{"id":127309,"date":"2025-07-25T22:20:23","date_gmt":"2025-07-25T22:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/case-studies\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\/"},"modified":"2026-02-06T19:48:24","modified_gmt":"2026-02-06T19:48:24","slug":"pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/es-419\/case-studies\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\/","title":{"rendered":"PepsiCo crea una cultura galardonada de excelencia operativa con Udemy Business Leadership Academy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-127309","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pepsico-corporate-logo_color_v1.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Fabricaci\u00f3n"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Nueva York, Estados Unidos"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"M\u00e1s de 300\u00a0000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Am\u00e9rica del Norte, Am\u00e9rica Latina, \u00c1frica y Oriente Medio, Europa, Asia, Pac\u00edfico"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"M\u00e1s de 2\u00a0millones","statistic_icon":false,"statistic_text":"en ahorro en tres a\u00f1os"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"Hasta un 98\u00a0%","statistic_icon":false,"statistic_text":"de \u00edndice de finalizaci\u00f3n"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"87%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Retorno de alumnos"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Lo que necesit\u00e1bamos era utilizar un enfoque de aprendizaje que se centrara m\u00e1s en los resultados. Esto significaba asociarse con una empresa funcional para comprender lo que necesit\u00e1bamos e implementar luego una herramienta de aprendizaje y desarrollo que cumpliera con esos objetivos. ","tab_quote_author_name":"Paul Kent","tab_quote_author_title":"Gerente s\u00e9nior del \u00e1rea de Aprendizaje y desarrollo, PepsiCo","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/paul-kent-1.jpeg.webp"},"challenge_tab_heading":"Acabar con los silos y establecer un aprendizaje basado en resultados","challenge_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las cadenas de suministro siempre son susceptibles a los problemas del mercado global y a los acontecimientos mundiales. En el 2020, con la llegada del COVID, PepsiCo implement\u00f3 medidas de emergencia para manejar la interrupci\u00f3n de la cadena de suministro. En este proceso, descubri\u00f3 nuevas eficacias y record\u00f3 una lecci\u00f3n importante: La interrupci\u00f3n nunca est\u00e1 lejos.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl COVID es tan solo un ejemplo de lo vol\u00e1til, inseguro, complejo y ambiguo que es el mundo en el que vivimos\u201d, dice Paul Kent, gerente s\u00e9nior de Aprendizaje y desarrollo de PepsiCo. \u201cNo importa si es una pandemia, una guerra o el costo de vivir una crisis, hay muchas cosas que pueden alterar nuestro paradigma. Fuimos una empresa fant\u00e1stica cuando tuvimos que reaccionar al cambio ante la crisis, pero no fuimos buenos para predecir las barreras y la incertidumbre, y tener procesos establecidos que nos permitan actuar de manera \u00e1gil\u201d.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Al ser una empresa mundial, PepsiCo tambi\u00e9n enfrent\u00f3 el desaf\u00edo de trabajar en silos, lo que implicaba que hab\u00eda fragmentos de conocimiento y buenas pr\u00e1cticas que, unidos, pod\u00edan resultar en grandes beneficios. Kent ten\u00eda ambici\u00f3n por crear una organizaci\u00f3n de abastecimiento m\u00e1s \u00e1gil y unida, que pudiera predecir las interrupciones, enfrentarlas a su ritmo e integrar nuevas eficacias en distintos procesos. El objetivo era lograr la excelencia operacional en todo el departamento. Esto ten\u00eda que comenzar con un cambio en el \u00e1rea de Aprendizaje y desarrollo.