Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia etabliert mit Udemy Business eine Kultur der selbstbestimmten Weiterbildung<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Die Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia bietet schon seit Langem Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr ihre Mitarbeiter:innen an. Dieses Angebot wurde bisher aber nur von einem kleinen Teil der Belegschaft genutzt. Yorka Castell\u00f3n Mendoza, die Personalentwicklungsleiterin bei der Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia, erkl\u00e4rt: \u201eBisher war unser Weiterbildungsprogramm an der Strategie dieser Zeit ausgerichtet, weshalb nur eine sehr kleine spezielle Gruppe diese Schulungen in Anspruch nehmen konnte.\u201c Die Bank erkannte, dass sie st\u00e4rker in die unternehmensweite Weiterbildung ihrer Mitarbeiter:innen investieren musste, um agil zu bleiben und mit den rasanten \u00c4nderungen des Markts Schritt zu halten.<\/strong> Au\u00dferdem sollten die Mitarbeiter:innen die Chance erhalten, sich bedarfsgerecht und selbstbestimmt nach ihren jeweiligen Interessen weiterzubilden. \u201eWir wollten den Leuten eine breite Auswahl hochwertiger Kurse anbieten, ohne sie bei der Wahl der Themenbereiche einzuschr\u00e4nken. Uns war klar, dass wir zur Etablierung einer nachhaltigen Lernkultur die richtige Plattform brauchen\u201c, so Yorka. \u201eDiese Plattform sollte nat\u00fcrlich einfach und bequem zu bedienen sein, uns aber auch bei der datengest\u00fctzten Ausrichtung der Weiterbildungsangebote unterst\u00fctzen und die Lernaktivit\u00e4ten unserer Mitarbeiter:innen \u00fcbersichtlich darstellen.\u201c<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business war einer der ersten Anbieter, der Kurse zu ChatGPT im Angebot hatte, und unsere Mitarbeiter:innen haben sich sofort auf diese Kurse gest\u00fcrzt, ohne dass wir eine Empfehlung aussprechen mussten. Das war wirklich toll. 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Im Rahmen dieses Weiterbildungsprogramms k\u00f6nnen sich die Mitarbeiter:innen der Bank jederzeit in alle Kurse einschreiben, die sie interessieren, und v\u00f6llig zeit- und ortsunabh\u00e4ngig lernen \u2013 im B\u00fcro, zu Hause oder auf dem Weg zur Arbeit. \u201eIm Gegensatz zu anderen Anbietern, die wir uns angeschaut haben, konnte Udemy Business in jeder Hinsicht \u00fcberzeugen\u201c, erkl\u00e4rt Yorka. \u201eDie Kurse sind sehr hochwertig und decken eine breite Themenauswahl ab und die Nutzerdaten werden \u00fcbersichtlich und anschaulich pr\u00e4sentiert.\u201c Individuelle Lernpfade gem\u00e4\u00df der Unternehmensziele<\/strong> Daneben arbeitet das Personalentwicklungsteam der Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia fortlaufend daran, das Weiterbildungsprogramm an die Gesch\u00e4ftsziele des Unternehmens und die Lernziele der Mitarbeiter:innen anzupassen. Dazu stellt das Team beispielsweise individuelle Lernpfade mit teamspezifischen Lerninhalten in Udemy Business zusammen. \u201eMit den unternehmensinternen Lernpfaden k\u00f6nnen wir gezielt auf die Weiterbildungsbed\u00fcrfnisse unserer Bank eingehen, damit die Mitarbeiter:innen sehen, welche Skills-L\u00fccken wir schlie\u00dfen wollen\u201c, erkl\u00e4rt Yorka. \u201eDiese Lernpfade st\u00fctzen sich vor allem auf die Daten unseres Unternehmens und orientieren sich an den derzeit gr\u00f6\u00dften Markttrends. Wir arbeiten gerade einen Lernpfad zur Verbesserung des Kundenerlebnisses aus, der genau auf die Dienstleistungen ausgerichtet ist, die wir unseren Kunden zurzeit anbieten.