Wenn Publicis Sapient seine Kunden effektiv zur digitalen Transformation beraten will, muss die eigene Belegschaft die komplexen und sich kontinuierlich weiterentwickelnden Technologien nat\u00fcrlich souver\u00e4n beherrschen.<\/strong> Deshalb wurde die Weiterbildungsabteilung des Unternehmens beauftragt, zentralisierte Schulungsma\u00dfnahmen zu technischen Themen anzubieten, die Mitarbeiter:innen auf wichtige Zertifizierungspr\u00fcfungen vorzubereiten und auf diese Weise optimale Produktivit\u00e4tsbedingungen zu schaffen. <\/p>\n\n Zur Bew\u00e4ltigung dieser Aufgaben hatte Publicis Sapient bereits ein bekanntes Lernmanagementsystem (LMS) implementiert, jedoch ergaben sich durch das kontinuierliche Wachstum und den Wandel des Unternehmens verschiedene Probleme mit dem damaligen System. So konnten beispielsweise Mitarbeiter:innen, die vor Ort beim Kunden arbeiteten, aufgrund der kundenseitigen Firewalls nicht auf die Lernressourcen zugreifen. Das war extrem problematisch, da gerade Berater:innen sehr h\u00e4ufig am Kundenstandort arbeiten. <\/p>\n\n \u201eWir ben\u00f6tigten eine L\u00f6sung, mit der unsere Mitarbeiter:innen nicht nur von jedem Ort und jedem Computer aus auf die Inhalte zugreifen k\u00f6nnen, sondern mit der wir den Fortschritt beim Erlernen neuer Skills auch in Echtzeit nachvollziehen<\/strong> konnten\u201c, so Ian Stevens, Kompetenzentwicklungsleiter, Bereich Nordamerika.<\/p>\n\n Die HR- und die Weiterbildungsabteilung entschieden sich f\u00fcr den Umstieg auf eine andere LMS-L\u00f6sung. Diese l\u00f6ste zwar die Probleme hinsichtlich der Plattform, das Unternehmen ben\u00f6tigte aber trotzdem weiterhin einen hochwertigen Inhaltsanbieter, der die hohen Anforderungen bez\u00fcglich Technik- und Soft-Skill-Inhalten erf\u00fcllen konnte. Insbesondere die Beratungsteams in den USA und Indien ben\u00f6tigten hochwertige Fachinhalte in unterschiedlichsten Bereichen<\/strong> zu bestimmten, genau definierten Unterthemen. Die Kurse sollten interessant, abwechslungsreich und interaktiv und dabei nicht zu lang sein, damit sie gut in den Alltag integriert werden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n Nach einer ausgedehnten Suche entschied sich Publicis Sapient aufgrund des breitgef\u00e4cherten und fundierten Angebots an technischen Kursen f\u00fcr Udemy Business<\/strong>. Die Kurse sind nicht nur hochwertig und auf dem neuesten Stand, sondern lassen sich zudem unkompliziert durcharbeiten und sogar herunterladen und offline nutzen. Das macht sie zur perfekten L\u00f6sung f\u00fcr die extern arbeitenden Berater:innen.<\/p>\n\n Entscheidend war aber, dass die Inhalte von Udemy Business problemlos in das Gesamt-Weiterbildungskonzept des Personalentwicklungsteams integriert werden konnten. Hintergrund war hier der Gedanke, dass es nicht den einen richtigen Pfad zum Lernerfolg gibt, sondern jeder Einzelne Verantwortung \u00fcbernimmt und sich neue Skills aneignet, damit das Unternehmen als Ganzes Erfolg hat. Das Team entschied sich deshalb f\u00fcr ein kombiniertes Bereitstellungskonzept mit einem Zeitrahmen, der eine gute Work-Life-Balance erm\u00f6glichen soll. <\/p>\n\n GESCH\u00c4FTLICHE AUSWIRKUNGEN<\/strong> >> 280 Mio. 