{"id":77510,"date":"2023-08-25T16:58:47","date_gmt":"2023-08-25T16:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/case-studies\/grupo-intercorp\/"},"modified":"2026-02-09T17:11:18","modified_gmt":"2026-02-09T17:11:18","slug":"grupo-intercorp","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/de\/case-studies\/grupo-intercorp\/","title":{"rendered":"Grupo Intercorp senkt Fluktuation bei Top-Technologiemitarbeiter:innen um 42\u00a0% dank Udemy Business"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-77510","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Verschiedene Branchen"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Lima, Peru"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"99.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Peru, \u200b\u200bChile, Ecuador, Kolumbien, Panama und Mexiko"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"95%","statistic_icon":false,"statistic_text":"der Nutzer:innen finden Udemy Business n\u00fctzlich "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"42%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Geringere Fluktuation im gesamten Unternehmen in den ersten 12\u00a0Monaten "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"3","statistic_icon":false,"statistic_text":"Sprachen, in denen die Mitarbeiter:innen lernen: Englisch, Spanisch und Chinesisch"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business ist ein leistungsstarkes Tool zur Entscheidungsfindung. Wir \u00fcberwachen damit die Nutzerfortschritte und erkennen Skills-Defizite, sodass wir gezielter planen k\u00f6nnen, um agil zu bleiben und mit allen Entwicklungen Schritt zu halten.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Weiterbildung und Umschulung der Transformationstalente","challenge_tab_text":"

Um die Mission von Intercorp voranzutreiben, setzten sich die Leadership-Teams der 5\u00a0Plattformen ambitionierte Ziele, f\u00fcr die sie viele engagierte und motivierte Mitarbeiter:innen mit den entsprechenden Qualifikationen brauchten. Die Suche und Einstellung dieser neuen Talente ging jedoch viel zu langsam voran. Um schneller Hunderte Mitarbeiter:innen zu rekrutieren, die l\u00e4ngst im digitalen Zeitalter zu Hause sind, musste dringend gehandelt werden. Au\u00dferdem musste ein neues Konzept f\u00fcr die Anwerbung qualifizierter Mitarbeiter:innen her, um sie schnell mit allen Unternehmensprozessen vertraut zu machen und nachhaltig im Unternehmen zu halten.<\/span> Problem<\/strong> Vor 2019 fanden so gut wie alle Intercorp-Schulungen in Form von Pr\u00e4senzunterricht statt, meist in den verschiedenen landesweiten Niederlassungen. Diese hochspezialisierten technischen Schulungen waren jedoch mit hohen Kosten und logistischen Schwierigkeiten verbunden, wobei die erste H\u00fcrde schon darin bestand, interne Fachexpert:innen zu finden, die sich bereit erkl\u00e4ren, ihre Zeit in die Entwicklung von Weiterbildungskursen zu investieren.<\/span> \u201eWir waren komplett auf Fachexpert:innen angewiesen und es war teilweise extrem schwierig, diese als Dozent:innen f\u00fcr unsere Schulungen zu gewinnen\u201c, erkl\u00e4rt Marit\u00e9 Cornejo, stellvertretende Abteilungsleiterin f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement und Kommunikation der Universidad Corporativa Intercorp (UCIC), dem internen Tochterunternehmen f\u00fcr Umschulung und Weiterbildung von Intercorp.<\/span> W\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie experimentierte das Unternehmen mit Online- und Live-Stream-Schulungen. Die Umstellung auf Online-Training bedeutete auch eine komplette Neuausrichtung der gewohnten Lernstrategie. Das Unternehmen hatte jedoch nur wenig Erfahrung mit Online-Schulungen und auch die Online-Lernkultur steckte noch in den Kinderschuhen.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 f\u00fcgt hinzu: \u201eAll dies machte es schwer f\u00fcr uns, diese talentierte, stark nachgefragte Gruppe weiterzubilden und umzuschulen; wir standen mehreren Herausforderungen in Bezug auf Einheitlichkeit, Kosten, Akzeptanz, Engagement, Motivation\u00a0\u2014 und insbesondere Mitarbeiterbindung\u00a0\u2014 gegen\u00fcber.\u201c<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Dank den spanischsprachigen Dozent:innen im mehrsprachigen Kurskatalog sprechen die Kurse unsere Nutzer:innen viel besser an. Viele arbeiten die Kurse unterwegs durch und da sie nur zuh\u00f6ren, aber nicht lesen m\u00fcssen \u2013 wie es bei englischsprachigen Kursen mit spanischen Untertiteln der Fall w\u00e4re \u2013, ist weniger Konzentration erforderlich und die Inhalte k\u00f6nnen leichter aufgenommen werden. ","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"solution_tab_heading":"Online-Weiterbildung mit einem strategischen Konzept ","solution_tab_text":"