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cTradicionalmente, med\u00edamos el \u00e9xito de las iniciativas de aprendizaje bas\u00e1ndonos en c\u00f3mo reaccionaban a ellas las personas. \u00bfDisfrutaron el curso? \u00bfLes gust\u00f3 el instructor?, cosas de ese estilo\u201d, dijo Kent. \u201cLo que necesit\u00e1bamos era utilizar un enfoque de aprendizaje que se centrara m\u00e1s en los resultados. Esto significaba asociarse con una empresa funcional para comprender lo que necesit\u00e1bamos e implementar luego una herramienta de aprendizaje y desarrollo que cumpliera con esos objetivos\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"El contacto con la universidad era clave. Tener acceso al nivel de educaci\u00f3n que se puede obtener en una universidad es de un valor incre\u00edble.","tab_quote_author_name":"Paul Kent","tab_quote_author_title":"Gerente s\u00e9nior del \u00e1rea de Aprendizaje y desarrollo, PepsiCo ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/paul-kent-1.jpeg.webp"},"solution_tab_heading":"PepsiCo se inscribe en Udemy\u00a0Business\u00a0Leadership\u00a0Academy","solution_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kent hered\u00f3 UBLA cuando comenz\u00f3 en su puesto en PepsiCo\u00a0University, el \u00e1rea de Aprendizaje y desarrollo de la empresa, y se interes\u00f3 por desarrollar esta relaci\u00f3n.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cHubo algunas cosas de UBLA que me llamaron la atenci\u00f3n\u201d, coment\u00f3. \u201cLo primero es que era, en realidad, una verdadera plataforma de aprendizaje social, a diferencia de muchas otras plataformas que proporcionan contenido sin contexto. Lo otro es que hab\u00edamos desarrollado una buena relaci\u00f3n con la gente de UBLA desde el principio. Esto era muy importante porque quer\u00eda cambiar el modelo e integrar nuestro propio aprendizaje y experiencia interna al contenido de Leadership\u00a0Academy\u201d.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">En el 2020, PepsiCo lanz\u00f3 un piloto del programa \u201cDesbloquear la agilidad en la cadena de suministro integral\u201d a trav\u00e9s de UBLA. Leadership\u00a0Academy ofrec\u00eda una gama de beneficios de aprendizaje para los usuarios de PepsiCo, incluido el aprendizaje multimodal, la habilidad para contextualizar y personalizar el programa seg\u00fan requisitos espec\u00edficos, y una conexi\u00f3n directa con acad\u00e9micos de Penn\u00a0State\u00a0University, quienes proporcionan la teor\u00eda de las mejores pr\u00e1cticas para la cadena de suministro integral.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl contacto con la universidad era clave\u201d, dice Kent. \u201cTener acceso al nivel de educaci\u00f3n que se puede obtener en una universidad es de un valor incre\u00edble. Para gran parte de nuestro personal remunerado que estudi\u00f3 en la universidad hace a\u00f1os, esto significa poder actualizar su conocimiento seg\u00fan los cambios que ha experimentado la industria. Y para quienes no hayan estudiado en la universidad, es una oportunidad para aprender teor\u00edas acorde a la experiencia en sus puestos de trabajo o darles nuevas formas de abordar sus problemas\u201d.\u00a0<\/span>  <b>Nuevas formas de garantizar la permanencia del aprendizaje<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Al d\u00eda de hoy, PepsiCo ha realizado el programa 35\u00a0veces. Esto se traduce en aprendizaje para m\u00e1s de 1200\u00a0empleados a trav\u00e9s de clases en l\u00ednea as\u00edncronas y en vivo. Las clases son impartidas por expertos internos de PepsiCo y una selecci\u00f3n de l\u00edderes externos en el \u00e1rea de abastecimiento.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Por medio de una combinaci\u00f3n de contenido impartido por expertos y actividades de aprendizaje colaborativas, los participantes obtienen nueva informaci\u00f3n sobre las din\u00e1micas de la cadena de suministros. Los cursos abordan distintos temas, todos relacionados con la excelencia operacional, incluida la agilidad estrat\u00e9gica, la integraci\u00f3n y la transformaci\u00f3n cultural, y tienen una tasa de finalizaci\u00f3n de un 98\u00a0%.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los desaf\u00edos m\u00e1s grandes de toda iniciativa de aprendizaje y desarrollo es el de asegurarse de que la teor\u00eda se ponga pr\u00e1ctica una vez que el curso finalice. Para lograrlo, uno de los principios fundamentales del programa es animar a los usuarios a llevar sus problemas del mundo real a las actividades de aprendizaje para poder obtener un resultado tangible.