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Zur Bew\u00e4ltigung dieser Aufgaben hatte Publicis Sapient bereits ein bekanntes Lernmanagementsystem (LMS) implementiert, jedoch ergaben sich durch das kontinuierliche Wachstum und den Wandel des Unternehmens verschiedene Probleme mit dem damaligen System. So konnten beispielsweise Mitarbeiter:innen, die vor Ort beim Kunden arbeiteten, aufgrund der kundenseitigen Firewalls nicht auf die Lernressourcen zugreifen. Das war extrem problematisch, da gerade Berater:innen sehr h\u00e4ufig am Kundenstandort arbeiten. \u201eWir ben\u00f6tigten eine L\u00f6sung, mit der unsere Mitarbeiter:innen nicht nur von jedem Ort und jedem Computer aus auf die Inhalte zugreifen k\u00f6nnen, sondern mit der wir den Fortschritt beim Erlernen neuer Skills auch in Echtzeit nachvollziehen konnten\u201c, so Ian Stevens, Kompetenzentwicklungsleiter, Bereich Nordamerika. Und auch die Personalentwicklungs- und HR-Abteilungen dr\u00e4ngten auf einen Wechsel zu einem passenderen LMS. Dieser l\u00f6ste zwar die Probleme hinsichtlich der Plattform, das Unternehmen ben\u00f6tigte aber trotzdem weiterhin einen hochwertigen Inhaltsanbieter, der die hohen Anforderungen hinsichtlich Technik- und Soft-Skill-Inhalten erf\u00fcllen konnte. Insbesondere die Beratungsteams in den USA und Indien ben\u00f6tigten hochwertige Fachinhalte in unterschiedlichsten Bereichen zu bestimmten, genau definierten Unterthemen. Die Kurse sollten interessant, abwechslungsreich und interaktiv und dabei nicht zu lang sein, damit sie gut in den Alltag integriert werden k\u00f6nnen. Au\u00dferdem sollte sich die L\u00f6sung nachweislich unkompliziert und p\u00fcnktlich einf\u00fchren lassen. Und schlie\u00dflich durfte auch ein exzellenter Endnutzer-Support nicht fehlen, damit die Mitarbeiter:innen (anders als bei der vorherigen L\u00f6sung) genau wissen, welche M\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung stehen und wie diese genutzt werden.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Mit Udemy Business konnten unsere Nutzer:innen Technologie- und Berater-Soft-Skills miteinander verbinden. 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Entscheidend war aber, dass die Inhalte von Udemy Business problemlos in das Gesamt-Weiterbildungskonzept des Personalentwicklungsteams integriert werden konnten. Hintergrund war hier der Gedanke, dass es nicht den einen richtigen Pfad zum Lernerfolg gibt, sondern jeder Einzelne Verantwortung \u00fcbernimmt und sich neue Skills aneignet, damit das Unternehmen als Ganzes Erfolg hat. Das Team entschied sich deshalb f\u00fcr ein kombiniertes Bereitstellungskonzept mit einem Zeitrahmen, der eine gute Work-Life-Balance erm\u00f6glichen soll. Die Mitarbeiter:innen wurden offiziell aufgefordert, 3 bis 5\u00a0Stunden w\u00f6chentlich f\u00fcr Weiterbildung und nicht fakturierbare Arbeiten zu reservieren. Daf\u00fcr konnten sie in individuellem Tempo an Weiterbildungsma\u00dfnahmen teilnehmen, die speziell die f\u00fcr neue und begehrte Positionen ben\u00f6tigten Skills vermittelten \u2013 und dies nahezu ohne Auswirkung auf ihre Arbeitszeiten. Mit IT-Lernpfaden mehr Zertifizierungen f\u00fcr Berater:innen <\/strong> Jetzt nutzen die Berater:innen von Publicis Sapient nicht nur die technischen Kurse bei Udemy Business, sondern auch den \u00fcber 6000\u00a0Kurse umfassenden Katalog, unterst\u00fctzt durch die agilen IT-Lernpfade, die umfassend, skalierbar und individuell sind und in kurzer Zeit absolviert werden k\u00f6nnen. Die Kurse vermitteln die notwendigen Skills, um die Kunden souver\u00e4n durch die Prozesse der digitalen Transformation begleiten zu k\u00f6nnen, wie beispielsweise Data Science, Analyse, Cloud-Speicherung und KI. Gleichzeitig nutzen gerade auch Data Engineers, die angesichts des sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Marktes konkurrenzf\u00e4hig bleiben wollen, diese Kurse zur Pr\u00fcfungsvorbereitung f\u00fcr wichtige technische Zertifizierungen. Dank der spezialisierten Kursinhalte bei Udemy Business eignen sich die Berater:innen von Publicis Sapient auf den wichtigsten technischen Gebieten aktuelle Fachkenntnisse an, z.