{"id":127307,"date":"2025-07-25T22:20:18","date_gmt":"2025-07-25T22:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/case-studies\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\/"},"modified":"2026-02-06T19:48:22","modified_gmt":"2026-02-06T19:48:22","slug":"pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/de\/case-studies\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\/","title":{"rendered":"PepsiCo schafft preisgekr\u00f6nte Kultur der operativen Exzellenz mit der Udemy Business Leadership Academy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-127307","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pepsico-corporate-logo_color_v1.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Herstellung"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"New York, USA"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"> 300.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Nordamerika, Lateinamerika, Afrika und Naher Osten, Europa, Asien, Pazifik"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"> 2\u00a0Mio.\u00a0$","statistic_icon":false,"statistic_text":"Einsparungen \u00fcber drei Jahre"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"Bis zu 98\u00a0%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Abschlussquoten"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"87%","statistic_icon":false,"statistic_text":"regelm\u00e4\u00dfige Lerner:innen"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Was wir jedoch brauchten, war ein st\u00e4rker ergebnisbezogenes Weiterbildungskonzept. 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Dabei erschloss das Unternehmen neue Effizienzen, lernte aber gleichzeitig auch eine wichtige Lektion: St\u00f6rungen sind jederzeit m\u00f6glich.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201eCOVID ist nur ein Beispiel f\u00fcr die volatile, ungewisse, komplexe und vielschichtige Welt, in der wir leben\u201c, so Paul Kent, Senior Learning and Development Manager bei PepsiCo. \u201eOb Pandemie, Krieg oder Lebenshaltungskostenkrise: Es gibt viele Dinge, die unsere Paradigmen ver\u00e4ndern k\u00f6nnen. Als Unternehmen waren wir extrem gut darin, in der Krise auf Ver\u00e4nderungen zu reagieren. Weniger gut waren wir jedoch, wenn es darum ging, H\u00fcrden und Unsicherheiten abzusehen und entsprechende Prozesse implementiert zu haben, um agil darauf reagieren zu k\u00f6nnen.\u201c<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Als global t\u00e4tiges Unternehmen war PepsiCo zudem auch mit den Herausforderungen durch isoliertes Arbeiten konfrontiert. Das bedeutet, dass der Wissensschatz und die Best Practices nicht \u00fcberall identisch waren und dass eine Vereinheitlichung zu signifikanten Vorteilen f\u00fchren konnte. Paul Kent setzte sich das Ziel, die Beschaffung agiler und zugleich auch einheitlicher zu gestalten, sodass St\u00f6rungen vorhergesehen und gut bew\u00e4ltigt werden konnten. Zudem sollten zahlreiche Prozesse effizienter gestaltet werden. Ziel war es, in der gesamten Abteilung Operational Excellence zu erreichen. Und der erste Schritt auf dem Weg dorthin war eine Ver\u00e4nderung des Weiterbildungskonzepts.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201eBisher haben wir den Erfolg von Weiterbildungsinitiativen daran gemessen, wie die Teilnehmer:innen auf die Initiativen reagiert haben: Hat ihnen der Kurs gefallen? Mochten sie den Dozenten bzw. die Dozentin? Derartige Sachen eben\u201c, erkl\u00e4rt Paul Kent. \u201eWas wir jedoch brauchten, war ein st\u00e4rker ergebnisbezogenes Weiterbildungskonzept. Dazu mussten wir zusammen mit dem funktionellen Gesch\u00e4ft herausfinden, was wir genau brauchen, und dann ein Weiterbildungskonzept erarbeiten, das uns bei diesen Zielen unterst\u00fctzen w\u00fcrde.\u201c\u00a0<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Die Verbindung zur Universit\u00e4t war entscheidend. 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Au\u00dferdem haben wir schon fr\u00fch eine gute Beziehung zum UBLA-Team aufgebaut. Das wurde sehr wichtig, denn ich wollte das Modell \u00e4ndern und unsere eigenen Lernmaterialien und unsere interne Expertise in die Inhalte der Leadership Academy integrieren.