\u00dcber UCIC beauftragte Intercorp im M\u00e4rz\u00a02022 Udemy Business mit der Weiterqualifizierung seiner Transformationstalentegruppe.\u00a0<\/span> Laut Marit\u00e9 entschied sich UCIC aus mehreren Gr\u00fcnden f\u00fcr Udemy Business: \u201eUdemy Business bietet ein umfangreiches, sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hltes Kursportfolio zu einer breit gef\u00e4cherten Themenpalette. Alle Kurse sind gut durchdacht, klar strukturiert und sehr hochwertig. Wir legen sehr viel Wert auf hohe Qualit\u00e4tsstandards.\u201c<\/span> Insbesondere der Rund-um-die-Uhr-Support von Udemy Business sei \u201eunbezahlbar\u201c, betont Marit\u00e9, da die Nutzer:innen in 40\u00a0Unternehmen an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Gesch\u00e4ftszweigen t\u00e4tig sind.<\/span> Intercorp nutzt vor allem zwei Udemy Business-Features: Lernpfade und Kurskataloge in anderen Sprachen, st\u00fctzt seine strategische Planung aber auch auf die \u00fcber das Einblicke-Dashboard der Plattform verf\u00fcgbaren Analysen und Berichte.<\/span> Bei der Erstellung der Lernpfade f\u00fcr die Transformationstalentegruppe teilte das interne Personalentwicklungsteam die Mitarbeiter:innen anhand ihrer j\u00e4hrlichen Bewertungen in drei Kompetenzstufen und zwei Skill-Typen ein.\u00a0<\/span> Auf Empfehlung von UCIC wurde f\u00fcr jede:n Nutzer:in eine Kombination aus Soft\u00a0Skills, wie beispielsweise F\u00fchrungskompetenz, Kundenservice oder Digital-Mindset, und Hard\u00a0Skills in Technologiethemen, die f\u00fcr die jeweilige Rolle relevant sind, zusammengestellt. Au\u00dferdem wird die Plattform f\u00fcr die Vorbereitung auf Technologiezertifizierungen genutzt.<\/span> \u201eUdemy Business unterst\u00fctzt uns dabei, Kurse f\u00fcr die Lernpfade unserer Transformationstalente zu finden. Das ist unglaublich hilfreich\u201c, so Marit\u00e9. \u201eUdemy ist ein Partner, der sehr viel Erfahrung in der Bereitstellung von Lernstrategien hat. So konnten wir das Lernerlebnis f\u00fcr unsere Nutzer:innen enorm verbessern.\u201c\u00a0<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business ist der perfekte Partner f\u00fcr die Weiterqualifizierung dieser Art von Transformationstalenten, die wir auf jeden Fall im Unternehmen halten wollen.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"results_tab_heading":"Ein leistungsstarkes Tool zur Entscheidungsfindung","results_tab_text":"

UCIC nutzt das Einblicke-Dashboard von Udemy Business zur \u00dcberwachung von Kennzahlen wie Nutzerakzeptanz, Anzahl der Lernstunden und Bewertungen der Kurse und Dozent:innen. Au\u00dferdem erm\u00f6glicht es eine t\u00e4gliche Nachverfolgung der Nutzerfortschritte auch in <\/span>laufenden<\/span><\/i> Kursen.<\/span> Das Team ermittelt anhand dieser Einblicke, f\u00fcr welche Skills unternehmensweit Bedarf besteht, um entsprechende Programme auf den Weg zu bringen. Marit\u00e9 sagt: \u201eUdemy Business ist ein leistungsstarkes Tool zur Entscheidungsfindung. Wir \u00fcberwachen damit die Nutzerfortschritte und erkennen Skills-Defizite, sodass wir gezielter planen k\u00f6nnen, um agil zu bleiben und mit allen Entwicklungen Schritt zu halten.\u201c<\/span> Udemy Business bietet ein Netzwerk aus muttersprachlichen Dozent:innen, mit denen Unternehmen f\u00fcr alle Mitarbeiter:innen weltweit ein einheitliches und relevantes Lernerlebnis schaffen k\u00f6nnen. Intercorp nutzt das Feature \u201eKurskataloge in anderen Sprachen\u201c, um Schulungen mit spanischsprachigen Fachexperten anzubieten.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 erkl\u00e4rt: \u201eDank den spanischsprachigen Dozent:innen im mehrsprachigen Kurskatalog sprechen die Kurse unsere Nutzer:innen viel besser an. Viele arbeiten die Kurse unterwegs durch und da sie nur zuh\u00f6ren, aber nicht lesen m\u00fcssen \u2013 wie es bei englischsprachigen Kursen mit spanischen Untertiteln der Fall w\u00e4re \u2013, ist weniger Konzentration erforderlich und die Inhalte k\u00f6nnen leichter aufgenommen werden. Das hatte eine \u00e4u\u00dferst positive Auswirkung auf die Nutzerakzeptanz und -motivation.\u201c<\/span> Das Unternehmen nutzt das Feature \u201eKurskataloge in anderen Sprachen\u201c auch f\u00fcr die Zusammenarbeit mit einer Gruppe von Kolleg:innen in China, um Kurse zuzuweisen, die von chinesischsprachigen Expert:innen erstellt wurden.<\/span> Deutlicher Anstieg der Mitarbeiterbindung\u00a0<\/b> Durch die Zusammenarbeit mit Udemy Business konnte Intercorp eine starke Online-Lernkultur entwickeln, die es bis dahin im Unternehmen noch nicht gegeben hatte. Heute finden nur noch 5\u00a0% aller Unternehmensschulungen in Pr\u00e4senzform statt.<\/span> Nachdem Intercorp Udemy Business 12\u00a0Monate lang genutzt hatte, zeigten sich deutliche Vorteile f\u00fcr die Nutzer:innen sowie konkrete Gesch\u00e4ftsergebnisse. Zum ersten Mal k\u00f6nnen einheitliche Weiterbildungsprogramme f\u00fcr alle Mitarbeiter:innen im gesamten Unternehmensportfolio angeboten werden, das hei\u00dft gleiche Entwicklungschancen f\u00fcr alle.\u00a0<\/span> Au\u00dferdem zeigte sich ein deutlicher Anstieg bei Nutzerakzeptanz, -engagement und -motivation. Diese Faktoren tragen zu einer besseren Bindung an das Unternehmen bei. Und Intercorp konnte die Mitarbeiterfluktuation im gesamten Unternehmen um 42\u00a0% senken. \u201eUdemy Business ist der perfekte Partner f\u00fcr die Weiterqualifizierung dieser Art von Transformationstalenten, die wir auf jeden Fall im Unternehmen halten wollen\u201c, schw\u00e4rmt Marit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Eine Plattform f\u00fcr Wachstum","looking_forward_tab_text":"

