Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia crea una cultura de obtenci\u00f3n de habilidades autoimpulsada con Udemy Business<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia siempre ha ofrecido oportunidades de L&D a sus empleados, pero su oferta anterior solo era accesible para una cantidad muy limitada de miembros de su fuerza laboral. Yorka Castell\u00f3n Mendoza, jefa de Aprendizaje y Desarrollo del Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia, explica lo siguiente: \u201cPreviamente, nuestro programa de L&D estaba en l\u00ednea con la estrategia de esa \u00e9poca, la cual solo permit\u00eda la capacitaci\u00f3n de un peque\u00f1o grupo en particular\u201d. El banco se dio cuenta de que, para mantenerse \u00e1gil en un mercado que cambiaba r\u00e1pidamente, ten\u00eda que invertir en el desarrollo de los empleados a nivel de la empresa.<\/strong> Buscaba darle a las personas de oportunidad de aprender sobre cualquier tema que les interesara a pedido. \u201cQuer\u00edamos ofrecerles a las personas una amplia selecci\u00f3n de cursos de alta calidad y no quer\u00edamos establecer restricciones sobre lo que pueden aprender. Sab\u00edamos que necesit\u00e1bamos un plataforma que nos ayudara a crear una verdadera cultura de aprendizaje\u201d explica Yorka. \u201cTambi\u00e9n necesit\u00e1bamos una plataforma que pudiera ayudarnos a usar un enfoque impulsado por los datos en el desarrollo y que proporcionara datos sobre lo que nuestro personal est\u00e1 aprendiendo, al mismo tiempo que proporcionaba una experiencia de aprendizaje f\u00e1cil y conveniente para nuestros empleados\u201d.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business fue uno de los primeros proveedores en ofrecer cursos sobre ChatGPT y vimos que nuestro personal completaba estos cursos incluso sin que nosotros los recomend\u00e1ramos. 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El programa de aprendizaje les permite a los empleados del banco acceder a cualquier recurso que les interese, cuando ellos lo deseen, ya sea en la oficina, en casa o incluso durante su viaje hacia o desde el trabajo. \u201cUdemy Business ofrece una gran experiencia para el usuario, a diferencia de muchas de las otras plataformas que consideramos\u201d, explica Yorka. \u201cTiene un est\u00e1ndar mucho m\u00e1s alto y una variedad m\u00e1s amplia de cursos, y presenta los datos de los estudiantes de una manera muy simple y procesable\u201d. V\u00edas de aprendizaje alineadas con los objetivos de la empresa<\/strong> El equipo de L&D de Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia trabaja duro para asegurarse de que su programa de aprendizaje est\u00e9 personalizado seg\u00fan los objetivos de la organizaci\u00f3n y las ambiciones de sus empleados. Una de las maneras en que el equipo logra esto es con v\u00edas de aprendizaje personalizadas en Udemy Business, ofreciendo colecciones de cursos individuales y para equipos espec\u00edficos. \u201cNuestras v\u00edas de aprendizaje dise\u00f1adas de forma personalizada nos ayudan a abordar la necesidades que tenemos como banco y ayudan a nuestro personal a ver que brechas de habilidades intentamos llenar\u201d, dice Yorka. \u201cEstas v\u00edas est\u00e1n impulsadas por los datos en nuestra organizaci\u00f3n y las mayores tendencias del mercado en este momento. Actualmente, estamos desarrollando una v\u00eda sobre la experiencia del usuario que est\u00e1 altamente especializada seg\u00fan los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes en la actualidad\u201d. Adem\u00e1s de desarrollar sus propias v\u00edas de aprendizaje, Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia tambi\u00e9n v\u00edas que ya se encuentran en Udemy Business sobre temas populares sobre la IA<\/strong>. \u201cUdemy Business fue uno de los primeros proveedores en ofrecer cursos sobre ChatGPT y vimos que nuestro personal completaba estos cursos incluso sin que nosotros los recomend\u00e1ramos\u201d, afirma Yorka. \u201cEso fue muy prometedor, porque significaba que nuestro personal estaba accediendo a Udemy Business y buscando estos temas de forma activa, usando la plataforma como un recurso clave para encontrar informaci\u00f3n\u201d. El equipo de aprendizaje y desarrollo tambi\u00e9n trabaja de cerca