\u201c<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">2020 startete PepsiCo dann \u00fcber die UBLA einen Pilottest f\u00fcr das Programm \u201eUnlocking End-to-End Supply Chain Agility\u201c. Die Academy bot den Nutzer:innen von PepsiCo eine Reihe von Vorteilen beim Lernen, unter anderem M\u00f6glichkeiten zum multimodalen Lernen, zur Kontextualisierung und zur Anpassung des Programms an konkrete Anforderungen. Ebenso gab es eine direkte Verbindung zu Professor:innen der Penn State University, die die Theorie hinter den Best\u00a0Practices f\u00fcr eine durchg\u00e4ngige Lieferkette lieferten.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201eDie Verbindung zur Universit\u00e4t war entscheidend\u201c, so Kent. \u201eDer Zugang zu dem Ma\u00df an Bildung, das \u00fcber eine Universit\u00e4t zug\u00e4nglich ist, ist unglaublich wertvoll. Viele unserer Angestellten, deren Uni-Zeit schon Jahre zur\u00fcckliegt, k\u00f6nnen so ihr Wissen im Einklang mit den \u00c4nderungen in unserer Branche erg\u00e4nzen. Und diejenigen, die selbst nie eine Uni besucht haben, haben nun die Gelegenheit, die ihrer Erfahrung in ihrer jeweiligen Rolle entsprechende Theorie zu lernen oder neue Ans\u00e4tze zur Herangehensweise an Probleme kennenzulernen.\u201c\u00a0<\/span>  <b>Neue Wege f\u00fcr nachhaltiges Lernen<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Inzwischen hat PepsiCo das Programm bereits 35\u00a0Mal durchgef\u00fchrt, sodass mehr als 1.200\u00a0Angestellten durch eine Kombination aus asynchronen und Live-Onlinekursen M\u00f6glichkeiten zur Weiterbildung geboten wurden. Geleitet werden die Einheiten von internen Expert:innen von PepsiCo sowie von ausgew\u00e4hlten externen Vorreiter:innen im Bereich Beschaffung.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Durch eine Kombination aus inhaltlichen Aktivit\u00e4ten mit Expert:innen und kollaborativem Lernen erhalten die Teilnehmer:innen neue Einblicke in die Dynamik von Lieferketten. Die Kurse behandeln eine gro\u00dfe Bandbreite an Themen, die alle im Zusammenhang stehen mit funktionaler Exzellenz\u00a0\u2013 einschlie\u00dflich strategischer Agilit\u00e4t, Integration und kultureller Transformation. Dabei werden Abschlussquoten von bis zu 98\u00a0% erreicht.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen von Weiterbildungsinitiativen ist, daf\u00fcr zu sorgen, dass die Theorie nach Ende des Kurses auch in die Praxis umgesetzt wird. Damit dies gelingt, ist ein zentrales Prinzip des Programms, dass Teilnehmer:innen dazu ermutigt werden, eigene Probleme aus dem Arbeitsalltag mit in die Lernaktivit\u00e4ten einzubringen, damit diese Aktivit\u00e4ten mit einem greifbaren Ergebnis in Verbindung gebracht werden.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Mit Unterst\u00fctzung von Udemy hat Paul Kent au\u00dferdem eine Erinnerungsstrategie ins Leben gerufen, um die Leute auch nach Abschluss eines Kurses zum weiteren Lernen zu ermutigen. \u201eDie Idee ist, dass ich dir eine kurze Information gebe\u00a0\u2013 und zwar regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber 15 bis 20\u00a0Tage\u201c, erkl\u00e4rt er. \u201eWenn das zur Gewohnheit wird, bleiben die Leute auch am Lernen dran. Das Team von Udemy hat einen Prozess zur Automatisierung dieser Lernerinnerung entwickelt und das war f\u00fcr uns sehr wichtig.\u201c<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Genau wie auch die digitalen Badges und die regelm\u00e4\u00dfigen Arbeitszeiten, dank derer die Nutzer:innen mit Expert:innen in Kontakt treten k\u00f6nnen, hat sich dies in den Beschaffungsteams von PepsiCo auf breiter Basis etabliert. <\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Aus gesch\u00e4ftlicher Sicht k\u00f6nnen wir beim operativen Betrieb beobachten, wie dies unsere Denkweise ver\u00e4ndert hat. Indem wir daf\u00fcr gesorgt haben, dass bereichs\u00fcbergreifende Teams aus aller Welt am selben Programm teilnehmen, und indem wir die Teilnehmer:innen zu Gespr\u00e4chen ermuntert haben, haben sich ihre Netzwerke erweitert. Wir konnten sofortige Erfolge verzeichnen.","tab_quote_author_name":"Paul Kent","tab_quote_author_title":"Senior Learning and Development Manager, PepsiCo ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/paul-kent-1.jpeg.webp"},"results_tab_heading":"Kollaboratives Lernen in einer globalen Lieferkette","results_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Paul Kent bemisst sich der echte Wert der UBLA sowohl durch individuelle als auch durch gesch\u00e4ftliche Vorteile. Mit Blick auf die individuellen Aspekte l\u00e4sst sich feststellen, dass die Fluktuationsraten im Unternehmen zur\u00fcckgegangen sind. Zudem ist das NPS-Feedback f\u00fcr PepsiCo durch die Kurse von 42 im Jahr\u00a02021 auf 74 im Jahr\u00a02024 gestiegen. Am wichtigsten ist jedoch wahrscheinlich, dass die Lieferkettenexpert:innen von PepsiCo dank neuer Skills in ihrer beruflichen Laufbahn vorankommen.