Mit Niederlassungen in Ecuador, Kolumbien, Mexiko, Chile, Peru und den USA bietet das 2017 gegr\u00fcndete FinTech-Unternehmen Kushki moderne, effiziente und sichere digitale Zahlungsl\u00f6sungen f\u00fcr Tausende Kunden in ganz Lateinamerika. Hoch qualifizierte Expert:innen entwickeln mithilfe innovativer Technologien neue Produkte und Services, um im Bereich der digitalen Zahlungsdienste dieser Region an der Spitze zu bleiben.<\/p>\n\n
Aber f\u00fcr kontinuierliche Innovation sind im gesamten Unternehmen die richtigen Skills erforderlich. Angesichts einer neuen Weiterbildungsstrategie und der rasant wachsenden Belegschaft ben\u00f6tigte Kushki eine unkomplizierte, skalierbare Online-Weiterbildungsl\u00f6sung, die den Mitarbeiter:innen die richtige Mischung aus Technik- und Soft Skills bietet und sich jederzeit und an jedem Ort nutzen l\u00e4sst.<\/p>\n\n
Die Gr\u00fcnder von Kushki wollten damals die digitale Zahlungslandschaft in Lateinamerika revolutionieren, indem sie die finanziellen und regulatorischen Feinheiten der einzelnen L\u00e4nder so miteinander in Einklang bringen, dass nahtlose Online-Transaktionen m\u00f6glich sind. Das Geheimnis ihres Erfolgs liegt u.\u00a0a. in dem Schwerpunkt auf technologischer Innovation<\/strong>, nicht zuletzt bei der Entwicklung von Produkten und Services, sodass sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.<\/p>\n\n Um eine Kultur der branchenf\u00fchrenden Technologieinnovation im Unternehmen aufrechtzuerhalten, sind optimale Ressourcen und Prozesse f\u00fcr Weiterbildung und Entwicklung unverzichtbar. Kushki erreicht dies durch bewertbare Kurse zu einer breiten Themenauswahl und Zertifizierungen, die \u00fcberall und jederzeit online zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n\n \u201eMit Niederlassungen in mehreren L\u00e4ndern verf\u00fcgen wir \u00fcber eine dezentrale Belegschaft\u201c, erkl\u00e4rt Alejandra Castro, stellvertretende Leiterin der Personalabteilung bei Kushki. \u201eFr\u00fcher nutzten wir technische On-Demand-Schulungsinitiativen, die von Vorgesetzten geleitet wurden, aber damit konnten wir unseren Mitarbeiter:innen keine konsistenten Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten anbieten. Darunter litten die Karriereentwicklung und die Mitarbeiterbindung.\u201c<\/p>\n\n Nach Tests verschiedener f\u00fchrender Online-Weiterbildungsplattformen entschied sich das Technologietrainingsteam von Kushki f\u00fcr Udemy Business<\/strong>. Ausschlaggebend waren das breite Kursangebot, das Zertifizierungstraining und die umfassenden Analysefunktionen.<\/p>\n\n Aber der gr\u00f6\u00dfte Pluspunkt sind f\u00fcr Kushki nach wie vor die individuell gestaltbaren Lernpfade<\/strong>. \u201eViele Unternehmen denken f\u00e4lschlicherweise, dass eine Online-Lernplattform alle Probleme im Handumdrehen l\u00f6st\u201c, sagt Crisly. \u201eWir haben uns f\u00fcr Udemy Business entschieden, weil wir damit individuelle Karrierepfade und ma\u00dfgeschneiderte Trainingsprogramme einrichten k\u00f6nnen, die genau auf die Anforderungen der einzelnen Teams zugeschnitten sind. Es ist ein in sich geschlossenes Komplettsystem.\u201c<\/p>\n\n In einer Branche und Region, in der Produkt- und Serviceinnovation einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil darstellt, hatte die Weiterqualifizierung des Produktentwicklungsteams deshalb f\u00fcr Kushki oberste Priorit\u00e4t. Dank Udemy Business k\u00f6nnen nun bis zu 100\u00a0Mitarbeiter:innen gleichzeitig technische Zertifizierungskurse belegen oder die zugeh\u00f6rigen Pr\u00fcfungen absolvieren, beispielsweise f\u00fcr Zertifizierungen in AWS, ISTQB, ITIL, IIBA und Scrum. 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Das Geheimnis ihres Erfolgs liegt u.