F\u00fcr die Zukunft sieht Marit\u00e9 viel Potenzial f\u00fcr eine umfangreichere Nutzung von Udemy Business in ihrem Unternehmen: \u201eEin spannender Bereich ist Udemy Business als Plattform f\u00fcr das Unternehmenswachstum. Wir k\u00f6nnten es beispielsweise f\u00fcr das Onboarding nutzen. Und wir k\u00f6nnten die Plattform nutzen, um uns schnell \u00fcber aktuelle Themen wie KI zu informieren, unsere Prozesse zukunftsf\u00e4hig zu machen und insgesamt die Produktivit\u00e4t und Effizienz zu steigern.\u201c<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Wir waren komplett auf Fachexperten angewiesen und manchmal gestaltete es sich \u00e4u\u00dferst schwierig, sie als Dozent:innen f\u00fcr unsere Schulungen zu gewinnen. Dadurch war es eine echte Herausforderung f\u00fcr uns, diese Talentgruppe im Unternehmen zu halten, weil ihre Skills \u00fcberall extrem gefragt sind.","main_page_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","main_page_quote_author_title":"Deputy Manager, Quality Alliances and Communications, UCIC ","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/kushki\/"}],"archive_thumbnail":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","hide_footer":false,"hide_navigation":false,"resource_topics":["on_demand_learning","learning_insights","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Grupo Intercorp senkt Fluktuation bei Top-Technologiemitarbeiter:innen um 42\u00a0% dank Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

Grupo Intercorp verwaltet Portfolio-Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Immobilien, Weiterbildung, Freizeit, Unterhaltung und Verpackungen. Das haupts\u00e4chlich in Peru t\u00e4tige Unternehmen besch\u00e4ftigt mehr als 99.000\u00a0Mitarbeiter:innen in 40\u00a0L\u00e4ndern und hat seine Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit k\u00fcrzlich auf Mexiko und andere s\u00fcdamerikanische L\u00e4nder ausgeweitet, wie beispielsweise Chile, Ecuador, Kolumbien und Panama.<\/span> Im Rahmen dieser Wachstumsstrategie sollten auch die Niederlassungen in den peruanischen Provinzen durch Weiterqualifizierung der Mitarbeiter:innen au\u00dferhalb der Hauptstadt gest\u00e4rkt werden. Daf\u00fcr wurden mehr als 400\u00a0Personen, die sogenannten \u201eTransformationstalente\u201c, gezielt in Business- und Technologiethemen weitergebildet, z.\u00a0B. als Data Scientists, Business-Information-Analyst:innen, Scrum-Master, UX-Designer:innen sowie Cloud- und Cybersicherheitsexpert:innen.<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"\nKundenfallstudie - Grupo Intercorp senkt Fluktuation bei Top-Technologiemitarbeiter:innen um 42\u00a0% dank Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Grupo Intercorp senkt Fluktuation bei Top-Technologiemitarbeiter:innen um 42\u00a0% dank Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/de\/case-studies\/grupo-intercorp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-09T17:11:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"name\":\"Kundenfallstudie - 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