\u00a0B. zu Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform oder Big Data. \u201eWir haben begeistertes Feedback zu Udemy bekommen\u201c berichtet Ian Stevens. \u201eUnsere Mitarbeiter:innen lieben nat\u00fcrlich die bequeme Nutzung, aber auch die anspruchsvollen Lerninhalte und die renommierten Dozent:innen. Sie bilden sich intensiv in den entscheidenden IT- und Cloud-Bereichen weiter und das wirkt sich enorm positiv auf das Gesch\u00e4ft aus.\u201c Top-Priorit\u00e4t von Anfang an: Die Mitarbeiter:innen ins Boot holen<\/strong> Dank guter und fl\u00e4chendeckender interner Vorabinformationen auf Mitarbeiterversammlungen und per E-Mail war es kein Problem, die Mitarbeiter:innen zu motivieren und ihr Interesse zu wecken. Die klaren und pr\u00e4zisen Informationen und Mitteilungen kommunizierten \u00fcberzeugend die Verantwortung der Mitarbeiter:innen f\u00fcr ihren pers\u00f6nlichen Lern- und Weiterbildungsweg mit Udemy Business. Als Erstes wurden rollenbezogene Weiterbildungspfade bereitgestellt, damit die f\u00fcr konkrete Kunden zust\u00e4ndigen Teams in den jeweiligen noch im Entstehen begriffenen Technologiebereichen alle relevanten Skills erwerben bzw. schulen konnten. Die Mitarbeiter:innen begannen dann auch, andere beruflich relevante Kurse zu Themen wie Management, Kommunikation oder Pr\u00e4sentationen zu belegen. Mit all diesen Kursangeboten verbessern die Mitarbeiter:innen nicht nur ihre beruflichen F\u00e4higkeiten allgemein, sondern insbesondere auch ihre Beratungskompetenzen. Das Personalentwicklungsteam band au\u00dferdem abteilungs\u00fcbergreifend F\u00fchrungskr\u00e4fte eng in die Programmentwicklung ein, um zu ermitteln, welche technischen Skills am dringendsten f\u00fcr die weitere Gesch\u00e4ftsentwicklung ben\u00f6tigt wurden. F\u00fchrungskr\u00e4fte verschiedener Ebenen fungieren nun als \u201eGruppenmentor:innen\u201c und stehen den Teams w\u00e4hrend spezieller \u201eSprechzeiten\u201c mit Rat und Tat rund um die Weiterbildungsaktivit\u00e4ten zur Verf\u00fcgung. Diese Mentor:innen leiten beispielsweise auch interaktive Webinare und moderieren Online-Foren, in denen die Teams Ideen diskutieren und relevante Artikel austauschen k\u00f6nnen. Nat\u00fcrlich werden auch Treffen vor Ort organisiert, bei denen das Gelernte durch gegenseitigen Austausch vertieft und gefestigt wird. Auf diese Weise positionieren sich Gesch\u00e4ftsinhaber:innen von Anfang an als Weiterbildungs-Influencer und starke Partner:innen der Personalentwicklungsverantwortlichen und zeigen dadurch, wie Weiterbildung f\u00fcr mehr Gesch\u00e4ftsgelegenheiten sorgen kann. \u201eUrspr\u00fcnglich wollten unsere Berater:innen mit Udemy Business ihre technischen F\u00e4higkeiten schulen und ausbauen\u201c, so Ian Stevens, \u201eaber nach und nach interessierten sie sich auch f\u00fcr andere, nicht technische Themen, z.\u00a0B. wie sie besser Feedback geben oder pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen. Dank dieser Kurse wollen die Mitarbeiter:innen nicht nur technisch versierter, sondern noch kompetentere Berater:innen werden.\u201c<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Labs und Wissenstests, die neuen Features in Udemy Pro, wurden hier bei Publicis Sapient von unseren Mitarbeiter:innen begeistert angenommen.","tab_quote_author_name":"Ian Stevens ","tab_quote_author_title":"Kompetenzentwicklungsleiter, Bereich Nordamerika","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Ian_Stevens_Headshot_yellow.png.webp"},"results_tab_heading":"Weiterbildung steigerte die Produktivit\u00e4t und beschleunigte die Arbeitsabl\u00e4ufe ","results_tab_text":" Die Partnerschaft mit Udemy Business bescherte Publicis Sapient \u00fcber alle Unternehmensbereiche hinweg eine ganze Reihe an messbaren Verbesserungen, u.