\u201c Neben den unternehmensspezifischen Lernpfaden nutzt die Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia auch Lernpfade, die von Udemy Business f\u00fcr gefragte Themen, wie beispielsweise KI<\/strong>, bereits eingerichtet sind. \u201eUdemy Business war einer der ersten Anbieter, der Kurse zu ChatGPT im Angebot hatte, und unsere Mitarbeiter:innen haben sich sofort auf diese Kurse gest\u00fcrzt, ohne dass wir eine Empfehlung aussprechen mussten\u201c, erz\u00e4hlt Yorka begeistert. \u201eDas war wirklich toll. Denn so wussten wir, dass unsere Mitarbeiter:innen auf Udemy Business aktiv nach diesen Themen suchen und die Plattform von sich aus als wichtige Quelle f\u00fcr Informationen nutzen.\u201c Das Personalentwicklungsteam arbeitet nach wie vor eng mit dem Udemy Business-Team zusammen, um Kurse zu finden, die die Gesch\u00e4ftsziele der Bank unterst\u00fctzen, und immer wieder neue Wege auszuprobieren, um die Lernmotivation der Mitarbeiter:innen zu steigern. \u201eWir werden von Udemy Business wirklich hervorragend betreut und erhalten regelm\u00e4\u00dfig neue Kursempfehlungen und Tipps f\u00fcr innovative Lernpfade\u201c, so Yorka weiter. \u201eKeine andere Plattform bietet so einen umfassenden Support.\u201c Eine Plattform f\u00fcr unkomplizierte und effiziente Weiterbildung <\/strong> \u00a0<\/strong>Als sich die Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia nach einer geeigneten Weiterbildungsplattform umschaute, legte sie vor allem Wert auf zwei Faktoren: Nutzerfreundlichkeit und Komfort <\/strong>\u2013 zwei absolute St\u00e4rken von Udemy Business. \u201eUnsere Mitarbeiter:innen sind vor allem von der Udemy Business-App begeistert. So k\u00f6nnen sie ihre Zeit optimal nutzen, um effektiv zu lernen, sei es mal eine Viertelstunde zwischendurch im B\u00fcro oder w\u00e4hrend der Fahrt zur Arbeit\u201c, schw\u00e4rmt Yorka. \u201eAuch die Lernserienfunktion von Udemy Business<\/strong> ist toll. Unsere Mitarbeiter:innen sagen immer wieder, wie sehr dieses Feature sie motiviert.\u201c Sehr zu sch\u00e4tzen wissen die Mitarbeiter:innen der Bank auch die M\u00f6glichkeit, sich nur bestimmte Lektionen anzusehen, ohne den ganzen Kurs abschlie\u00dfen zu m\u00fcssen. \u201eBei anderen Plattformen muss jeder Kurs vollst\u00e4ndig angesehen werden, und manche Kurse sind 30\u00a0Stunden lang\u201c, erkl\u00e4rt Yorka. \u201eBei Udemy Business k\u00f6nnen die Kurse in kleine H\u00e4ppchen aufgeteilt werden, ganz nach Bedarf, um sich nur mit den relevanten Inhalten zu besch\u00e4ftigen.\u201c<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business hat bereits jetzt gro\u00dfe Auswirkungen auf unser Unternehmen. Der Net-Promoter-Score liegt aktuell bei 63 f\u00fcr Nutzer:innen und 65 f\u00fcr Manager:innen. Das ist sehr hoch. Au\u00dferdem ist unsere Aktivit\u00e4tsrate auf der Plattform seit 15\u00a0Monaten ununterbrochen stark, was den Effekt unserer neuen Lernkultur beweist. ","tab_quote_author_name":"Yorka Castell\u00f3n Mendoza","tab_quote_author_title":"Personalentwicklungsleiterin ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Yorka_BCP_Headshot2.png.webp"},"results_tab_heading":"Pers\u00f6nliche Weiterentwicklung durch kontinuierliches Lernen","results_tab_text":" Zu den wichtigsten Vorteilen des neuen Weiterbildungsprogramms f\u00fcr die Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia z\u00e4hlt vor allem, wie sich dadurch der Karrierefortschritt und die berufliche Weiterentwicklung im Unternehmen gewandelt haben. \u201eWir haben schon immer die sogenannten \u201aPerformance Coffees\u2018 unterst\u00fctzt, bei denen sich Manager:innen und Mitarbeiter:innen \u00fcber ihre Ziele austauschen k\u00f6nnen\u201c, so Yorka. \u201eNun sind Diskussionen \u00fcber empfehlenswerte Kurse und weitere m\u00f6gliche Lerninhalte dazugekommen \u2013 das st\u00e4rkt nat\u00fcrlich die Verflechtung zwischen Produktivit\u00e4t, Leistung und Weiterentwicklung.