour sa capacit\u00e9 de personnaliser les parcours d’apprentissage. <\/strong>\u00ab\u00a0Il y a cette id\u00e9e re\u00e7ue selon laquelle il suffit de mettre en route une plate-forme d’apprentissage en ligne pour r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Crisly. \u00ab\u00a0Nous avons choisi Udemy\u00a0Business parce que cette solution nous permet de d\u00e9finir librement des parcours professionnels individuels et de cr\u00e9er des programmes d’apprentissage personnalis\u00e9s pour chacune de nos \u00e9quipes. Il s’agit d’un \u00e9cosyst\u00e8me complet.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n Dans un secteur et une r\u00e9gion o\u00f9 l’innovation des produits et des services repr\u00e9sente un avantage concurrentiel av\u00e9r\u00e9, il \u00e9tait absolument prioritaire pour Kushki de r\u00e9pondre aux besoins de son \u00e9quipe de d\u00e9veloppement de produits. Depuis l’adoption d’Udemy\u00a0Business, l’entreprise permet \u00e0 une centaine de collaborateurs d’\u00e9tudier ou de passer des examens de certification AWS, ISTQB, ITIL, IIBA et Scrum simultan\u00e9ment, ce qui contribue \u00e0 \u00e9liminer les co\u00fbts de sous-traitance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kushki<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-75022","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_quote":true,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default","smb"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"quote_name":" Yesica Cort\u00e9s","archive_thumbnail":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/22UBCM164-Resources-Page-Thumbnail-696x406-1.png.webp","case_study_pdf":"https:\/\/info.udemy.com\/rs\/273-CKQ-053\/images\/22UBCM164_Kushki Case Study 06.28.2022_FR.pdf","key_results":false,"customer_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","quote_image":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Yesica-Cortes-91x91-1.png.webp","company_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","show_customer_spotlight":false,"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Am\u00e9rique latine \u00e9tendue "},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"Plus de 700"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"+ de 7\u00a0pays"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"21\u00a0000\u00a0$","statistic_icon":false,"statistic_text":"d'\u00e9conomies de co\u00fbt gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9duction des d\u00e9penses de formation \u00e0 des fins de certification"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"67%","statistic_icon":false,"statistic_text":"d'acc\u00e9l\u00e9ration de l'int\u00e9gration des ing\u00e9nieurs produits"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"100%","statistic_icon":false,"statistic_text":"d'adoption du syst\u00e8me"}],"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/itx-header.jpg.webp","success_story_link":"\/case-studies\/itx\/"}],"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Services financiers "},"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Dans un environnement aussi dynamique et innovant, nous avons tous besoin d'une large panoplie de comp\u00e9tences techniques et ax\u00e9es sur les affaires.","tab_quote_author_name":"Yesica Cort\u00e9s ","tab_quote_author_title":"Responsable de la formation","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Yesica-Cortes-91x91-1.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Une nouvelle strat\u00e9gie d'A&D accessible et \u00e9volutive","challenge_tab_text":" Kushki a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e dans l’objectif de r\u00e9volutionner les paiements num\u00e9riques en Am\u00e9rique latine, en tenant compte des nuances financi\u00e8res et r\u00e9glementaires de chaque pays pour unifier les transactions en ligne. 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Pour Kushki, cela passe par la mise \u00e0 disposition de cours et de certifications \u00e9valuables, disponibles \u00e0 la demande, n’importe o\u00f9. \u00ab\u00a0Notre pr\u00e9sence dans de nombreux pays fait que nos collaborateurs sont \u00e9galement dispers\u00e9s\u00a0\u00bb, explique Alejandra\u00a0Castro, vice-pr\u00e9sidence des Ressources humaines chez Kushki. \u00ab\u00a0Nous avions mis en place des initiatives de formation technique \u00e0 la demande et dirig\u00e9es par des responsables d’\u00e9quipe, mais nous ne parvenions pas \u00e0 offrir des opportunit\u00e9s d’A&D coh\u00e9rentes \u00e0 notre personnel. En fin de compte, cela a eu des r\u00e9percussions sur les carri\u00e8res et la fid\u00e9lisation des talents.