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Con la ayuda de Udemy, Kent ha comenzado una estrategia de impulso para animar a las personas a continuar aprendiendo despu\u00e9s de finalizar el curso. \u201cLa idea es dar una cantidad peque\u00f1a de informaci\u00f3n de forma regular por 15 o 20\u00a0d\u00edas\u201d, afirma. \u201cSi creas un h\u00e1bito, las personas podr\u00e1n retener el aprendizaje. El equipo de Udemy tuvo una idea sobre un proceso que automatizaba este impulso y que fue muy importante para nosotros\u201d.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Esto, en combinaci\u00f3n con un distintivo digital y las horas en la oficina que permiten a los usuarios consultar a expertos, ha sido adoptado ampliamente en los equipos de abastecimiento de PepsiCo.<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Desde un punto de vista empresarial y operativo, podemos ver c\u00f3mo esto ha cambiado nuestra forma de pensar. 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Tal vez lo m\u00e1s importante es que, con un conjunto de habilidades nuevo, los expertos en cadena de suministro de PepsiCo pueden progresar en su carrera profesional.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLo que sabemos es que desde el punto de vista del desarrollo personal, las tasas de promoci\u00f3n para quienes participan en estos programas son significativamente m\u00e1s altas que las de quienes no lo hacen\u201d, dijo Kent. \u201cRealizamos un an\u00e1lisis entre pares en un per\u00edodo de tres a\u00f1os que mostr\u00f3 que las tasas de promoci\u00f3n aumentaron a m\u00e1s del doble en las personas que completaron con \u00e9xito un programa estructurado de PepsiCo\u00a0University\u201d.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Por supuesto que el desarrollo personal contribuye de manera inevitable al desarrollo de la empresa, y las lecciones aprendidas en Leadership\u00a0Academy han contribuido para lograr mejoras tangibles en la agilidad, la resiliencia y la competitividad de PepsiCo. Tal vez, el cambio m\u00e1s grande es la forma en que el programa facilita la colaboraci\u00f3n interdisciplinaria y el pensamiento innovador compartido, que es un elemento vital para superar las operaciones de abastecimiento aisladas de la compa\u00f1\u00eda.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cDesde un punto de vista operativo, podemos ver c\u00f3mo esto ha modificado nuestra forma de pensar\u201d, dijo Kent. \u201cAl ubicar a equipos interdisciplinarios de distintas partes del mundo en un mismo programa y fomentar la conversaci\u00f3n, las redes de las personas se expandieron y vimos un \u00e9xito inmediato. Comenzamos a nivel global y luego perfeccionamos nuestra forma de abordarlo a nivel local\u201d.<\/span>  <b>Mayor agilidad para enfrentar los cambios<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Esta capacidad para compartir ideas y colaborar en el aprendizaje ha permitido a los equipos de abastecimiento de PepsiCo dar paso a nuevas iniciativas que permiten un enfoque m\u00e1s proactivo para las operaciones. Estas incluyen una herramienta global de cultivos que mide el crecimiento de papas para identificar rendimientos bajos a futuro, modelos predictivos de la demanda de refrescos y sistema\u00a0GPS en camiones para encontrar los lugares m\u00e1s baratos de carga de combustible. En otros casos, los procesos de aprobaci\u00f3n se redujeron de 11\u00a0pasos a solo 3.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cHay focos de excelencia en toda la empresa\u201d, dijo Kent. \u201cAl compartir las mejores pr\u00e1cticas entre los departamentos, podemos expandir esos focos. Combinamos la vida real, la vida laboral y el aprendizaje verdadero\u201d.