\u00a0a. die gestiegenen Kompetenzen und eine beeindruckende Umsatzsteigerung. Mitarbeiterbindung und -motivation: <\/strong> Das aktive Onboarding-Management von Publicis Sapient, das auch rollenspezifische Fortbildungspfade einschlie\u00dft, trug direkt dazu bei, dass die Zahl der Udemy nutzenden Mitarbeiter:innen um beachtliche 22\u00a0% anstieg. Allein von den IT-Fachkr\u00e4ften wurden \u00fcber 335.000\u00a0Schulungsstunden mit Inhalten von Udemy Business absolviert, vor allem in den Bereichen Web-\/Mobile-DevOps, Cloud und Zertifizierungen. Am meisten profitiert jedoch die gesamte Belegschaft von diesem Weiterbildungserfolg, denn die Mitarbeiter:innen haben nun bessere Chancen auf intern begehrte Positionen. Und wenn bestehende Mitarbeiter:innen auf diese Weise eine klare Vorstellung davon haben, wie eine langfristige Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens aussehen kann, sorgt dies auch f\u00fcr eine st\u00e4rkere Bindung ans Unternehmen. Nicht zuletzt f\u00fchren interne Weiterbildung und Bef\u00f6rderungen auch zu geringeren Kosten f\u00fcr das aufw\u00e4ndige Anwerben externer Fachkr\u00e4fte. Umsatzsteigerung: <\/strong> Angesichts all dieser positiven Effekte \u00fcberrascht es nicht, dass diese Steigerung der Beratungskompetenzen im Unternehmen sich langfristig positiv auf den Abschluss neuer Gesch\u00e4ftsvertr\u00e4ge auswirkt, zu schnelleren Projektabschl\u00fcssen f\u00fchrt und allgemein die Konkurrenzf\u00e4higkeit sichert. \u201eDank unseren kontinuierlichen Bestleistungen im Datenbereich und bei unseren Technikf\u00e4higkeiten konnten wir einen verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig gro\u00dfen Anteil der neu hinzugekommenen Investitionen von Kunden in den Bereichen Digitale Medien, E-Commerce und DTC f\u00fcr uns gewinnen\u201c, berichtet Ian Stevens. \u201eIn den USA war das besonders deutlich zu sehen, dort legte ein gro\u00dfer Wettbewerber um 13\u00a0% zu, w\u00e4hrend Publicis Sapient 20\u00a0% dazugewann.\u201c Auch der Vertrieb kann einen entsprechenden Anstieg verzeichnen: Im Jahr\u00a02021 akquirierte man 107\u00a0Neukunden, was einer Steigerung um 21 % gegen\u00fcber dem Vorjahr entspricht. Dank den exzellenten Schulungen f\u00fcr Azure- und AWS-Zertifizierungspr\u00fcfungen sind die Berater:innen f\u00fcr jede noch so komplexe Aufgabe gewappnet. Allein im Jahr\u00a02021 verzeichnete Publicis Sapient \u2013 nicht zuletzt durch die wichtigen, bei Udemy erworbenen zertifizierten neuen Skills \u2013 einen Umsatzzuwachs von 20\u00a0%, was unter dem Strich beachtliche 280\u00a0Millionen US-Dollar ausmachte. Top Produktivit\u00e4t und zufriedene Teams: <\/strong> Die durch die neuen Weiterbildungsprogramme bewirkte Produktivit\u00e4tssteigerung bringt noch weiteren indirekten Nutzen mit sich. Bei 20\u00a0% mehr Zertifizierungen sorgen die entsprechend besseren Fachkenntnisse daf\u00fcr, dass Projekte z\u00fcgiger abgeschlossen werden. Das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen l\u00e4uft um 66\u00a0% schneller ab: Prozesse, die fr\u00fcher drei Wochen dauerten, sind heute in nur einer Woche erledigt. Die Mitarbeiter:innen sind von diesen Auswirkungen nat\u00fcrlich ebenfalls begeistert, wie man an diesem Feedback einer Nutzerin zu Udemy sehen kann: \u201eDank dieses gut strukturierten Programms, das auf Udemy Business basiert, konnte ich einen potenziellen Kunden von einer gro\u00dfartigen KI-L\u00f6sung \u00fcberzeugen und damit einen neuen Auftrag f\u00fcr unser Unternehmen gewinnen, der f\u00fcr weiteren Umsatzzuwachs sorgen wird\u201c, schreibt sie. Weiteres Feedback zeigte, dass 88\u00a0% der Mitarbeiter:innen von Publicis Sapient Udemy f\u00fcr ihre Arbeit als extrem hilfreich empfinden. 