\u00a0a. in dem Schwerpunkt auf technologischer Innovation, nicht zuletzt bei der Entwicklung von Produkten und Services, sodass sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Um eine Kultur der branchenf\u00fchrenden Technologieinnovation im Unternehmen aufrechtzuerhalten, sind optimale Ressourcen und Prozesse f\u00fcr Weiterbildung und Entwicklung unverzichtbar. Kushki erreicht dies durch bewertbare Kurse zu einer breiten Themenauswahl und Zertifizierungen, die \u00fcberall und jederzeit online zug\u00e4nglich sind. \u201eMit Niederlassungen in mehreren L\u00e4ndern verf\u00fcgen wir \u00fcber eine dezentrale Belegschaft\u201c, erkl\u00e4rt Alejandra Castro, stellvertretende Leiterin der Personalabteilung bei Kushki. \u201eFr\u00fcher nutzten wir technische On-Demand-Schulungsinitiativen, die von Vorgesetzten geleitet wurden, aber damit konnten wir unseren Mitarbeiter:innen keine konsistenten Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten anbieten. Darunter litten die Karriereentwicklung und die Mitarbeiterbindung.\u201c Das Zertifizierungstraining und die Pr\u00fcfungen kosteten viel Zeit und Geld und schr\u00e4nkten dadurch die Anzahl neuer Produkte und Services ein, die Kushki auf den Markt bringen konnte. F\u00fcr eine effiziente Skalierung der Produktentwicklungsteams und um weiterhin innovative digitale Finanzdienstleistungen auf zwei Kontinenten anbieten zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigte Kushki eine zuverl\u00e4ssige Online-Weiterbildungsplattform, mit der das neu gegr\u00fcndete Personalentwicklungsteam f\u00fcr den Technikbereich die Flexibilit\u00e4t erhielt, selbst Kurse zu erstellen und das Programm anhand von Analysedaten kontinuierlich weiterzuentwickeln.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Wir haben uns f\u00fcr Udemy Business entschieden, weil wir damit individuelle Karrierepfade und ma\u00dfgeschneiderte Trainingsprogramme einrichten k\u00f6nnen, die genau auf die Anforderungen der einzelnen Teams zugeschnitten sind. Es ist ein in sich geschlossenes Komplettsystem. 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Aber der gr\u00f6\u00dfte Pluspunkt sind f\u00fcr Kushki nach wie vor die individuell gestaltbaren Lernpfade. \u201eViele Unternehmen denken f\u00e4lschlicherweise, dass eine Online-Lernplattform alle Probleme im Handumdrehen l\u00f6st\u201c, sagt Crisly. \u201eWir haben uns f\u00fcr Udemy Business entschieden, weil wir damit individuelle Karrierepfade und ma\u00dfgeschneiderte Trainingsprogramme einrichten k\u00f6nnen, die genau auf die Anforderungen der einzelnen Teams zugeschnitten sind. Es ist ein in sich geschlossenes Komplettsystem.\u201c In einer Branche und Region, in der Produkt- und Serviceinnovation einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil darstellt, hatte die Weiterqualifizierung des Produktentwicklungsteams deshalb f\u00fcr Kushki oberste Priorit\u00e4t. 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Mithilfe von Udemy Business konnten Crisly und Yesica eine Team-Onboarding-Struktur f\u00fcr Produktentwicklungsmitarbeiter:innen einrichten, um unabh\u00e4ngig vom Standort sicherzustellen, dass alle Zugang zu den gleichen Tools, Ressourcen und Wissensdatenbanken haben, um einen einheitlichen Leistungsstandard zu unterst\u00fctzen. Kein Wunder also, dass das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen f\u00fcr das Produktentwicklungsteam um 67\u00a0% verk\u00fcrzt werden konnte \u2013 von sechs Monaten auf zwei Monate \u2013 und damit auch die Produktivit\u00e4t gestiegen ist. Seit diesen Optimierungen ermittelt das Personalentwicklungsteam f\u00fcr den Technikbereich des Unternehmens regelm\u00e4\u00dfig Qualifikationsdefizite und macht diese Ergebnisse f\u00fcr die Personalbeschaffungsabteilung verf\u00fcgbar, die wiederum daf\u00fcr sorgt, dass mehr Mitarbeiter:innen mit gefragten Top-Skills eingestellt werden. Datengest\u00fctzte Entscheidungsfindung f\u00f6rdert positive