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201eWenn es um die pers\u00f6nliche Weiterentwicklung geht, wissen wir, dass die Bef\u00f6rderungsraten bei denjenigen, die an den Programmen teilnehmen, deutlich h\u00f6her sind als bei Besch\u00e4ftigten, die nicht daran teilnehmen\u201c, so Kent. \u201eWir haben \u00fcber einen Zeitraum von drei Jahren eine Peergroup-Analyse durchgef\u00fchrt, die gezeigt hat, dass sich die Bef\u00f6rderungsraten von Personen, die ein strukturiertes Programm der PepsiCo University erfolgreich absolviert haben, mehr als verdoppeln.\u201c<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Nat\u00fcrlich tr\u00e4gt eine derartige pers\u00f6nliche Entwicklung unweigerlich auch zur Entwicklung des Unternehmens bei. So hat das durch die Leadership Academy erworbene Wissen zu greifbaren Verbesserungen bei PepsiCo im Hinblick auf Agilit\u00e4t, Resilienz und Wettbewerbsf\u00e4higkeit gef\u00fchrt. Die gr\u00f6\u00dfte Ver\u00e4nderung besteht aber vermutlich darin, wie das Programm die abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit sowie gemeinsames und innovatives Denken erm\u00f6glicht\u00a0\u2013 was von zentraler Bedeutung ist, um sich von isolierten Beschaffungsabl\u00e4ufen im Unternehmen zu l\u00f6sen.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201eWir k\u00f6nnen beim operativen Betrieb beobachten, wie dies unsere Denkweise ver\u00e4ndert hat\u201c, berichtet Kent. \u201eIndem wir daf\u00fcr gesorgt haben, dass bereichs\u00fcbergreifende Teams aus aller Welt am selben Programm teilnehmen, und indem wir die Teilnehmer:innen zu Gespr\u00e4chen ermuntert haben, haben sich ihre Netzwerke erweitert. Wir konnten sofortige Erfolge verzeichnen. Wir haben auf globaler Ebene angefangen und unser Konzept dann auf lokaler Ebene perfektioniert.\u201c<\/span>  <b>Mehr Agilit\u00e4t bei Ver\u00e4nderungen<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Diese F\u00e4higkeit, Ideen auszutauschen und sich gemeinsam weiterzubilden, hat die Beschaffungsteams von PepsiCo in die Lage versetzt, mehrere neue Initiativen einzuleiten, die ein proaktiveres Konzept im Betrieb erm\u00f6glichen. Dazu geh\u00f6ren z.\u00a0B. ein globales Ernte-Tool, das das Kartoffelwachstum misst und dadurch k\u00fcnftige Ernteengp\u00e4sse aufzeigt, pr\u00e4diktive Modellierung, mit der die Nachfrage nach Erfrischungsgetr\u00e4nken prognostiziert werden kann, sowie GPS-Tracker an Lkw, damit sie die preisg\u00fcnstigsten Tankstellen ansteuern k\u00f6nnen. An anderer Stelle wurden Freigabeprozesse von elf\u00a0Schritten auf nur drei Schritte vereinfacht.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201e\u00dcberall im Unternehmen gibt es Bereiche mit exzellenter Leistung\u201c, so Kent. \u201eIndem wir Best\u00a0Practices abteilungs\u00fcbergreifend austauschen, k\u00f6nnen wir diese exzellenten Bereiche ausweiten. Wir kombinieren das echte Leben mit der Arbeit und mit echtem Lernen.\u201c<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Infolge dieser Initiativen konnte PepsiCo neben direkten Einsparungen durch verbessertes Flottenmanagement auch effizientere Bearbeitungszeiten und eine Ausweitung des Lieferantennetzwerks verzeichnen. Das Unternehmen sch\u00e4tzt, dass es durch die Kursnutzung \u00fcber Udemy statt herk\u00f6mmlicher Pr\u00e4senzkurse mit Dozent:in in der Zeit von 2022 bis 2025 direkte Einsparungen in H\u00f6he von mehr als 2\u00a0Mio.\u00a0US-Dollar verbuchen konnte.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Und nicht zuletzt wurde PepsiCo f\u00fcr sein Weiterbildungsprogramm als Gewinner in der Kategorie \u201eBest Hybrid Learning Programm\u201c bei den Brandon Hall Awards 2024 ausgezeichnet.