49\u00a0% gaben an, dass sie dadurch unmittelbar produktiver arbeiten konnten und 27\u00a0% sagten, dass Udemy sie beim Erlernen eines neuen Technik-Skills unterst\u00fctzt hat.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Wir haben begeistertes Feedback zu Udemy bekommen! 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Au\u00dferdem erwartet das Team schon sehns\u00fcchtig die Labs und Wissenstests, die in Udemy Business\u00a0Pro verf\u00fcgbar sein werden und in den Udemy-Kursen f\u00fcr mehr praktische \u00dcbungsm\u00f6glichkeiten sorgen. \u201eDas Personalentwicklungsteam findet diese Funktionen ungemein hilfreich, da sie das Lernerlebnis intensivieren und damit die Motivation unserer Mitarbeiter:innen erh\u00f6hen\u201c, erkl\u00e4rt Stevens. Au\u00dferdem freut sich das Team auch darauf, das adaptive Lernen noch besser nutzen zu k\u00f6nnen. Bei diesem neuen Branchentrend werden die angebotenen Lerninhalte dynamisch an die Kompetenz bzw. das vorhandene Skill-Level des Nutzers bzw. der Nutzerin angepasst. W\u00e4hrend die interne Nachwuchsf\u00f6rderung weiterhin h\u00f6chste Priorit\u00e4t hat, plant das Personalentwicklungsteam aber auch, sich verst\u00e4rkt mit der Schulung von Quereinsteigern aus anderen Aufgabengebieten bzw. Abteilungen und dem Aufbau des damit verbundenen Talentpools zu besch\u00e4ftigen, insbesondere im Technikbereich, da der entsprechende Arbeitsmarkt sowohl in den USA als auch in Indien hei\u00df umk\u00e4mpft ist. Zur Bew\u00e4ltigung dieses Problems besetzt Publicis Sapient bestimmte offene Positionen vorerst mit IT-Fachkr\u00e4ften, die weniger Erfahrung besitzen. Der Plan ist, dass diese mithilfe der Udemy Business-Kurse z\u00fcgig die Skills und Zertifikationen erwerben, die sie f\u00fcr ihre Arbeit als Berater:in ben\u00f6tigen. So k\u00f6nnen wir zeitnah Fachkr\u00e4fte finden und gezielt f\u00fcr ihr Aufgabenfeld schulen, sodass wir unseren Kunden Ergebnisse vorlegen k\u00f6nnen und gleichzeitig im Unternehmen eine Kultur des Lernens etablieren. \u201eMit Udemy Business konnten unsere Nutzer:innen Technologie- und Berater-Soft-Skills miteinander verbinden. Wir sch\u00e4tzen es sehr, dass unsere Mitarbeiter:innen erst die relevanten IT-Kurse zu AWS, Azure, Google Cloud, Big Data und DevOps absolvieren und dann direkt mit den beratungsrelevanten Kursen weitermachen konnten.\u201c – Ian Stevens, Kompetenzentwicklungsleiter, Bereich Nordamerika \u00a0<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Unsere Mitarbeiter:innen lieben die bequeme Nutzung von Udemy Business, aber auch die anspruchsvollen Lerninhalte und die renommierten Dozent:innen. 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Mit seinem breiten Angebot an Beratungs-, Daten- und Technologiedienstleistungen hilft das Unternehmen seinen Kund:innen, bei der gesch\u00e4ftlichen Modernisierung und der Optimierung ihrer kundenorientierten Dienste immer relevant zu bleiben. Bei Publicis Sapient arbeiten mittlerweile \u00fcber 20.000\u00a0Angestellte in 53\u00a0Niederlassungen auf der ganzen Welt und angesichts des kontinuierlichen technologischen Wandels ist noch lange kein Ende des rapiden Wachstums in Sicht.<\/p>\n"},"yoast_head":"\nDie Herausforderung: Durch exzellente Weiterbildung der digitalen Transformation immer einen Schritt voraus zu sein<\/h3>\n\n
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