con los expertos de Udemy Business a fin de identificar qu\u00e9 cursos podr\u00edan ser adecuados para los objetivos del banco y c\u00f3mo pueden fomentar la participaci\u00f3n entre los empleados. \u201cTenemos una relaci\u00f3n muy cercana con nuestro contacto de Udemy Business, siempre nos ofrece recomendaciones y nos ayuda a hacer lluvias de ideas sobre nuevas v\u00edas de aprendizaje\u201d, explica Yorka. \u201cNinguna otra plataforma que consideramos ofrece este tipo de apoyo\u201d. Una plataforma que hace que el aprendizaje sea simple y agradable <\/strong> \u00a0<\/strong>Dos grandes prioridades de Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia en su b\u00fasqueda de una plataforma de aprendizaje eran la facilidad de uso y la conveniencia,<\/strong> y Udemy ofrece ambos. \u201cA nuestros empleados les gusta particularmente la aplicaci\u00f3n de Udemy Business. Les brinda a las personas la oportunidad de usar su tiempo libre de manera m\u00e1s eficiente, ya sean 15\u00a0minutos libres en la oficina o escuchando un curso mientras conducen al trabajo\u201d, indica Yorka. \u201cTambi\u00e9n nos gusta mucho la funci\u00f3n de rachas de Udemy Business<\/strong>, la cual hace un seguimiento de las rachas de aprendizaje de los empleados; crea una gran motivaci\u00f3n\u201d. Los empleados del banco tambi\u00e9n valoran la capacidad de usar y dejar los cursos sin tener que completarlos. \u201cAlgunas de las otras plataformas que examinamos requer\u00edan que se completaran todos los cursos y algunos de estos duraban alrededor de 30\u00a0horas\u201d, explica Yorka. \u201cCon Udemy Business, puedes dividir los cursos en peque\u00f1os bloques, mezclarlos y combinarlos, y simplemente ver el contenido que te interesa\u201d.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business ya est\u00e1 teniendo un gran impacto en nuestra organizaci\u00f3n. Estamos viendo puntuaciones netas del promotor consistentemente s\u00f3lidas, de forma m\u00e1s reciente, de un 63 para los usuarios y un 65 para los gerentes. Tambi\u00e9n hemos logrado mantener un alto nivel de actividad en la plataforma por 15\u00a0meses consecutivos, lo que realmente prueba el efecto que est\u00e1 teniendo nuestra nueva cultura de aprendizaje. ","tab_quote_author_name":"Yorka Castell\u00f3n Mendoza","tab_quote_author_title":"Jefa de Aprendizaje y Desarrollo ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Yorka_BCP_Headshot2.png.webp"},"results_tab_heading":"Un aprendizaje conectado directamente con el desarrollo","results_tab_text":" Una de las partes m\u00e1s valiosas del nuevo programa de aprendizaje de Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia es c\u00f3mo ha transformado la progresi\u00f3n y el desarrollo profesional en la organizaci\u00f3n. \u201cSiempre hemos fomentado las reuniones llamadas \u2018caf\u00e9s de desempe\u00f1o\u2019, en las que los gerentes se re\u00fanen con los empleados para analizar sus objetivos y metas\u201d, nos explica Yorka. \u201cPero ahora, tambi\u00e9n es una conversaci\u00f3n sobre lo que est\u00e1n aprendiendo y qu\u00e9 m\u00e1s podr\u00edan aprender; nos est\u00e1 ayudando a crear un v\u00ednculo mucho m\u00e1s fuerte entre la productividad, el rendimiento y el desarrollo\u201d. Y no solo los subordinados directos se benefician de Udemy Business. Yorka explica: \u201cTambi\u00e9n ofrecemos cursos para apoyar a nuestros l\u00edderes.<\/strong> Entre los l\u00edderes, tenemos a muchas personas en diferentes etapas de sus carreras, por lo que estos cursos sobre habilidades blandas nos ayudan a asegurar que tengan las capacidades que necesitan para que nuestra empresa siga siendo \u00e1gil<\/strong>\u201d. Adem\u00e1s, muchos de los temas que los empleados del banco estudian se encuentran en su idioma nativo<\/strong>, lo que los hace mucho m\u00e1s accesibles para la fuerza laboral. \u201cUdemy Business tiene una amplia oferta de<\/strong> cursos de alta calidad en espa\u00f1ol<\/strong>, lo cual es particularmente valioso para nuestra organizaci\u00f3n\u201d, nos cuenta Yorka. \u201cE incluso para los cursos que no est\u00e1n en espa\u00f1ol, hay subt\u00edtulos precisos que los hace muy f\u00e1ciles de completar\u201d. Una verdadera cultura de aprendizaje en toda la organizaci\u00f3n<\/strong> Uno de los mejores