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy als Partner war f\u00fcr mich eine ausgezeichnete Wahl. Es war wahrscheinlich eine der besten Partnerschaften, die ich in meiner beruflichen Laufbahn je erlebt habe. Bei den n\u00e4chsten Schritten geht es nun darum, weiterhin unsere Strategien abzustimmen und Erfolge zu erzielen.","tab_quote_author_name":"Paul Kent","tab_quote_author_title":"Senior Learning and Development Manager, PepsiCo ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/paul-kent-1.jpeg.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Eine Roadmap f\u00fcr exzellente Weiterbildung","looking_forward_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hrend sich die Beziehung zwischen PepsiCo und Udemy weiterentwickelt, ist Kent weiterhin f\u00fcr die Entscheidung \u00fcber die n\u00e4chsten Schritte bei der Weiterbildung f\u00fcr PepsiCo zust\u00e4ndig, wobei er immer auf dem bereits Vorhandenen aufbauen und dieses optimieren will.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201eIch schaue immer, was als N\u00e4chstes kommt und was wir verbessern k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt er. \u201eVor Kurzem war ich f\u00fcr ein Treffen mit Udemy in Miami. Dabei ging es darum, zu sehen, wie wir die Weiterbildung weiter in unseren sieben S\u00e4ulen der Beschaffung verankern k\u00f6nnen. Daran arbeiten wir also gerade.\u201c<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Sein Enthusiasmus ist dabei ansteckend: Mitglieder seines Beschaffungsteams haben sogar zus\u00e4tzliche Udemy-Inhalte aus eigener Tasche gekauft. Das zeigt einmal mehr, dass das Unternehmen eine echte Lernkultur geschaffen hat \u2013 und dies vielleicht nur der erste Schritt auf einem langen Weg ist.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201eUdemy als Partner war f\u00fcr mich eine ausgezeichnete Wahl\u201c, so Kent. \u201eEs war wahrscheinlich eine der besten Partnerschaften, die ich in meiner beruflichen Laufbahn je erlebt habe. Bei den n\u00e4chsten Schritten geht es nun darum, weiterhin unsere Strategien abzustimmen und Erfolge zu erzielen.\u201c<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Wir haben schon fr\u00fch eine gute Beziehung zum UBLA-Team aufgebaut. 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Im Jahr\u00a02024 erzielte PepsiCo einen Umsatz von fast 92\u00a0Milliarden US-Dollar. Vorangetrieben wurde diese Entwicklung durch das Engagement des Unternehmens im Hinblick auf Innovationen, Skalierung und Nachhaltigkeit.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">PepsiCo arbeitet schon seit Langem mit der Udemy Business Leadership Academy (UBLA) zusammen. Als jedoch Paul Kent im Jahr\u00a02021 die Position als Senior Learning and Development Manager \u00fcbernahm, wurde die Nutzung der Plattform durch das Unternehmen noch einmal komplett \u00fcberdacht. Kent strebte einen Ansatz an, der die Ergebnisse st\u00e4rker in den Fokus stellen w\u00fcrde. Dies sollte f\u00fcr mehr Operational Excellence und Agilit\u00e4t \u00fcber die gesamten Lieferkettenaktivit\u00e4ten von PepsiCo hinweg sorgen.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Durch die Udemy Business Leadership Academy und ihr Programm \u201eUnlocking End-to-End Supply Chain Agility\u201c konnte Paul Kent die Art und Weise, wie Wissen im Unternehmen geteilt wird, revolutionieren.\u00a0<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Kundenfallstudie - PepsiCo schafft preisgekr\u00f6nte Kultur der operativen Exzellenz mit der Udemy Business Leadership Academy - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"PepsiCo schafft preisgekr\u00f6nte Kultur der operativen Exzellenz mit der Udemy Business Leadership Academy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/de\/case-studies\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T19:48:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business-staging.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business-staging.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/pepsico-creates-an-award-winning-culture-of-operational-excellence-with-the-udemy-business-leadership-academy\\\/\",\"name\":\"Kundenfallstudie - 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