\u00a0\u00bb D’autre part, soumettre ses d\u00e9veloppeurs \u00e0 des formations de certification et \u00e0 des \u00e9valuations consommait d’importantes ressources sur le plan financier et limitait le nombre de nouveaux produits et services que Kushki pouvait lancer. Pour continuer d’agrandir son \u00e9quipe d’ing\u00e9nierie produit et r\u00e9pondre \u00e0 la demande de services financiers num\u00e9riques innovants sur deux continents, Kushki avait besoin d’une plate-forme d’A&D en ligne robuste qui pourrait \u00e9galement donner \u00e0 sa nouvelle \u00e9quipe Tech L&D la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er ses propres cours et d’utiliser les donn\u00e9es pour d\u00e9velopper son programme en continu.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nous avons choisi Udemy Business car cette solution nous permet de d\u00e9finir librement des parcours professionnels individuels et de cr\u00e9er des programmes d'apprentissage personnalis\u00e9s pour chacune de nos \u00e9quipes. Il s'agit d'un \u00e9cosyst\u00e8me complet. 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Mais surtout, Kushki a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 Udemy pour ses capacit\u00e9s de personnalisation du parcours d’apprentissage. \u00ab\u00a0On pense \u00e0 tort que la simple mise en place d’une plate-forme d’apprentissage en ligne pourrait r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes\u00a0\u00bb, confie Crisly\u00a0Gonz\u00e1lez. \u00ab\u00a0Nous avons choisi Udemy\u00a0Business car cette solution nous permet de d\u00e9finir librement des parcours professionnels individuels et de cr\u00e9er des programmes d’apprentissage personnalis\u00e9s pour chacune de nos \u00e9quipes. Il s’agit d’un \u00e9cosyst\u00e8me complet.\u00a0\u00bb Dans un secteur et une r\u00e9gion o\u00f9 l’innovation des produits et des services repr\u00e9sente un avantage concurrentiel av\u00e9r\u00e9, il \u00e9tait absolument prioritaire pour Kushki de r\u00e9pondre aux besoins de son \u00e9quipe de d\u00e9veloppement de produits. Depuis l’adoption d’Udemy\u00a0Business, l’entreprise permet \u00e0 une centaine de collaborateurs d’\u00e9tudier ou de passer des examens de certification AWS, ISTQB, ITIL, IIBA et Scrum simultan\u00e9ment, ce qui contribue \u00e0 \u00e9liminer les co\u00fbts de sous-traitance.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Qu'il s'agisse de cours d'anglais ou de comp\u00e9tences favorisant une mentalit\u00e9 ax\u00e9e sur les m\u00e9thodes Agile et Scrum, par exemple, Udemy\u00a0Business nous permet d'acc\u00e9der aux outils dont nous avons besoin pour faire notre m\u00e9tier dans le secteur des services financiers d'aujourd'hui. 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De plus, de nombreux cours sur les comp\u00e9tences comportementales sont disponibles en espagnol, ce qui rend la plate-forme tr\u00e8s accessible.\u00a0\u00bb L’entreprise traversant une p\u00e9riode de forte croissance dans plusieurs pays, il est crucial pour elle de bien \u00e9tudier sa fa\u00e7on d’int\u00e9grer les nouvelles recrues. Gr\u00e2ce \u00e0 Udemy\u00a0Business, Crisly\u00a0Gonz\u00e1lez et Yesica\u00a0Cort\u00e9s ont contribu\u00e9 \u00e0 mettre en place une structure d’int\u00e9gration des ing\u00e9nieurs produits garantissant que tous les collaborateurs aient acc\u00e8s aux m\u00eames outils, ressources et connaissances leur permettant d’exercer leurs fonctions o\u00f9 qu’ils soient. Il n’est gu\u00e8re \u00e9tonnant que le d\u00e9lai d’int\u00e9gration des nouvelles recrues dans le service d’ing\u00e9nierie produit se soit am\u00e9lior\u00e9 de 67\u00a0%, passant de six \u00e0 deux\u00a0mois, ce qui a permis d’acc\u00e9l\u00e9rer la productivit\u00e9. Depuis ces am\u00e9liorations, l’\u00e9quipe Tech L&D de l’entreprise a pu identifier les principaux \u00e9carts de comp\u00e9tences et partager ses analyses avec le service de recrutement, ce qui a dynamis\u00e9 l’acquisition de comp\u00e9tences recherch\u00e9es chez les nouvelles recrues. Une prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e par les donn\u00e9es pour des r\u00e9sultats positifs <\/strong> Parall\u00e8lement, l’\u00e9quipe