Gesch\u00e4ftsergebnisse <\/strong> Das Personalentwicklungsteam f\u00fcr den Technikbereich bei Kushki konzentriert sich vor allem auf Datenanalyse und datengest\u00fctzte Entscheidungsfindung. Dank der vielf\u00e4ltigen Datenfeeds im Udemy Business-Dashboard hat das Unternehmen nun einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber den Trainingsbedarf der einzelnen Teams. In Kombination mit aktuellen Branchentrends kann so die zuk\u00fcnftige Produkt- und Serviceentwicklung gesteuert werden. In gerade einmal neun Monaten konnte Kushki seine Kosten f\u00fcr das Zertifizierungstraining um 21.000\u00a0US-Dollar senken. Gleichzeitig schlossen 35\u00a0% mehr Entwickler:innen die Zertifizierungen f\u00fcr AWS, ISTQB und ITIL beim ersten Versuch ab. Dieser Prozess kostet normalerweise 350\u00a0US-Dollar pro Mitarbeiter:in. Das Produktentwicklungsteam von Kushki hat seit der Nutzung von Udemy Business eine Scrum-Zertifizierungsrate von 100\u00a0% erreicht. Au\u00dferdem hat das Unternehmen mittlerweile mehr als 600 registrierte Udemy Business-Nutzer:innen, von denen 90\u00a0% die Plattform aktiv nutzen. Bessere Talentgewinnung und -bindung<\/strong> Von der Einf\u00fchrung einer Online-Weiterbildungsplattform hat auch das Talentgewinnungs- und Talentbindungsprogramm von Kushki profitiert. \u201eSeit wir Udemy Business nutzen, haben uns mehrere neue Mitarbeiter:innen erz\u00e4hlt, dass dies einer der Gr\u00fcnde war, warum sie bei Kushki arbeiten wollen\u201c, erkl\u00e4rt Yesica. \u201eAu\u00dferdem ist die Fluktuationsrate deutlich gesunken. Dank der vollen Unterst\u00fctzung durch unsere Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, die den Wert von Online-Weiterbildung erkannt hat, profitieren alle Mitarbeiter:innen von der Weiterqualifizierung durch Udemy-Inhalte.\u201c Kushki hat nun den Karrierefortschritt seiner Produktentwicklungsexperten voll im Blick und kann Qualifikationsdefizite und Weiterbildungspotenzial rasch erkennen. Auch auf die Gesch\u00e4ftsstabilit\u00e4t hat die neue Strategie positive Auswirkungen, wie Crisly betont: \u201eDank Udemy Business k\u00f6nnen wir konsistente Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten im gesamten Unternehmen anbieten. Wir k\u00f6nnen die Karriereziele unserer Mitarbeiter:innen zuordnen, geeignete Teamstrukturen aufbauen und sogar unseren eigenen spezifischen Technik-Content erstellen, um zuk\u00fcnftig ben\u00f6tigtes Know-how proaktiv zu entwickeln.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Kontinuierliche datengest\u00fctzte Optimierung f\u00fcr mehr Wettbewerbsf\u00e4higkeit","looking_forward_tab_text":" Vor dem Hintergrund der kontinuierlichen Optimierung aller Prozesse und Betriebsabl\u00e4ufe im Unternehmen nutzt das Personalentwicklungsteam f\u00fcr den Technikbereich von Kushki die umfassenden Erkenntnisse im Analyse-Dashboard von Udemy Business, um Nutzerfeedback auszuwerten, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und ein innovativeres Lernerlebnis anzubieten. Au\u00dferdem nutzt es diese Erkenntnisse, um kontinuierlich Verbesserungen an den internen Kursen vorzunehmen, damit der Content immer aktuell und relevant bleibt. Das Unternehmen ist nun bereit, praktischere Lern-Tools in seinen Teams einzuf\u00fchren, um die Weiterentwicklung zu optimieren.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Seit wir Udemy Business nutzen, haben uns mehrere neue Mitarbeiter:innen erz\u00e4hlt, dass dies einer der Gr\u00fcnde war, warum sie bei Kushki arbeiten wollen. Au\u00dferdem ist die Fluktuationsrate deutlich gesunken. Dank der vollen Unterst\u00fctzung durch unsere Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, die den Wert von Online-Weiterbildung erkannt hat, profitieren alle Mitarbeiter:innen von der Weiterqualifizierung durch Udemy-Inhalte. 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