resultados que surgi\u00f3 del programa de aprendizaje de Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia fue el desarrollo de su cultura de aprendizaje. Ahora, los empleados del banco tienen un inter\u00e9s activo en impulsar su propio aprendizaje y desarrollo. \u201cLa parte crucial de nuestro programa de aprendizaje es que no es obligatorio; lo tratamos como un beneficio en lugar de una carga pesada\u201d, dice Yorka. \u201cOfrecemos dos horas cada semana a todos a fin de que las usen para aprender, pero nuestros empleados est\u00e1n participando mucho en el programa independientemente de esto\u201d. Esta nueva cultura de aprendizaje tambi\u00e9n se ha traducido en beneficios comerciales tangibles. Desde que comenz\u00f3 a usar Udemy Business, el banco ha notado una mayor productividad<\/strong> en su fuerza laboral, con un promedio de tiempo ahorrado de dos horas por semana<\/strong> para cada empleado. El \u00faltima instancia, esto ha significado un retorno de la inversi\u00f3n de aproximadamente un 400\u00a0%<\/strong>. \u201cUdemy Business ya est\u00e1 teniendo un gran impacto en nuestra organizaci\u00f3n. Estamos viendo puntuaciones netas del promotor consistentemente s\u00f3lidas, de forma m\u00e1s reciente, de un 63 para los usuarios y un 65 para los gerentes\u201d, indica Yorka. \u201cTambi\u00e9n hemos logrado mantener un alto nivel de actividad en la plataforma por 15\u00a0meses consecutivos, lo que realmente prueba el efecto que est\u00e1 teniendo nuestra nueva cultura de aprendizaje\u201d.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"A nuestros empleados les gusta particularmente la aplicaci\u00f3n de Udemy Business. Les brinda a las personas la oportunidad de usar su tiempo libre de manera m\u00e1s eficiente, ya sean 15\u00a0minutos libres en la oficina o escuchando un curso mientras conducen al trabajo.","tab_quote_author_name":"Yorka Castell\u00f3n Mendoza","tab_quote_author_title":"Jefa de Aprendizaje y Desarrollo ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Yorka_BCP_Headshot2.png.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Un enfoque continuo sobre L&D","looking_forward_tab_text":" Ahora, Yorka y su equipo siguen impulsando esta cultura de aprendizaje en la organizaci\u00f3n y buscan nuevas oportunidades para reconocer los logros de sus estudiantes. \u201cRealmente nos aseguramos de celebrar el \u00e9xito de los estudiantes. Cada a\u00f1o, realizamos un evento de graduaci\u00f3n que celebra a los estudiantes que completaron al menos 100\u00a0horas; incluso invitamos a sus familias para que sea un momento muy especial\u201d, afirma Yorka. \u201cEn una industria altamente regulada como la nuestra, en la que solo podemos ofrecer productos similares a los de nuestra competencia, nuestro personal es lo que nos hace destacar. Es por eso que estamos invirtiendo tanto esfuerzo en su desarrollo y que estamos orgullosos de asociarnos con Udemy\u201d. El el futuro, Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia quiere usar las m\u00e9tricas de Udemy Business para identificar las brechas de habilidades organizacionales y descubrir las \u00e1reas espec\u00edficas en que las personas sobresalen. \u201cNuestro objetivo para el 2023 era impulsar los comportamientos de aprendizaje consistente en nuestros equipos y es algo que definitivamente logramos\u201d, dice Yorka. \u201cAhora, tenemos la oportunidad de dar un paso atr\u00e1s, ver en qu\u00e9 \u00e1reas nuestros empleados invierten su tiempo y qu\u00e9 habilidades ser\u00e1n las m\u00e1s valiosas para el negocio\u201d.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Udemy Business ofrece una gran experiencia para el usuario, a diferencia de muchas de las otras plataformas que consideramos. 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El equipo de aprendizaje y desarrollo (L&D, por su abreviatura en ingl\u00e9s) del banco quer\u00eda encontrar una manera de extender las oportunidades de aprendizaje a toda su fuerza laboral y ofrecer acceso ilimitado a los recursos en l\u00ednea. Con Udemy Business, el banco ofrece aprendizaje a pedido de alta calidad sobre casi cualquier tema en el que sus empleados se interesan, permiti\u00e9ndoles liderar sus propios viajes de aprendizaje y crecer con la empresa.<\/p>\n"},"yoast_head":"\n