Tech L&D de Kushki accorde une grande importance aux analyses et \u00e0 la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es. En interrogeant plusieurs flux de donn\u00e9es du tableau de bord Udemy\u00a0Business, l’entreprise dispose d\u00e9sormais d’une connaissance approfondie des besoins de formation de chaque \u00e9quipe, qu’elle met en relation avec les tendances du secteur pour orienter le futur d\u00e9veloppement de produits et de services. En seulement neuf\u00a0mois, Kushki a r\u00e9duit sa facture de formations de certification de 21\u00a0000\u00a0dollars et augment\u00e9 le nombre de d\u00e9veloppeurs ayant r\u00e9ussi leurs examens AWS, ISTQB et ITIL du premier coup de 35\u00a0%, un processus qui co\u00fbte normalement 350\u00a0dollars par employ\u00e9. D’autre part, depuis qu’elle utilise Udemy\u00a0Business, l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de produits de Kushki enregistre un taux de certification Scrum de 100\u00a0%. Sans oublier le fait que l’entreprise compte d\u00e9sormais plus de 600\u00a0utilisateurs inscrits \u00e0 Udemy\u00a0Business, dont 90\u00a0% utilisent activement la plate-forme. Acquisition et r\u00e9tention de talents en plein essor<\/strong> L’adoption d’une plate-forme d’apprentissage en ligne a \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 au programme de recrutement de Kushki et aid\u00e9 l’entreprise \u00e0 fid\u00e9liser ses collaborateurs. \u00ab\u00a0Depuis que nous utilisons Udemy\u00a0Business, plusieurs nouvelles recrues nous ont confi\u00e9 que c’\u00e9tait l’une des raisons pour lesquelles elles souhaitaient travailler chez Kushki\u00a0\u00bb, explique Yesica Cort\u00e9s. \u00ab\u00a0Notre taux de r\u00e9tention s’est aussi nettement am\u00e9lior\u00e9. Gr\u00e2ce au soutien de notre direction, qui a r\u00e9ellement compris la valeur de l’A&D en ligne, l’ensemble de nos ing\u00e9nieurs produits ressentent les effets positifs de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences qu’offre le contenu de haute qualit\u00e9 d’Udemy.\u00a0\u00bb Kushki b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais d’une vue exhaustive de l’\u00e9volution de carri\u00e8re de ses ing\u00e9nieurs produits et peut identifier leurs lacunes et leurs opportunit\u00e9s en mati\u00e8re de comp\u00e9tences. Crisly\u00a0Gonz\u00e1lez explique comment la nouvelle strat\u00e9gie de Kushki a \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9 la stabilit\u00e9 de l’entreprise\u00a0: \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 Udemy\u00a0Business, nous avons \u00e9largi les opportunit\u00e9s d’A&D \u00e0 tous nos services. Nous pouvons cerner les ambitions de carri\u00e8re de notre personnel, \u00e9tablir des structures d’\u00e9quipe adapt\u00e9es et m\u00eame concevoir notre propre contenu hautement technique pour anticiper les besoins futurs.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Des am\u00e9liorations continues et bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour renforcer l'avantage concurrentiel","looking_forward_tab_text":" Toujours encline \u00e0 apporter des am\u00e9liorations continues \u00e0 ses op\u00e9rations et ses processus, l’\u00e9quipe Tech L&D de Kushki utilise les insights approfondis du tableau de bord d’analyse d’Udemy\u00a0Business pour \u00e9valuer les commentaires des participants, mieux comprendre les comportements des collaborateurs et proposer des exp\u00e9riences d’apprentissage plus innovantes. Elle s’appuie \u00e9galement sur ces insights pour am\u00e9liorer progressivement les cours, de sorte que le contenu soit toujours r\u00e9cent et pertinent. L’entreprise est aujourd’hui pr\u00eate \u00e0 mettre en place des outils d’apprentissage plus pratiques pour ses \u00e9quipes, dans l’objectif d’am\u00e9liorer le d\u00e9veloppement.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Depuis que nous utilisons Udemy\u00a0Business, plusieurs recrues nous ont confi\u00e9 que c'\u00e9tait l'une des raisons pour lesquelles elles souhaitaient travailler chez Kushki. Notre taux de r\u00e9tention s'est aussi nettement am\u00e9lior\u00e9. Gr\u00e2ce au soutien de notre direction, qui a r\u00e9ellement compris la valeur de l'A&D en ligne, l'ensemble de notre personnel ressent les effets positifs de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences qu'offre le contenu Udemy. 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