\u201c Von Udemy Business profitieren \u00fcbrigens nicht nur Mitarbeiter:innen. Yorka erkl\u00e4rt: \u201eWir bieten auch Kurse f\u00fcr unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/strong>. Unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte stehen an ganz unterschiedlichen Punkten in ihrer Karriere und mit diesen Soft-Skill-Kursen sorgen wir daf\u00fcr, dass sie die F\u00e4higkeiten erwerben, die sie ben\u00f6tigen, damit unser Unternehmen agil bleibt<\/strong>.\u201c Ein weiterer Pluspunkt: Viele Kurse werden in der Muttersprache<\/strong> der Bankmitarbeiter:innen angeboten, was die Lerninhalte viel zug\u00e4nglicher macht. \u201eUdemy Business bietet eine breite Palette an <\/strong> hochwertigen Kursen auf Spanisch<\/strong>. Das ist ein echter Vorteil f\u00fcr unser Unternehmen\u201c, erkl\u00e4rt Yorka. \u201eUnd die Kurse, die nicht auf Spanisch angeboten werden, sind mit Untertiteln versehen, sodass sie ebenfalls gut verst\u00e4ndlich sind.\u201c Eine starke Lernkultur im ganzen Unternehmen<\/strong> Zu den nachhaltigsten Auswirkungen des Weiterbildungsprogramms der Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia geh\u00f6rt die Entwicklung einer starken Lernkultur. Die Mitarbeiter:innen der Bank haben nun ein aktives Interesse daran, ihre eigene berufliche Weiterentwicklung voranzutreiben. \u201eEin Grundpfeiler unseres Weiterbildungsprogramms besteht darin, dass es keine Verpflichtung zum Lernen gibt. Wir sehen es nicht als Last, sondern als Bonus\u201c, so Yorka. \u201eWir stellen beispielsweise allen Mitarbeiter:innen zwei Stunden pro Woche als Lernzeit zur Verf\u00fcgung, aber sie nehmen das Programm ohnehin sehr gut an.\u201c Diese neue Lernkultur schl\u00e4gt sich auch in handfesten Gesch\u00e4ftsergebnissen nieder. Seit der Einf\u00fchrung von Udemy Business registrierte die Bank eine Steigerung der Mitarbeiterproduktivit\u00e4t<\/strong> im gesamten Unternehmen, mit einer Zeitersparnis von durchschnittlich zwei Stunden pro Woche<\/strong> f\u00fcr alle Mitarbeiter:innen. Dies f\u00fchrte letztendlich zu einer ROI-Steigerung um ca. 400\u00a0%<\/strong>. \u201eUdemy Business hat bereits jetzt gro\u00dfe Auswirkungen auf unser Unternehmen. Der Net-Promoter-Score liegt aktuell bei 63 f\u00fcr Nutzer:innen und 65 f\u00fcr Manager:innen. Das ist sehr hoch\u201c, so Yorka. \u201eAu\u00dferdem ist unsere Aktivit\u00e4tsrate auf der Plattform seit 15\u00a0Monaten ununterbrochen stark, was den Effekt unserer neuen Lernkultur beweist.\u201c<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Unsere Mitarbeiter:innen sind vor allem von der Udemy Business-App begeistert. 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Wir laden sogar ihre Familien dazu ein, um es zu einem ganz besonderen Erlebnis zu machen\u201c, erkl\u00e4rt Yorka. \u201eIn einer stark regulierten Branche wie unserer, in der wir nur \u00e4hnliche Produkte wie unsere Mitbewerber anbieten k\u00f6nnen, sorgen unsere Mitarbeiter:innen f\u00fcr den entscheidenden Unterschied. Deshalb investieren wir so stark in ihre Weiterentwicklung und sind stolz auf die Partnerschaft mit Udemy.\u201c In Zukunft m\u00f6chte die Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia die Udemy Business-Kennzahlen st\u00e4rker dazu nutzen, Skills-Defizite im Unternehmen zu erkennen und die Bereiche hervorzuheben, in denen die Mitarbeiter:innen topfit sind. \u201eUnser Ziel f\u00fcr 2023 bestand darin, regelm\u00e4\u00dfiges Lernen in unseren Teams zu f\u00f6rdern, und das haben wir definitiv erreicht\u201c, so Yorka. \u201eJetzt k\u00f6nnen wir einen Schritt zur\u00fccktreten, um zu sehen, mit welchen Themen sich unsere Mitarbeiter:innen besch\u00e4ftigen und welche Skills dem Unternehmen den gr\u00f6\u00dften Nutzen bringen.\u201c<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die wir uns angeschaut haben, konnte Udemy Business in jeder Hinsicht \u00fcberzeugen. 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