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado de estas iniciativas, PepsiCo ha logrado obtener ahorros directos a trav\u00e9s de un mejor manejo de la flota, as\u00ed como una mayor eficiencia en los plazos de entrega y un crecimiento en la red de abastecimiento. La empresa tambi\u00e9n estima que ha logrado ahorrar m\u00e1s de USD\u00a02 millones entre 2022 y 2025 en los costos directos de la realizaci\u00f3n de estos cursos a trav\u00e9s de Udemy en vez de llevar a cabo eventos en persona con instructores en vivo.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, pero no menos importante, el programa de aprendizaje le vali\u00f3 a PepsiCo un reconocimiento al mejor programa de aprendizaje h\u00edbrido en los Brandon\u00a0Hall\u00a0Awards de 2024.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Para m\u00ed, Udemy ha sido un socio espectacular. Es probablemente uno de los mejores socios con los que he trabajado en mi vida profesional. 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Esto evidencia la existencia de una verdadera cultura de aprendizaje en la empresa, lo que podr\u00eda ser el primer paso de un largo viaje.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cPara m\u00ed, Udemy ha sido un socio espectacular\u201ddijo Kent. \u201cEs probablemente uno de los mejores socios con los que he trabajado en mi vida profesional. Los pasos siguientes deben enfocarse en asegurarnos de seguir buscando alinear estrategias y lograr el \u00e9xito\u201d.<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Hab\u00edamos desarrollado una buena relaci\u00f3n con la gente de UBLA desde el principio. Esto era muy importante porque quer\u00eda cambiar el modelo e integrar nuestro propio aprendizaje y experiencia interna con el contenido de Leadership\u00a0Academy.","main_page_quote_author_name":"Paul Kent","main_page_quote_author_title":"Gerente s\u00e9nior del \u00e1rea de Aprendizaje y desarrollo, PepsiCo","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/paul-kent-1.jpeg.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Genpact_logo_LoRes_124.png","success_story_link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/"}],"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pepsico-corporate-logo_color_v1.png.webp","resource_topics":["cohort_learning","immersive_learning","learning_culture"],"main_heading":"PepsiCo crea una cultura galardonada de excelencia operativa con Udemy Business Leadership Academy","case_study_details_paragraph":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La empresa l\u00edder mundial en bebidas y alimentos, Pepsico, lleva a los consumidores marcas ic\u00f3nicas como Lay&#8217;s, Doritos y Gatorade m\u00e1s de mil millones de veces al d\u00eda en m\u00e1s de 200\u00a0pa\u00edses. En el a\u00f1o 2024, la empresa gener\u00f3 ingresos cercanos a los USD\u00a092\u00a0mil\u00a0millones, impulsada por su compromiso con la innovaci\u00f3n, la escala y la sustentabilidad.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">PepsiCo ha sido socia de Udemy\u00a0Business\u00a0Leadership\u00a0Academy\u00a0(UBLA) por un largo tiempo, pero cuando Paul Kent lleg\u00f3 al cargo de gerente s\u00e9nior de Aprendizaje y desarrollo en 2021, revalu\u00f3 el modo en que se utilizaba la plataforma. Su objetivo era ofrecer un enfoque m\u00e1s centrado en los resultados para establecer la excelencia operacional y lograr una mayor agilidad en las actividades de la cadena de suministro de PepsiCo.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de Udemy\u00a0Business\u00a0Leadership\u00a0Academy y su programa \u201cDesbloquear la agilidad en la cadena de suministro integral\u201d, Paul ha revolucionado la forma en que se comparte el conocimiento en la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Estudio de caso de cliente - PepsiCo crea una cultura galardonada de excelencia operativa con Udemy Business Leadership Academy - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"PepsiCo crea una cultura galardonada de excelencia operativa con Udemy Business Leadership Academy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/es-419\/case-studies\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T19:48:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\\\/\",\"name\":\"Estudio de caso de cliente - 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